1. ¿Qué caracteriza a un sistema de información estratégica?

   
   

Su capacidad para cambiar significativamente la manera en la que se hacen los negocios.

1. ¿Cuándo pueden volverse estratégicos los sistemas de información convencionales?

   
   

Cuando se usan en formas innovadoras.

¿Qué es la administración Estratégica?

Es la manera en que las organizaciones planean la estrategia de sus operaciones futuras.

Menciona las actividades complementarias de la administración estratégica:

Planeación a largo plazo, administración de la respuesta e innovación.

Mencione 3  maneras en que la TI contribuye con la Administración Estratégicas

• Aplicaciones: Le dan una ventaja estratégica directa a las organizaciones.
• Reingeniería: Permite la descentralización eficiente, comunicación rápidas, moderniza y acorta el  tiempo de diseño de los productos con herramientas en computadora.
• Inteligencia Administrativa: Recoge y analiza información acerca de:
• Innovaciones
• Los mercados
• Los competidores
• Los cambios ambientales

1. ¿Qué impulsa la inteligencia competitiva?

   
   

El desempeño del negocio mediante al aumento del conocimiento del mercado, la mejora de las relaciones internas y el crecimiento en la calidad de la planeación estratégica.

1. ¿Cuál es el objetivo de la estrategia competitiva?

   
   

Encontrar una ventaja competitiva en la industria que permita controlar el mercado y obtener ganancias mayores que las del promedio.

¿Qué demuestra el modelo de fuerzas competitivas de Porter?

Demuestra como la tecnología de la información puede incrementar la competitividad de las corporaciones.

1. ¿Cuáles son las cinco fuerzas principales que reconoce el modelo de fuerzas competitivas de Porter, las cuales podrían poner en riesgo a la compañía en una industria determinada?
   
   1. La amenaza de entrada de nuevos competidores
   2. El poder de negociación de los proveedores
   3. El poder de negociación de los clientes (compradores)
   4. La amenaza de productos y servicios sustitutos
   5. La rivalidad entre firmas existentes en la industria

Describe las estrategias de respuesta que propuso Porter:

1. Liderazgo de Costos:

   
   

Producir productos y/o servicios al costo más bajo en la industria. Un ejemplo es Wal-Mart, que, a través de alianzas comerciales sustentadas por computadoras y mediante la compra y el manejo de inventarios computarizada, puede proporcionar productos de bajo costo en sus almacenes.

Diferenciación:

Ser único en la industria, por ejemplo brindando productos de alta calidad a un precio competitivo.  Caterpillar brinda a sus clientes un servicio de mantenimiento del producto que ningún otro competidor puede igualar.

1. Enfoque:

   
   

Elegir un segmento de poco alcance y lograr ya sea una estrategia de liderazgo de costos o de diferenciación en tal segmento. Por ejemplo, los programas de viajero frecuente, que permiten a las líneas aéreas identificar a este tipo de clientes y ofrecerles incentivos especiales. Algunas aerolíneas tienen varios millones de clientes registrados en sus programas, que pueden manejarse de modo eficiente sólo con la ayuda de computadoras.

1. Menciona, ordenadamente, los pasos para utilizar el modelo de fuerzas competitivas de Porter

2. Enlistar los participantes en cada fuerza.
3. Efectuar un análisis para relacionar los factores.
4. Idear una estrategia para que la empresa se defienda por sí sola contra estas fuerzas.
5. Considerar tecnologías de la información de apoyo

Diagrama del Modelo de Fuerzas Competitivas de Porter y Ejemplo de Walmart

 ¿Cómo se dividen las actividades realizadas en cualquier organización de manufactura, de acuerdo con el modelo de la cadena de valor de Porter?

1. Actividades Primarias (ordenadas):

   
   
   1. 1. Logística entrante (entradas).
      2. Operaciones (manufactura y prueba).
      3. Logística saliente (almacenamiento y distribución).
      4. Mercadotecnia y ventas.
      5. Servicio.

1. Actividades de Apoyo (ordenadas):

   
   
   1. 1. Infraestructura de la firma (contabilidad, finanzas, administración).
      2. Administración de recursos humanos.
      3. Desarrollo de tecnología.
      4. Procesamiento.

1. ¿Qué es un marco de referencia para un sistema de información estratégica?

   
   

Es una estructura que nos ayuda a entender  y  a clasificar las relaciones entre la administración estratégica, la estrategia competitiva y la tecnología de la administración. Es básicamente un lenguaje de clasificación, un modelo conceptual subjetivo que nos auxilia para comprender como la tecnología de la información puede apoyar el negocio.

