23 Dic

Sociedad de la Banda Ancha: Características Clave

  • Universalización: Cuanta más masa crítica acceda al servicio, mejor.
  • Crossumer: Consumidor con acceso a la información, exigente y quisquilloso.
  • Servicio garantizado: Importancia de la fiabilidad y la calidad del servicio.
  • Micropagos: Pequeños pagos que se hacen vía internet, por ejemplo, para eventos o conciertos.

La Importancia de la Banda Ancha Garantizada

Para que la red de valor tenga valor, se ha de ofrecer un producto o servicio que tenga banda ancha garantizada. Se garantiza a través de los «5 nueves».

Cuando un producto no tiene valor se le llama commodity. Un ejemplo es el agua corriente, que al estar siempre disponible, ya no se le da el mismo valor.

Teoría de los 5 Nueves, SLA y CIR

  • SLA (Service Level Agreement): Acuerdo de nivel de servicio. Se establece entre una empresa y un operador con el fin de garantizar la banda ancha que va a recibir esa empresa.
  • CIR (Committed Information Rate): Tasa de información comprometida. Mínimo de banda ancha que te garantiza una empresa como operador. Actualmente es del 20%.

Cloud Computing y Proveedores de Servicios de Internet (ISP)

Las empresas que tienen cloud probablemente tendrán una VPN (Red Privada Virtual). Cloud es la evolución de una filosofía que incluye ASP (Application Service Provider) y SaaS (Software as a Service).

  • Cloud: Consiste en guardar contenidos en la nube porque es más barato.
  • SaaS: Proyectar al exterior los recursos de software de una empresa. El objetivo de SaaS es alquilar software a través de un micropago.
  • ISP (Internet Service Provider): Proveedor de servicios de internet fijo, como Gmail, Hotmail, ONO o Jazztel.

Información para la Gestión y Gestión de la Información

Revisión Anual y Gestión Participativa

  • Objetivo principal de la gestión participativa: Compartir conocimientos, experiencia, observaciones y creatividad (trabajo en red).
  • Revisiones fuera del local de trabajo.
  • «No hay que ser malo para poder mejorar».
  • Importancia del papel del moderador.
  • Estructura horizontal: Los sistemas jerárquicos están en declive en las empresas.
  • Observaciones sobre el curso anterior y recomendaciones para el año siguiente.

Tipos de Sistemas de Información Comercial

  • Sistemas competitivos: Para diferenciarse.
  • Sistemas cooperativos: Para entidades no lucrativas.
  • Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio: Pueden provocar un cambio en la forma operativa del negocio.

Red Privada Virtual (VPN)

Red privada virtual que permite a los trabajadores el envío y recepción de datos siguiendo criterios de seguridad.

  • Espanix: Nodo físico principal para el intercambio de información en España.
  • Catnix: Equivalente a Espanix, pero en Cataluña.
  • Accesibilidad: Característica de la VPN que permite el acceso a la red con diferentes tecnologías.
  • FTTH (Fiber To The Home): Nueva tecnología que la VPN ya acepta.
  • Seguridad: Objetivo principal de la VPN. Algoritmo de Nash.
  • SCI (Salida Centralizada a Internet): Canal para proteger los contenidos que circulan por la VPN.
  • DMZ (Zona Desmilitarizada): Zona con muchos controles en un SCI para controlar contenidos.
  • MPLS (Multiprotocol Label Switching): Estándar para el funcionamiento de la VPN. Asigna una etiqueta a cada unidad de información para optimizar el trabajo en equipo.

Unidades de Medida en Informática

1 Byte = 8 bits

Ley de Gilder

George Gilder observó que la capacidad de almacenamiento se duplicaba cada 12 meses, mientras que la banda ancha se multiplica cada 6 meses. Esto sugiere que la velocidad de la banda ancha eventualmente alcanzará a la capacidad de almacenamiento.

