Cuestionario de Antecedentes Históricos

1. ¿Cuáles son las bases y reglas que estableció Frederick W

Taylor

• El desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se pudiera determinar el mejor método para realizar cada tarea.
• La selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes.
• La educación y el desarrollo del trabajador en forma científica, de tal forma que él o ella pudieran hacer su trabajo adecuadamente.
• La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.

2. ¿Cuál fue la sugerencia que hizo Taylor a los patrones?

Sugirió a los patrones que pagaran a los trabajadores más productivos un salario superior al de los demás, usando una tasa “científicamente correcta”.

3. ¿Qué beneficios obtuvieron los métodos de Taylor?

Los métodos de Taylor produjeron un notable aumento en la productividad y mejores sueldos en ciertos casos.

4. ¿Cuál fue el error de Taylor a los ojos de los sindicatos?

El error de Taylor a los ojos de los sindicatos, era su aseveración de que no hay tal “trabajo calificado”.

5. A partir de la confrontación filosófica contra las ideas de Taylor, ¿Qué fue lo que se estableció sobre la administración científica?

Trataba a los trabajadores como simples partes o engranajes de una máquina muy bien aceitada y que el sistema destruía las prácticas humanas en la industria.

6. ¿Cuáles fueron los incentivos que estableció Gantt, y como influyó este sistema en la productividad?

Reanalizó el sistema de incentivos de Taylor y presentó otra idea; para Gantt, cada uno de los trabajadores que terminara la totalidad del trabajo asignada para el día, podía obtener una bonificación extra. También agregó otro aliciente: el supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con su cuota diaria, más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían.

7. ¿Quién se interesó en la responsabilidad social de los hombres de negocios?

Henry Laurence Gantt.

8. ¿Cuáles son las contribuciones de los Gilbreth a la administración científica?

Colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, además se concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador individual, su fin último era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano.

9. Mejorar el bienestar del trabajador individual corresponde a las aportaciones de:

Frank Bunker Gilbreth.

10. Se dice que Taylor y Fayol fueron contemporáneos, ¿Cuál fue el interés principal de Taylor y cuál el de Fayol?

• Taylor se interesaba principalmente por las funciones de la organización, mientras que;
• Fayol se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración, pues pensaba que la operación empresarial era la más descuidada.

11. Defina administración según Henry Fayol

Las definió en función de 5 conceptos básicos: previsión, organización, ejecución, coordinación y control. Los cuales se conocen como proceso administrativo.

12. Señale y explique los principios administrativos de Fayol

• División del trabajo. Alude al principio de especialización del trabajo a fin de concentrar las actividades para lograr mayor eficiencia.
• Autoridad y responsabilidad. Derecho de dar órdenes y exigir exacta obediencia.
• Disciplina. Considera a esta como la condición absolutamente indispensable para la operación armónica de la empresa. Sin ella ninguna empresa puede prosperar.
• Unidad de mando. Un empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
• Unidad de dirección. Debe existir sólo una cabeza y un plan para que las actividades tengan el mismo objetivo.
• Subordinación del interés individual al general. El interés de un empleado o grupo no debe prevalecer sobre la organización.
• Remuneración al personal. Establece que la compensación debe ser justa y en lo posible satisfacer al personal y a la empresa.
• Centralización. Se refiere a un método de organización que concentra la autoridad y la toma de decisiones en lo más alto de la jerarquía organizacional.
• Línea de autoridad. Cadena jerárquica desde la unidad más alta hasta el nivel más bajo.
• Orden. Proporciona un ligar ordenado para cada individuo: un lugar para cada quien y cada quien en su lugar.
• Equidad. Igualdad y sentido de justicia.
• Estabilidad del personal. Hay tiempo para que un empleado se adapte a su trabajo y se desarrolle con eficiencia
• Iniciativa. En todos los niveles de la organización, el empeño y el esfuerzo se complementan con la iniciativa.
• Espíritu de grupo. Se destaca la importancia del trabajo en equilibrio y el mantenimiento de las relaciones interpersonales.

13. Explique brevemente la administración de Max Weber

Consideraba que toda organización estaba dirigida a alcanzar metas, y si esta organización estaba compuesta por miles de individuos entonces requiere de un control de actividades. Desarrolló un modelo de administración de las burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos estrictos y regidos por reglamentos y líneas de autoridad definidas con toda claridad.

14. ¿Cómo concebía Weber la organización ideal para la administración?