1. Explica brevemente el marco de referencia de Porter y Millar:

   
   

Porter y Millar (1985) concluyeron que la competencia ha sido afectada por la tecnología de la información en tres formas vitales:

1. La estructura industrial y las reglas de competencia han cambiado.
   1. Las organizaciones han superado el desempeño de sus competidores mediante el uso de la tecnología de la información. 
   2. Gracias al uso de la tecnología de la información las organizaciones han creado nuevos negocios.

Por lo tanto, desarrollaron un marco de referencia de 5 etapas que las organizaciones pueden seguir para aprovechar las  oportunidades estratégicas creadas por la TI:

1. Evaluación de la intensidad de la información.
2. Determinación del papel de la TI en la estructura de la industria.
3. identificación y clasificación de las formas en que la TI puede crear ventajas competitivas.
4. Investigar como la TI puede generar nuevos negocios.
5. Desarrollar un plan para aprovechar la TI.
   

6. ¿En qué consiste el marco de referencia de Wiseman y Macmillan?

   
   

Wiseman y MacMillan agregaron  4 estrategias de defensa: innovación, crecimiento, alianza y tiempo a las 3 estrategias del Marco de Referencia Porter y Millar. También crearon una matriz en la que usan las estrategias de defensa como renglones y los “proveedores”, “clientes” y “competidores” como columnas. Las celdas de la matriz pueden orientar las aplicaciones de las TI ya que cada celda en la matriz identifica las estrategias disponibles para una fuerza industrial externa.

Explica brevemente el marco de referencia de Bakos y Treacy:

Según el marco de referencia de Bakos y Treacy (1986), las dos fuentes principales de la ventaja competitiva de Porter son el poder de negociación y la eficiencia competitiva. Estas fuentes se determinan por medio de 5 elementos específicos:

  Costos relacionados con la investigación Características únicas del producto Costos variables Eficiencia interna Eficiencia interorganizacional

Explica brevemente el marco de referencia del ciclo de vida de los bienes del cliente:

Plantea que el cliente transita a través de trece etapas fundamentales con un proveedor y cada etapa debe examinarse para saber si conviene recurrir a la TI para obtener una ventaja estratégica.

Explica brevemente el marco de referencia de impulsores comerciales globales, propuesto por Ives:

Conecta a la TI con los negocios globales y dice que el éxito de las compañías que hacen negocios en un entorno global competitivo depende de la orientación del sistema de información y de la estrategia comercial global.

La idea básica es aplicar TI a través de los impulsores comerciales globales de la empresa (calidad, reducción del riesgo y proveedores). Las directrices globales se determinan mediante la visión y las estrategias globales. Para identificarlas, podemos usar la metodología de factores de éxito críticos (FEC). El método FEC puede aplicarse a través de unidades de países, áreas funcionales y niveles de administración. Una vez que se ha identificado los impulsores, estos forman la base para la estrategia de la TI, así como para los datos específicos, aplicaciones e infraestructura necesarias.

1. Explica algunas de las estrategias que utilizan las compañías para obtener ventajas estratégicas con el apoyo de la TI:
   

2. Crecimiento:

   
   Al incrementar la participación en el mercado, adquirir más clientes o vender más productos, una compañía se fortalece y aumenta su rentabilidad a largo plazo.

3. Alianzas:

   
   Trabajar con socios comerciales creando sinergias, permite a la compañía concentrarse en sus negocios medulares y brinda oportunidades de crecimiento.

4. Innovación:

   
   Desarrollar nuevos productos y servicios, nuevas características de los productos y servicios existentes, junto con nuevas formas de producirlos, proporciona a las compañías una ventaja competitiva. También se incluyen las aplicaciones de los sistemas de información innovadores.

5. Eficiencia interna mejorada:

   
   Al mejorar la manera en que se ejecutan los programas administrativos se aumenta la satisfacción del cliente y los empleados, la calidad y productividad, y a la par se reduce el tiempo de comercialización. La mejora en la toma de decisiones y en las actividades administrativas contribuye además de aumentar la eficiencia.

6. Enfoque centrado en el cliente:

   
   la intensa competencia y el reconocimiento de que el cliente es lo más importante  conduce a una estrategia que se centra en mantenerlos satisfechos.

¿Qué es auditoría?

Es el examen de la información por terceras partes, distintas de quienes las generan y quienes la utilizan, con la intención de establecer su suficiencia y adecuación, e informar de los resultados del examen con objeto de mejorar su utilidad.

¿Qué es auditoría informática integral?

Es la revisión y evaluación de los controles de los sistemas y procedimientos de informática, de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad de las áreas de organización que participan en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones.

