El Modelo del Ciclo de Vida del Producto

Fase de Turbulencia

Es un período de transición en el cual la tasa de crecimiento de la demanda total está en desaceleración.

El entorno económico y de competencia se modifica:

• La demanda crece a una tasa decreciente.
• El objetivo es la mayoría del mercado.
• Los competidores más débiles dejan el mercado debido a la baja de precios.
• La industria se hace más concentrada.

Puede ser muy corta y también muy violenta, lo que supone reestructuraciones a veces muy importantes.

Fase de Madurez

El crecimiento de la demanda total continúa descendiendo; es la fase más larga.

Las causas de esta estabilización son:

• Las tasas de ocupación y de penetración del producto son muy elevadas y poco susceptibles.
• La cobertura del mercado por la distribución intensiva.
• La tecnología se estabiliza y solo se esperan modificaciones menores en el producto.
• El objetivo estratégico prioritario es mantener la cuota del mercado y conservar una ventaja competitiva defendible sobre los competidores directos.

Consolidación y Desarrollo del Producto en el Mercado

• Beneficios elevados.
• Estrategias orientadas a obtener ventajas competitivas.
• Estabilización de la demanda.
• Competencia consolidada.
• Duración larga.

Estrategias – Objetivo:

• Alargar la vida del producto.
• Modificación del mercado (demanda): uso de más variedades, consumo más frecuente, nuevos usos del producto.
• Modificación del producto (oferta): características intrínsecas (prestaciones) y extrínsecas (diseño o estilo).
• Modificación del marketing-mix: hacer el producto más atractivo.

Fase de Declive

Es un decrecimiento estructural de la demanda por una de las siguientes razones:

• Nuevos productos con mayores prestaciones.
• Las preferencias, los gustos, los hábitos de consumo.
• Cambios del entorno social, económico y político.

Declive del Producto en el Mercado

• Ventas y beneficios disminuyen.
• Cambios en los deseos de los consumidores.
• Disminución de la demanda.
• Duración dependiente de la capacidad del mercado para sustituir el producto.
• Sustitución de los productos de dos formas: cambio paulatino o cambio inmediato.

Estrategias

• Incrementar la inversión.
• Mantener el nivel de la inversión hasta que se disipe la incertidumbre del sector.
• Disminuir la inversión de forma selectiva, con abandono de grupos no rentables y favorecer la inversión en segmentos lucrativos.
• Alimentar la inversión con objeto de recuperar dinero en efectivo a corto plazo.
• Proceder al desmantelamiento del negocio rápidamente y disponer de sus activos de la forma más ventajosa posible.

En cada fase, la empresa intentará perseguir los siguientes objetivos:

• Acortar la fase de introducción.
• Acelerar el proceso de crecimiento.
• Prolongar lo más posible la fase de madurez.
• Retardar la fase de declive.

¿Qué es la información?

Un conjunto de datos, adecuadamente compilados, y con una estructura, orden u organización predeterminada, dispuestos para su uso: tomar decisiones, sustentar o avalar una hipótesis, etcétera.

Vital para la toma de decisiones. Reduce la incertidumbre, minimiza el riesgo, permite planificar y posibilita el control.

¿Qué es el Sistema de Información de Marketing (SIM)?

Personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.

3 pasos:

• Determinar qué información requiere cada quién (necesidades de información).
• Desarrollar esa información.
• Distribuirla para su uso.

Desarrollo de la información necesaria

3 elementos de información:

• Bases de datos internas.
• Inteligencia de marketing.
• Investigación de mercados.

(Elemento final: análisis de la información)

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria – Bases de datos internas

Toda la información que se obtiene de fuentes de datos de la propia empresa: estados financieros, costos, gastos, ventas, inventarios, producción, actividades de la competencia detectadas por el canal y la fuerza de ventas, información demográfica, psicográfica y de respuesta del consumidor acopiada por el propio departamento de marketing.

• Más rápida de obtener, más económica, pero suele ser información incompleta para los fines de la decisión a tomar.

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria – Inteligencia de marketing

Obtención y análisis sistemáticos de información, que está disponible públicamente, acerca de los competidores y otros sucesos en el entorno de marketing.

• Las bases de datos gubernamentales, la información financiera disponible, son ejemplos de este elemento.

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria – Investigación de mercados

Diseño, recopilación, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta.

• Son estudios puntuales, que se encargan y ejecutan en ausencia de información adecuada para la toma de una decisión.

Paso 2: Desarrollo de la información necesaria – Análisis de la información: Objetivos

• Vincular información aislada.
• Realizar proyecciones.
• Generar simulaciones y análisis por escenarios.
• CRM: posibilitar un marketing mix cada vez más individualizado.

Paso 3: Distribución y uso de la información

• Distribución a las personas adecuadas, en el momento adecuado.
• Informes de rutina y solicitudes específicas de información.

Investigación de mercado

Es una herramienta que utilizan las empresas para descubrir los deseos y necesidades de los consumidores.

Sus características:

• Debe ser sistemática, es decir, no es al azar.
• Debe emplear métodos científicos adecuados.
• Se deben utilizar los razonamientos lógicos no expuestos a prejuicios.

Tipos de investigación

1. Técnica:

   Experimentos – Encuestas – Estudio de observaciones.

2. Propósito:

   • Inv. exploratoria, conducida para aclarar y definir la naturaleza de los problemas.
   • Inv. descriptiva, diseñada para describir las características de la población o fenómenos.
   • Inv. causal, conducida para identificar las relaciones causa y efecto entre variables.

Etapas del proceso de investigación

Descubrimiento y definición del problema — diseño de la investigación — muestreo — recopilación de los datos — análisis y procesamiento de datos — conclusiones e informes — descubrimiento y definición.

Etiquetas: ciclo de vida del producto, Estrategias de Marketing, Investigacion de mercados, Marketing, sistema de información, Toma de decisiones