Weber concibió a la burocracia como la forma más eficiente que podían utilizar de manera efectiva las organizaciones complejas, como las empresas, las dependencias de gobierno y el ejército, propias de la sociedad moderna.

15. Mary Parker Follet afirmaba que la administración era:

El arte de hacer las cosas mediante personas.

16. ¿En que consiste el modelo de control holístico?

Que no solo tomaba en cuenta a las personas y los grupos, sino también las consecuencias de factores del entorno, como la política, la economía, y la biología, es decir, como un sistema (La palabra holístico implica que “El todo no solamente la suma de las partes; el sistema en si puede ser explicado solamente como una totalidad”).

17. La frase, “Examinar el medio ambiente externo y adaptarse a él”, corresponde a las aportaciones de:

Chester I. Barnard.

18. Expresa la tesis de Chester I. Barnard

Una empresa solo podrá funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.

19. ¿Quién estableció “La gente puede trabajar en relaciones estables y benéficas para el patrón y los trabajadores”?

Chester I. Barnard.

20. ¿A qué se refería Barnard con “Zona de indiferencia”?

A aquello que los trabajadores harían sin cuestionar la autoridad del gerente.

21. ¿Cuáles son las funciones ejecutivas que postuló Barnard?

• Proporcionar un sistema de comunicación para la organización.
• Influenciar a la gente para que se desempeñe en niveles altos, como un reconocimiento a su esfuerzo.
• Formular y definir el propósito de la organización

22. Explique el surgimiento de la escuela de relaciones humanas

Surgió en buena medida debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el lugar de trabajo.

23. ¿Cuál fue el objetivo inicial de los estudios Hawthorne?

Un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros.

24. A quienes se le conocieron como “Científicos del comportamiento humano” y ¿Por qué?

A Abraham Maslow y a Douglas McGregor, porque tenían una preparación más rigurosa en las ciencias sociales (Psicología, Sociología y Antropología) por lo tanto usaron métodos de investigación mas sofisticados.

25. ¿Cuál fue el efecto de Hawthorne?

Los obreros trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial.

26. ¿Maslow y McGregor escribieron sobre disciplina de los individuos?

No, escribieron sobre superación personal.

27. Explique la pirámide de Maslow

• 
  Las necesidades de las personas se deben de satisfacer, las necesidades primarias, de alimentación y de seguridad están en la base, las necesidades del ego y de autorrealización están en la cúspide de la pirámide y para poder pasar al siguiente nivel deben de quedar satisfechos los niveles anteriores.

28. Señale la diferencia de las dos hipótesis de McGregor

• La Teoría X presupone que es necesario presionar a las personas constantemente para que se empeñen más en su trabajo es también conocido como el Método Autocrático.
• La Teoría Y apoya a los trabajadores para que liberen su potencial en el trabajo y es también conocido como Método Humanista.

29. ¿En que consiste el enfoque de sistemas?

El punto más importante fue asegurar que las decisiones administrativas consideraran el medio ambiente en términos de entradas, procesos y salidas, es decir considerar a la organización como un sistema abierto.

30. ¿En donde ha sido importante la aplicación de la teoría general de sistemas?

La aplicación de la teoría general de sistemas ha sido particularmente importante en las ciencias sociales, en la cibernética, en el estudio del medio ambiente natural, etc.

31. Señale la importancia en la administración del enfoque de sistemas

El enfoque de sistemas para la administración ubica a la organización como un sistema único, que tiene un propósito y está compuesto por partes que se interrelacionan.

32. Diga cuales son los conceptos que intervienen en la teoría de sistemas que debe conocer el administrador

• SUBSISTEMAS: Son las partes que constituyen un sistema entero.
• SINERGIA: Significa que el todo es mayor que la suma de sus partes.
• SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS: De si interactúa un sistema con su medio o no.
• LÍMITE DEL SISTEMA: Cada sistema tiene un límite que lo separa de su ambiente.
• FLUJO: Un sistema tiene flujos de información, materiales y energía (incluso humana).
• RETROALIMENTACIÓN: Es la clave para el control del sistema.

33. Dibuje el diagrama que muestra los flujos de información, materiales, energía y la retroalimentación de un sistema abierto

34. ¿Cual es la tarea del administrador en la visión de contingencia?

La tarea del administrador consiste en identificar la técnica que servirá mejor para alcanzar las metas, en una situación concreta, en circunstancias concretas y en un momento concreto.

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