TEMA 1. SGE

SI (SISTEMA DE INFORMACIÓN es un sistema de orientado al Tratamiento y administración de datos e información)
.

En Informática, un SI es cualquier sistema computacional que Cree, modifique o transmita los datos.

Se suele considerar al SI el sistema informático.

Estructura:

-Repositorios

-Interfaces

Canales:

-Cables

-Enlaces inalámbricos

Comportamiento:

-Servicios

-Mensajes

1.2 Pautas básicas para desarrollo de un SI

-> Conocimiento de la organización

-> Identificar problemas y oportunidades

–> Determinar las necesidades en base a información Relevante

à  Diagnóstico

    Se realiza un Informe de base

è Propuesta A realizar al cliente

èDiseño del Sistema

èCodificación

èImplementación

èMantenimiento

1.3 Tipos de SI

1.3.1 Tipos de SI desde un punto de visa genérico

–
Sistemas competitivos

– Sistemas cooperativos

– Sistemas que modificar el estilo de operación del negocio

1.3.2 Desde un punto de vista  empresarial

– Sistemas de procesamiento de las transacciones

Usuario

-Sistemas de información gerencial (MIS)

-Orientadas a solucionar empresariales en general

-Sistema de soporte de decisiones(DSS)

-Analizar variables negocio para dar soporte a Decisiones

-Sistemas de información ejecutiva (EIS)

-Para los gerentes

-Sistemas de Autorización de oficinas (OAS)

èAyuda al trabajo administrativo

-Sistemas de Planificación de recursos (ERP)

-Integran Información y procesos del Sistema

Ofertas->Compras->Encargo al Prov->Recibir del Proveedor

Mantenimiento <-Instalación<-Entrega Al cliente

-Sisma Experto (SE)

èEmula el comportamiento de un experto en un Dominio concreto

1.3.3. Sistemas de información Estratégicos

Deben crear una ventana frente a Los competidores.

-Por ejemplo, en sus inicios del negocio Bancario, los cajeros automáticos.

Apoyan los procesos de innovación Dentro de la empresa suelen realizarse dentro de la empresa.

Desde el punto de vista del Entorno, hay una necesidad acuciante de información para la toma de decisiones.

-Atacar nuevos mercados

-Flujo de información dentro de La empresa

-Flujo de información al Exterior 

Otra forma de hablar de entornos:

Entorno transaccional: Crea/modifica los datos

Entorno decisional: Aquí se toman Las decisiones. Se realiza a todos los niveles. Típicamente, son los OSS los Que se encargan de informar para las tomas de decisiones.

1.4 Aplicación de los SI

Competir en función del producto

Competir en función del proceso de producción y servicios

El mayor activo que hay hoy en día en una empresa es la Información:

-Personal

-Experiencia

-Conocimiento

-Innovaciones

oPatentes

oDerechos de autor

oSecretos comerciales

1.5 SI en empresas

1.5.1 Planificación

Determinar objetos

Establecer estrategias para logar dichos objetivos

1.Evaluar condiciones actuales

2.Determinar objetivos y metas

3.Establecer un plan de acción

4.Asignar recursos -> organización

5.Ejecución

6.Control

1.5.2 Organización

Tras planificar estrategias, adecuamos los recursos Previstos

Para la estrategia de asignar recursos (Llevar a la practica El paso 4)

1.5.3 Dirección (Ejecución)

Se lleva a la practica el plan diseñado.

Es importante:

-La función del líder

-La comunidad

-Las necesidades de los usuarios

1.5.4 Control

– Evaluar rendimiento real y comparar la diferencia con los objetivos

– Corregir las diferencias entre resultados y objetivos

1.6 La Información como recurso intangible

Es fundamental

1.6.1 Información Ambiental

Puede ser crítica o externa

1.6.1.1 Información Crítica

Científica, técnica, tecnología, técnico económica, jurídica Y reglamentaria, de entorno y seguridad, cualitativa y general.

1.6.1.2 Información Externa

En entorno inmediato o remoto

-Inmediato -> Lo que la empresa trata a Diario: Clientes, distribuidores, proveedores…

-Remoto -> Situación política, sociedad, Cambios tecnológicos, evaluación económica.

1.6.2 Información interna

Hay mucha información a ser tratada internamente en la Empresa.

-Conocimientos

-Operacional: Compras, ventas, reuniones, etc.

1.6.3 Información corporativa

La que una empresa lanza al exterior, permitíéndole Controlar sus canales y contenidos.

1.7 Planificación

– Estratégica: Objetivos y metas a largo plazo, las realiza La dirección.

– Operativa: A corto plazo, para lograr un objetivo Determinado, lo realiza la dirección de control y los directivos de Operaciones.

– Táctica: Consiste de enlace entre las dos anteriores.

