18 Oct
La Universalización de la Entrevista
La entrevista se ha convertido en una herramienta omnipresente en nuestra sociedad. La encontramos en diversos ámbitos, desde la política y el censo hasta la educación y la salud. Incluso, los establecimientos comerciales la utilizan para obtener información sobre sus clientes. Los medios de comunicación también la emplean como un recurso habitual en su programación, contribuyendo a su popularización.
En el ámbito de la investigación social, la entrevista ocupa un lugar destacado como método de obtención de datos, tanto para investigadores positivistas (cuantitativos) como interpretativos (cualitativos).
La Entrevista Cualitativa: Definición y Características
En este capítulo, nos centraremos en la entrevista cualitativa. Alonso la define como:
«(…) un proceso comunicativo por el cual un investigador extrae una información de una persona -el informante- que se halla contenida en la biografía de ese interlocutor, entendiendo aquí biografía como el conjunto de las representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Esto implica que la información ha sido experimentada y absorbida por el entrevistado y que será proporcionada con una orientación e interpretación significativas de la experiencia del entrevistado. Orientación, deformación o interpretación que muchas veces resulta más interesante informativamente que la propia exposición cronológica o sistemática de acontecimientos más o menos puntuales»
En esta definición, se destaca la importancia de la subjetividad del narrador (informante). A través de la elaboración, reconstrucción y remembranza de su historia, el informante se experimenta a sí mismo como actor que representa los puntos de vista del grupo social al que pertenece o con el que se identifica. La versión ofrecida por el emisor de la narración es el punto central de la entrevista abierta, ya que refleja su actitud ante su propio mensaje.
Diferencias con la Conversación Ordinaria y Otros Tipos de Entrevistas
Aunque algunos autores han intentado asimilar la entrevista cualitativa a una conversación ordinaria, existen diferencias significativas que las separan. Algunas de ellas son:
- La entrevista cualitativa es iniciada por el investigador, quien anima al entrevistado a hablar, evitando contradecirle y organizando la interacción.
- Tiene un objetivo de conocimiento controlado por el entrevistador, que puede alcanzarse con diferentes grados de direccionalidad.
- Los entrevistados son elegidos cuidadosamente según perfiles específicos, excluyendo cualquier tipo de reclutamiento azaroso.
- El entrevistado reconoce la situación de desigualdad con el entrevistador y busca en él lo que es aceptable en ese contexto.
- Tiene un sentido pragmático: es un habla para ser observada, donde se busca el conflicto enriquecedor entre lo que está legitimado y las prácticas reales.
- Suele tener una duración prolongada e incluso puede desarrollarse en varias sesiones, especialmente en reconstrucciones biográficas.
Además de diferenciarse de la conversación cotidiana, la entrevista cualitativa también se distingue de otros tipos de entrevistas con carácter profesional, como las periodísticas, las de selección o promoción profesional, o las realizadas en el área de la salud.
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