31 Jul
¿Qué es la Evaluación del Desempeño?
La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo se desempeña una persona en un puesto y de su potencial de desarrollo.
Responsabilidad de la Evaluación del Desempeño
La responsabilidad de la evaluación del desempeño se atribuye a:
- El gerente
- El propio individuo
- El individuo y su gerente
- El equipo de trabajo
- El área encargada de la administración de Recursos Humanos
- Una comisión de evaluación del desempeño
El Gerente
El gerente de línea asume la responsabilidad del desempeño y evaluación de sus subordinados. En ellas, el propio gerente o el supervisor evalúan el desempeño del personal.
La Propia Persona
En las organizaciones más democráticas, el propio individuo es responsable de su desempeño y de su propia evaluación.
Caminos de la Evaluación del Desempeño
La evaluación del desempeño se orienta por los siguientes caminos:
- Formulación de objetivos mediante consenso
- Compromiso personal para alcanzar los objetivos formulados de común acuerdo
- Acuerdo y negociación con el gerente respecto de la asignación de los recursos
- Desempeño
- Medición constante de los resultados y comparación con los objetivos
- Realimentación intensa y continua evaluación conjunta
El Equipo de Trabajo
En este caso, el equipo asume la responsabilidad de evaluar el desempeño de sus participantes y definir sus metas y objetivos.
El Área de RH
El área encargada de la administración de recursos humanos es la responsable de evaluar el desempeño de todas las personas.
Objetivos de la Evaluación del Desempeño
- Adecuación del individuo al puesto
- Capacitación
- Promoción
- Incentivo salarial por buen desempeño
- Mejora de las relaciones humanas entre superiores y subordinados
- Autoperfeccionamiento del empleado
La Entrevista de Evaluación del Desempeño
Comunicar el resultado de la evaluación al evaluado es un punto fundamental de todos los sistemas de evaluación del desempeño.
El Carácter Multivariado de los Salarios
La remuneración se refiere a la recompensa que recibe el individuo a cambio de realizar las tareas organizacionales.
¿Qué es el Salario para las Organizaciones?
Para las organizaciones, el salario representa un costo y al mismo tiempo una inversión. Costo porque el salario se refiere al costo del producto o del servicio final.
Principales Métodos de Evaluación del Desempeño
- Método de Escalas Gráficas: Éste es el método más común y divulgado por su sencillez. Su aplicación requiere tener sumo cuidado a fin de neutralizar la subjetividad y los prejuicios del evaluador, los cuales pueden interferir en los resultados.
- Método de Elección Forzada: El método de elección forzada (forced choice method) es producto de un equipo de técnicos estadounidenses durante la Segunda Guerra Mundial designado para escoger a los oficiales de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos.
- Método de Investigación de Campo: Se basa en entrevistas de un especialista en evaluación con el superior inmediato de los subordinados, con las cuales se evalúa el desempeño de éstos.
- Método de Incidentes Críticos: Es un método simple de evaluación del desempeño, desarrollado por los técnicos de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial.
- Métodos Mixtos
Tipos de Remuneración
- Remuneración Económica Directa: Es la paga que cada empleado recibe en forma de salarios, bonos, premios y comisiones.
- Remuneración Económica Indirecta: Es el salario indirecto que se desprende de las cláusulas del contrato colectivo de trabajo y del plan de prestaciones y servicios sociales que ofrece la organización.
Composición del Salario
Varios factores internos (organizacionales) y externos (ambientales) condicionan los salarios y determinan sus valores. El conjunto de estos factores internos y externos se conoce como la composición del salario.
Valuación y Clasificación de los Puestos
La valuación y la clasificación de los puestos es el componente de la administración de sueldos y salarios que mantiene el equilibrio interno de éstos.
Método de Jerarquización de Puestos
El método de valuación de los puestos por jerarquización, también llamado método de comparación simple, consiste en enlistar los puestos (por orden creciente o decreciente) con base en algún criterio de comparación.
