25 Oct
Análisis del Entorno de Marketing
Microentorno
El microentorno se compone de los actores cercanos a la empresa que influyen en su capacidad para servir a sus clientes.
Proveedores
Los proveedores son un eslabón importante en la cadena de suministro de la empresa. Proporcionan los recursos necesarios para producir bienes y servicios. Es fundamental mantener una buena relación con los proveedores para garantizar la calidad y el suministro oportuno.
Intermediarios de Marketing
Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promocionar, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluyen distribuidores, agencias de marketing y intermediarios financieros.
Mercados de Clientes
Los mercados de clientes son el grupo de consumidores al que se dirige la empresa. Existen diferentes tipos de mercados de clientes, como el mercado de consumo, el mercado industrial, el mercado gubernamental y el mercado internacional.
Competidores
Es crucial analizar a los competidores para identificar sus fortalezas y debilidades, y desarrollar estrategias competitivas efectivas.
Público
El público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos. Puede incluir grupos financieros, medios de comunicación, grupos de gobierno, grupos de acción ciudadana y público local.
Macroentorno
El macroentorno está formado por las fuerzas sociales más amplias que afectan al microentorno.
Entorno Demográfico
El entorno demográfico se refiere a la población humana en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos. Es importante comprender los cambios demográficos para adaptar las estrategias de marketing.
Entorno Económico
El entorno económico afecta el poder adquisitivo y los patrones de gasto de los consumidores. Factores como la inflación, el desempleo y los tipos de interés influyen en las decisiones de marketing.
Entorno Natural
El entorno natural implica los recursos naturales que las empresas necesitan como insumos o que se ven afectados por las actividades de marketing. La creciente escasez de materias primas, el aumento de la contaminación y la mayor intervención del gobierno en la gestión de los recursos naturales son factores importantes a considerar.
Entorno Tecnológico
El entorno tecnológico se caracteriza por las fuerzas que crean nuevas tecnologías, nuevos productos y nuevas oportunidades de mercado. Las empresas deben estar al tanto de los cambios tecnológicos y adaptarse a ellos. La rápida evolución tecnológica, los altos presupuestos en I+D, la concentración en pequeñas mejoras y el aumento de la regulación son aspectos clave.
Entorno Político
El entorno político incluye las leyes, las agencias gubernamentales y los grupos de presión que influyen y limitan las actividades de las organizaciones. Las empresas deben cumplir con las regulaciones y leyes vigentes.
Entorno Cultural
El entorno cultural está compuesto por las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores básicos, las percepciones, las preferencias y los comportamientos de una sociedad. La persistencia de los valores culturales y los cambios en los valores culturales secundarios son factores a considerar en las estrategias de marketing.
Sistema de Información de Marketing (SIM)
El SIM es un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna y precisa que necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones.
El SIM interactúa con los directivos de marketing para evaluar sus necesidades de información y luego proporciona la información necesaria a partir de datos internos de la empresa, inteligencia de marketing e investigación comercial.
Sistema de Datos Internos
La información de datos internos se obtiene de fuentes internas de la empresa para evaluar el rendimiento de las acciones de marketing y detectar problemas y oportunidades.
Inteligencia de Marketing
La inteligencia de marketing se refiere a la información diaria sobre el entorno de marketing que ayuda a los gerentes a preparar y ajustar sus planes de marketing. Esta información puede provenir de la propia empresa o de proveedores externos.
Investigación de Mercados/Comercial
El proceso de investigación comercial consta de cuatro etapas:
- Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
- Desarrollo del plan de investigación.
- Ejecución del plan de investigación.
- Interpretación e informe de los resultados.
La definición del problema y los objetivos de la investigación es un trabajo conjunto entre el directivo y el investigador. El desarrollo del plan de investigación consiste en determinar la información necesaria y elaborar un plan para obtenerla de manera eficiente. La ejecución del plan implica recopilar, procesar y analizar la información.
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