Menciona los objetivos de la auditoría informática

• Buscar una relación costo-beneficio de los sistemas automáticos o informáticos.
• Asegurar una mayor integridad, confidencialidad y confiabilidad de la información mediante la recomendación de seguridades y controles.
• Conocer la situación actual del área informática y las actividades y esfuerzos necesarios para lograr los objetivos propuestos.
• Seguridad de personal, datos, hardware, software e instalaciones.
• Seguridad, utilidad, confianza, privacidad, disponibilidad en el ambiente informático.
• Minimizar existencias de riesgos en el uso de tecnología de información.
• Decisiones de inversión y gastos innecesarios.
• Capacitación y educación sobre controles en los sistemas de información.

¿Cuáles son las razones para realizar una auditoría informática?

• Aumento considerable e injustificado del presupuesto.
• Falta total o parcial (seguridades lógicas y físicas).
• Fraudes efectuados con la computadora.
• Falta de una planificación informática.
• Falta  de políticas, objetivos, normas, metodologías, asignación de tareas y adecuada administración.
• Descontento general de los usuarios (incumplimiento de plazo y mala calidad de los resultados).
• Falta de documentación o documentación incompleta de sistema.

1. ¿En qué consiste la adecuada planeación de una auditoría en informática?

   
   

Consiste en seguir una serie de pasos previos que permitirán dimensionar el tamaño y características del área dentro del organismo por auditar, sus sistemas organización y equipo. Se debe efectuar desde el punto de vista de 2 objetivos: evaluación de los sistemas y procedimientos, y evaluación de los equipos de cómputo.

1. Menciona algunos tipos de auditoría que existen:

   
   
2. Auditoria de cumplimientos de políticas, estándares y procedimientos de entidad, de normas legales aplicables, de acuerdos interpresas.
3. Auditoria de seguridad lógica, física y jurídica.

¿Cuáles son algunas de las cualidades y requisitos del auditor informático?

• Formación
  • Experiencia
  • Independencia
  • Objetividad
  • Madurez
  • Integridad
  • Capacidad de análisis y síntesis
  • Seguridad en sí mismo
  • Responsabilidad
  • Estar a la vanguardia de conocimientos
  • Interés

1. ¿Cuáles son algunas de las funciones de los auditores informáticos?

   
   
2. Realización de trabajo de campo mediante entrevistas, pruebas de verificación, análisis de documentación, organización y archivo de los “papeles de trabajo”. 
3. Propuestas de sugerencias y de recomendaciones.

1. Menciona algunos ejemplos de la conducta profesional del auditor informático:

   
   
2. Fomentar establecimiento y cumplimiento de estándares.
3. Servir con diligencia, lealtad y honradez.
4. Garantizar confidencialidad de la información.
5. Cumplir sus funciones de forma objetiva e independiente.
6. Mantener su competencia en los campos interrelacionados de la auditoria.
7. Aplicar el debido cuidado para obtener y documentar pruebas.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoria a software y hardware de servidores?

   
   

Verificar si en el centro de cómputo se cuenta con los sistemas lógicos y físicos para realizar las tareas del lado del servidor y, por lo tanto, ofrecer a sus clientes la mejor respuesta cuando se conectan.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoría a sistemas de aplicaciones?

   
   

Verificar si en el centro de cómputo se cuenta con la documentación, revisión y evaluación de los sistemas creados y adquiridos por la organización. Se analiza su utilización, eficiencia y seguridad, a fin de que se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoria a software y hardware en nodos de redes de computadoras?

   
   

Verificar si en el centro de cómputo se cuenta con los elementos de hardware y software en una red del lado del cliente y si éstos cumplen con las exigencias de los usuarios para realizar su trabajo en este entorno y ser capaces de explotar los recursos del servidor.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoria a equipos de infraestructura?

   
   

Verificar si en el centro de cómputo se cuenta con instalaciones, equipo, dispositivos y mobiliario para el correcto desempeño de las actividades de procesamiento de información.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoria a hardware y software de telecomunicaciones?

   
   

Verificar si en el centro de cómputo se cuenta con los elementos lógicos y físicos para realizar la transmisión de datos, voz, video y otros elementos, de una forma segura, eficiente y de la mejor calidad.

1. ¿Cuál es el objetivo de la auditoria a procedimientos de contingencia?

   
   

El objetivo de esta auditoría es verificar si el centro de TI cuenta con las políticas, procedimientos y prácticas para evitar las interrupciones prolongadas del servicio de procesamiento de datos e información, mantener la seguridad e integridad de las personas y equipos debido a incendios, inundaciones, sismos, huelgas, disturbios, etc. y continuar en medio de la emergencia hasta que sea restaurado el servicio por completo

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