Método de Escalas por Categorías Predeterminadas
El método de escalas por categorías predeterminadas es una variante del método de jerarquización simple. Se le denomina método de jerarquización simultánea.
Método de Comparación de Factores
El método de comparación de factores emplea el principio del ordenamiento y es una técnica analítica para comparar los puestos por medio de factores de valuación.
Comisión de Valuación de Puestos
La comisión de valuación sirve para facilitar este trabajo de aprobación, y está compuesta por el responsable de la administración de sueldos y salarios y analistas, por directores de las áreas pertinentes y, además, por los gerentes y jefes interesados.
Encuesta Salarial
La administración de sueldos y salarios procura encontrar no sólo el equilibrio interno de los salarios en la organización, sino también el equilibrio externo de éstos en relación con el mercado de trabajo.
Recopilación de Datos
Definidos los puestos de referencia y las empresas muestra, el paso siguiente es reunir la información necesaria para la investigación.
Tabulación y Tratamiento de los Datos
Una vez que la empresa tiene los datos del mercado, los tabula y les da un tratamiento estadístico de modo que compare sus salarios a efecto de comprobar si su esquema es satisfactorio o si debe corregirlo.
Política Salarial
La política salarial es el conjunto de principios y directrices que refleja la orientación y filosofía de la organización respecto de los asuntos de remuneración de sus colaboradores.
Remuneración por Competencia
Las competencias se refieren a las características que las personas necesitan para obtener y sustentar una ventaja competitiva.
Planes de Incentivos
Las empresas utilizan planes de incentivos para incrementar las relaciones de intercambio con sus colaboradores.
Tipos de Prestaciones Sociales
- En el Ejercicio del Puesto: Con gratificaciones, seguro de vida, premios de producción, etcétera.
- Fuera del Puesto, pero Dentro de la Empresa: Con cafetería, transporte, ocio, etcétera.
- Fuera de la Empresa, es decir, en la Comunidad: Con recreación, actividades comunitarias, etcétera.
Objetivos de los Planes de Prestaciones Sociales
Los objetivos de los planes de prestaciones sociales casi siempre son:
- Mejorar la calidad de vida de los empleados
- Mejorar el clima organizacional
- Disminuir la rotación de personal y el ausentismo
- Facilitar la atracción y retención de los recursos humanos
- Aumentar la productividad en general
Tipos de Prestaciones
- Prestaciones Legales: Son las que el empleador debe otorgar a sus trabajadores por disposición de las leyes laborales, de seguridad social o por un acuerdo colectivo.
- Prestaciones Superiores a la Ley o Adicionales: Son las otorgadas por la generosidad de las empresas, no las exige la ley ni alguna negociación colectiva.
Planes Asistenciales
Son las prestaciones que buscan proporcionar al empleado y a su familia ciertas condiciones de seguridad y ayuda para casos imprevistos y urgencias, que muchas veces están fuera de su control o voluntad.
Tipos de Prestaciones
- Prestaciones Económicas: Son las entregadas en forma de dinero, por medio del cheque de pago, y que generan las obligaciones de seguridad social.
- Prestaciones Extraeconómicas: Son las ofrecidas en forma de servicios, ventajas o facilidades para los usuarios.
Planes Recreativos
Son las prestaciones y los servicios que proporcionan al empleado condiciones de descanso, diversión, recreación, higiene mental y ocio constructivo.
Planes de Jubilación Privada
Los planes de jubilación privada se basan en contribuciones mensuales o en forma periódica durante varios años, que constituyen un monto acumulado a nombre del participante.
Remuneración Total
- Remuneración Pecuniaria Total: Incluye salario base, comisiones, gratificaciones y todas las demás cantidades pagadas en forma de dinero.
- Programa Total de Prestaciones: Traducido a su equivalente salarial. Esto explica que muchas investigaciones de los salarios incluyan también investigaciones de las prestaciones sociales y su proporción con los salarios investigados.
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