13 Ago
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados consiste en la obtención y análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing. Cuando una empresa realiza un estudio de investigación de mercados debe considerar las siguientes etapas: 1. Definir el problema y los objetivos de la investigación 2. Preparar un listado de información necesaria para alcanzar los objetivos 3. Decidir las fuentes de información que pueden ser internas o externas. 4. Finalmente se procede a la recogida de información. La recogida de información se puede hacer a través de métodos cualitativos y cuantitativos. 5. Procede al análisis de la información mediante técnicas estadísticas, a la interpretación de resultados y a la presentación de conclusiones.
3.- SEGMENTACIÓN DE MERCADOS • Segmentar el mercado:
Que va a consistir en dividir un mercado amplio en otros mas reducidos de modo que esta división da lugar a submercados con un comportamiento comercial diferente para el producto en cuestión. El proceso de segmentación se puede subdividir en dos etapas: • La macrosegmentación: que consiste en identificar los productosmercados en los que va a competir la empresa. • La microsegmentación que consiste en identificar distintos segmentos dentro de cada producto-mercado. Analiza las distintas necesidades y divide los productos mercados en subconjuntos de compradores que busquen en el producto los mismos atributos. Criterios y variables de segmentación de mercados: • Criterio demográfico: grupos de diferentes edades, sexo y circunstancias familiares. • Criterio geográfico: lugar de residencia. • Criterio socioeconómico: el mercado se divide según el nivel de renta, profesión, educación, clase social, etc. • Criterio psicográfico: factores de personalidad, estilos de vida. • Comportamiento de compra: según la frecuencia y volumen de compra. Una vez que se ha segmentado el mercado la empresa tendrá que valorar el atractivo de cada uno de los segmentos, y seleccionar aquel o aquellos en los que piensa competir. Teniendo en cuenta que el tamaño actual de la demanda en cada segmento y la tasa de crecimiento esperada son importantes. Ya que se ha elegido los segmentos la empresa podrá llevar a cabo distintas alternativas de estrategia comercial: • Estrategia indiferenciada marketing masivo: se utiliza la misma oferta comercial para todos los compradores. Ej Coca-cola • Estrategia diferenciada, marketing diferenciado: se ofrece un programa comercial diferente para los distintos segmentos. Ej sector textil • Estrategia concentrada, marketing concentrado: algunas empresas sólo se dirigen a un grupo o segmento determinado. Ej Loewe Por último lo que tendrá que hacer la empresa es posicionarse en los segmentos elegidos,
MARKETING MIX-El marketing mix es una estrategia centrada en el aspecto interno de una compañía y que sirve para analizar algunos aspectos básicos de su actividad.
Precio
En esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado. Este elemento es muy competitivo en el mercado, dado que, tiene un poder esencial sobre el consumidor, además es la única variable que genera ingresos. Al ajustar el precio el conjunto de la estrategia de marketing se verá afectada, al igual que la demanda del producto. Es lo que se conoce como elasticidad precio de la demanda
. Asimismo, es importante tener en cuenta el valor psicológico que el producto ofrece a la hora de establecer el precio de venta. Otros factor importante son los costes de producción
.
Producto
Esta variable engloba tanto el producto (core product) en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí. Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.La empresa deberá identificar también el ciclo de vida del producto para estimular la demanda cuando ésta decrece. Hay que destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos tangibles e intangibles, como los servicios.
Distribución
En esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor. Además, podemos hablar también del almacenaje, de los puntos de venta, la relación con los intermediarios, el poder de los mismos, etc.El empresario deberá llevar una exhaustiva gestión de inventarios para asegurarse de que haya existencias suficientes. Además, el modelo de negocio tendrá una influencia decisiva en la distribución del producto. No es lo mismo una tienda física que un e-commerce
.
Promoción
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto y aumentar sus ventas en el público, por ejemplo: la publicidad, las relaciones públicas, la localización del producto, etc.Una gran parte de la estrategia de promoción incluye analizar el retorno de la inversión o Roí
. Es decir, si el hecho de invertir en redes sociales o en un anuncio en la televisión ha reportado ingresos.
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