10 Jun
60.Área comercial. Área o sistema dentro de la empresa que se encarga de acercar el producto al consumidor. Comprende todas las acciones encaminadas a determinar, a partir de las oportunidades que ofrezca el mercado, qué producto se va a producir (sencillo o sofisticado), a qué público se va dirigir (segmentación de mercados), qué precio tendrá (caro, barato, con ofertas), cómo se va a distribuir (en grandes superficies, en tiendas especializadas, por correo, por Internet), cómo se va a promocionar (anuncios televisivos, de radio, prensa general, especializada, envíos de correo), etc.
Sus objetivos son satisfacer las necesidades de los consumidores actuales o potenciales, incrementar la cuota de mercado, la rentabilidad y el crecimiento de la cifra de ventas
60.
Plan de marketing
. Es un documento que describe los objetivos comerciales, los programas de acción, los recursos que deben utilizarse y el calendario en que se llevará a cabo cada acción. Tiene que desarrollar las siguientes tareas:Análisis del entorno de la empresa: carácterísticas del mercado, tipología y necesidades de los consumidores
– Elaboración de las estrategias de comercialización más apropiadas para el conocimiento y la distribución del producto.
– Puesta en marcha y control de las acciones de marketing adoptadas
65. Producto como variable de marketing
El producto es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado y que tiene un valor para el consumidor. Tiene dos perspectivas: a) es el medio que satisface las necesidades del consumidor, y b) es la suma de carácterísticas o atributos físicos y formales. Se trata de una variable estratégica, ya que es difícil cambiarlo a corto plazo.
Un producto no es sólo la suma de beneficios básicos que reporta, sino también, una serie de aspectos formales, como la calidad, Además, el producto es también un conjunto de aspectos añadidos, como el servicio posventa,
63. Investigación de mercados. Compilación sistemática, registro, análisis e interpretación de datos o problemas relativos al mercado y a la comercialización de bienes y servicios. Sus objetivos son los siguientes:– Proporcionar información sobre el mercado y el entorno. –Identificar necesidades, oportunidades de mercado problemas de comercialización. – Facilitar el desarrollo y evaluación de las estrategias comerciales o seleccionar los modos de acceso al mercado.– Definir y evaluar los segmentos del mercado.–Proporcionar información para el control del plan de marketing.
precio,producto, distribución y promoción.
66. Precio como variable de marketing. El precio para el comprador, es el valor que da a cambio de la utilidad que recibe. La importancia del precio como instrumento del marketing se debe a que es un instrumento a corto plazo, (se puede modificar con rapidez y flexibilidad), es altamente competitivo y tiene importantes repercusiones psicológicas sobre los consumidores. El precio debe de estar de acuerdo con el valor percibido por el consumidor.
67. Promoción del producto (comunicación) como variable de marketing. Como instrumento del marketing táctico (de corto plazo), la promoción tiene como objeto comunicar la existencia del producto, dar a conocer sus carácterísticas, sus ventajas y las necesidades que satisface. También como fin persuadir al comprador potencial de los beneficios que reporta el producto ofrecido y, en definitiva, trata de estimular la demanda. La promoción también actúa sobre los clientes actuales, recordando la existencia del producto y sus ventajas a fin de evitar que los usuarios reales del producto se pasen a la competencia y adquieran otras marcas. La promoción, por tanto, tiene tres fines básicos: Informar, Persuadir, y Recordar. Sus Instrumentos más habituales son la Venta personal , Marketing directo , Publicidad , Relaciones públicas y Promoción de ventas..
68. Distribución como variable de marketing
Es el conjunto de procesos/mecanismos/actividades a través de los cuales la empresa pone los productos demandados a disposición de los consumidores. El camino que sigue el producto desde el productor hasta el consumidor se denomina canal de distribución. Su misión es poner el producto a disposición del consumidor final, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desea adquirirlo.
69. Área de Recursos Humanos. Conjunto de personas y actividades dentro de la empresa que se encargan de seleccionar, contratar, formar, emplear y vincular a los colaboradores de la organización. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH, y los objetivos individuales de los trabajadores, con los objetivos de la organización. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como selección, contratación, capacitación, promoción interna, etc.
72. Motivación. Actitud personal que se refiere a los impulsos, deseos, necesidades y aspiraciones que justifican determinados esfuerzos o actuaciones. La motivación es el impulso y esfuerzo para satisfacer una meta. La satisfacción es el resultado ya experimentado.
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