La Planificación se evalúa en las siguientes frases:

-Evaluar condiciones actuales en el nivel que Corresponda.

-Determinar objetivos (Fines específicos Medibles) y metas (condiciones futuras).

-Establece cimientos de un plan de acción.

-Asignación de recursos (Humanos, financieros, Etc.) para cada plan importante.

-Ejecución: Se realizan las actividades.

-Control de la ejecución: Se controla el Resultado de las ejecuciones.

1.8 Toma de decisiones

La respuesta que damos a un problema que se ha presentado.

1.8.1 Proceso de toma de decisiones

1.- Inteligencia: Conocer situaciones que demandan solución

2.- Diseño: Escoger alternativa para solucionarlo

3.- Elección: Selección de trayectos

4.- Implementación y revisión:

1.8.2 Tipos de decisiones

Categoría I: Programables, predecibles, rutinarios, Genéricas. (Decisiones se toman a partir de datos)

Categoría II: No programables, novedosas, complejas, únicas. (Decisiones se toman a partir de intuiciones)

1.9 Los sistemas y tecnologías de la información en la Empresa

Carácterísticas:

-Se encargan de entregar la información oportuna Y precisa, con la presentación y el formato adecuado, a la persona que es Necesario.

-Los datos reflejan hechos que hay que procesar Para que sean “Información”.

Datos à Transformación, agregación, Modificación à Información

Carácterísticas que debe cumplir La información:

-Exactitud

-Completitud

-Economicidad: Coste para lograr la información Debe ser menor que el beneficio.

-Confianza: Calidad de las fuentes de Información.

-Relevancia: La información debe ser relevante.

-Nivel de detalle:

-Oportunidad:

-Verificabilidad:

El exceso de información puede ser causa de problemas.

Datos -> Información -> Conocimiento

Significa y utilidad           Experiencia

Muchas organizaciones han superado el nivel de datos, pero Se encuentran en una dase en la que la información está recluida en los discos Duros de los directivos.

-No existe un sistema global.

-El conocimiento en las cabezas de las personas.

-El si debe solucionarlo

ESTRUCTURA DE SI:

Bloque personas:

-Propietarios del sistema

-Usuarios

-Diseñadores

Datos:

-Materia prima para crear información útil.

Actividades:

-Procesos de la empresa

-Manejo de los datos

Redes:

-Descentralización (Centros de producción, Oficinas, delegaciones) y la comunicación entre ellos

Tecnología:

-Hardware y software que apoyan al resto del SI

                ORGANIZACIÓN                                                                                            SI

El cambio en cualquier de los componentes debe tener en Cuenta los efectos colaterales sobre el resto de los componentes.

-Puede ser un favor de riesgo.

-Puede ser oportunidad.

Es importante analizar las iteraciones departamento por Departamento en función del proceso, e incluso en función de la tecnología.

1.10 Procesos de SI

Un SI se define como conjunto de elementos (personas, Métodos, procedimientos…) Que capturan, modifican y distribuyen los datos de Manera adecuada.

-Apoya las operaciones cotidianas.

-Apoya la toma decisiones.

-Con captura de datos manual o automatizada, pero Es importante que sea en el momento en que se producen los datos.

No es posible obtener buena información, a partir de entrada De datos de mala calidad.

-En la etapa de procesado se transforman los Datos mediante operaciones de cálculo, agregación, comparación, filtrado, Presentación, etc. Generalmente, se realizan con la ayuda del SI.

Si no se tiene en cuenta el Impacto tecnológico en el factor humano y organizativo => desastre.

El éxito de una empresa no Depende de la tecnología que utiliza, sino de cómo se utiliza.

El ser humano presenta una Resistencia natural al cambio.

La tecnología influye al factor Humano (Querer, saber, poder)

                                            Saber: Formación y soporte al usuario

                Querer:                                                                                                             Poder:

                Interés, motivación e                                                               Tecnología y recurso disponibles

implicación

1.10.1 CLASIFICACIÓN DE SI

Soporte a actividades operativas.

-Actividades estructuradas: Nóminas, pedidos, Etc. “Gestión Empresarial”

-Manejo de información menos estructurales: Aplicaciones ofimáticas, AutoCAD, etc.

Soporte a decisiones y control de gestión.

Otra clasificación:

-Financiero

-RRHH

-Marketing…

Sin embargo, resulta complicado establecer fronteras Rígidas.

Por ejemplo, un ERP debe cubrir las anteriores, y será un sistema Llave para la toma de decisiones, al menos en mandos intermedios.

Principales sistemas en uso, actualmente den las empresas.

-ERP

-CRM

-BUSINESS INTELIGENCE

-WEB CORPORATIVA

-OTRAS APLICAIONES COMO AUTOCAD

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