26 Jun
Factores que Influyen en el Comportamiento del Cliente y la Gestión de la Atención al Cliente »
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14 Ene
Factores que influyen en el comportamiento del cliente »
FACTORES PERSONALES: (Edad, Sexo, Estado civil, Nivel socioeconómico/estilo de vida, Nivel cultural) FACTORES PSICOLÓGICOS (Motivaciones, Personalidad, Percepción, Aprendizaje, Creencias)