Escala de Unidades de Medida

  • 1024 bits = 1 Kilobit
  • 1024 Kilobits por segundo = 1 Megabit por segundo (Mbps)
  • 1024 Megabits por segundo = 1 Gigabit por segundo (Gbps)
  • 1024 Gbps = 1 Terabit por segundo (Tbps)
  • 1024 Tbps = 1 Petabit por segundo (Pbps)
  • 1024 Pbps = 1 Exabit por segundo (Ebps)
  • 1024 Ebps = 1 Zetabit por segundo (Zbps)
  • 1024 Zbps = 1 Yottabit por segundo (Ybps)
  • 1024 Ybps = 1 Zottabit por segundo

Escala Descendente

  • Milibits por segundo (10-3)
  • Microbit por segundo (10-6)
  • Nanobit por segundo (10-9)
  • Picobit por segundo (10-12)
  • Femtobit por segundo (10-15) – Utilizado en el envío de datos en movilidad.

Tecnologías para Enlazar Sistemas de Gestión Comercial

Lo ideal es 1,5 Mbps por usuario.

  • Cable coaxial: Originalmente para servicio de cable, ahora ofrece cuádruple play (TV, teléfono fijo, teléfono móvil, internet fijo).
  • XDSL (Digital Subscriber Line): Funciona sobre el par de cobre. Conceptualmente, tiene tres canales: voz, TV e internet (subida y bajada).
  • HDSL (High Bit Rate Digital Subscriber Line): Capacidad de 15-20 Mbps. Reduce el eco y la distancia.
  • SOHO (Small Office/Home Office): Estilos de micropyme.
  • Power Line Communications (PLC): Aprovecha la infraestructura eléctrica existente.
  • CAPEX (Capital Expenditures): Inversiones de capital.
  • OPEX (Operational Expenditures): Gastos operativos.
  • Bluetooth / Wi-Fi: Cobertura de 100-200 metros.
  • WiMAX: Tecnología por ondas, extendida en España, especialmente en zonas rurales. Cobertura de 50-80 km y potencia de hasta 30 Mbps.
  • LMDS (Local Multipoint Distribution System): Tecnología por ondas cautiva de redes de cable coaxial. Utilizada para conectar pueblos separados por obstáculos geográficos (0-12 km).

Sistemas de Gestión Empresarial

TPS (Sistema de Procesamiento de Transacciones)

Gestiona la información sobre las transacciones producidas en una empresa u organización. Evita reservas dobles e interbloqueos.

Yield Management: Utilizado en sectores turísticos.

SIG (Sistemas de Información Gerencial)

Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Incluyen planificación, organización, dirección y control. Se analizan en base a la calidad, oportunidad, cantidad y relevancia de la información.

DSS (Sistemas de Soporte a Decisiones)

Análisis de variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones. Ejemplo: Cruce de datos entre Hacienda y Suiza para desenmascarar la trama Púnica.

CRM (Customer Relationship Management)

  • Debe ser personalizado para cada cliente.
  • Errores en CRM pueden ser perjudiciales para la empresa.
  • El CRM se relaciona con la parte más micro del data warehouse, a través de data marts.
  • Social CRM (CRM 3.0): Integra la interactividad e incorpora las redes sociales.
  • El CRM busca rentabilizar al máximo las oportunidades de negocio.
  • Tasa de repetición: En social media, un cliente que repite 4 veces o más al año se considera fiel. El CRM busca mejorar e incrementar esta tasa.

Métricas de Marketing Digital

  • CPM (Cost Per Mille Impressions): Coste para la empresa por cada mil impresiones de un anuncio.
  • CPC (Cost Per Click): Coste por cada clic en un anuncio.
  • CPL (Cost Per Lead): Coste por cada lead generado.
  • Pago fijo mensual.
  • Cálculo del CPM: CPM = (Presupuesto / Número de impresiones) * 1000
  • CPC: Mínimo, medio y máximo (determinado por el cliente).
  • CTR (Click Through Rate): CTR = (Número de clics / Número de impresiones) * 100
  • Cálculo cruzado: Permite calcular CPM, CPC o CTR a partir de dos de las métricas.
  • Factor de atracción: Número de impresiones contratadas * CTR.
  • Índice de conversión (IDC): Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web. Indicador de calidad y rentabilidad.

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