05 Ene
¿Qué es la codificación?
Es cuando el emisor tiene algo que comunicar y lo traduce en palabras, oralmente o por escrito. El resultado tiene que ser un mensaje estructurado y claro.
¿Qué es el mensaje?
Es la forma que se le da al pensamiento o a la idea que el emisor desea transmitir al receptor, en forma verbal o no verbal.
¿Qué es el receptor? Sus 2 aspectos fundamentales.
Es quien recibe el mensaje del emisor.
Aspectos fundamentales:
- Saber escuchar
- Procurar la compensación y empatía (ponerse en el lugar del otro).
Tipos de redes de comunicación y sus características
Red en cadena:
- Es la red con menores posibilidades.
- Restringe la comunicación al no existir más que un canal.
Red en círculo:
- Son las más descentralizadas.
- Sus componentes se muestran poco satisfechos.
- Son más eficaces para la solución de tareas complejas.
¿Qué es la comunicación?
Proceso por el cual dos personas se envían y reciben mensajes unas a otras.
¿Qué es la comunicación horizontal?
Este tipo de comunicación se desarrolla entre personas de un mismo nivel jerárquico, un trabajador con otro, o un jefe con sus colegas.
¿Qué es la comunicación formal?
Es aquella en la que los mensajes siguen los caminos oficiales, por la jerarquía y especificados en el organigrama de la organización.
¿Cuál es la función del emisor?
Su función es codificar y emitir los mensajes de acuerdo con unos determinados objetivos.
¿Qué se entiende por redes de comunicación?
Es el proceso en el que una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera recibir una respuesta de la otra persona.
Tipos de redes y características
Red en Círculo:
- Son las más descentralizadas.
- Sus componentes se muestran satisfechos.
- Son más eficaces para la resolución de tareas complejas.
Red en Rueda:
- Son las más centralizadas.
- Sus componentes se muestran poco satisfechos.
- Son eficaces para la resolución de tareas simples.
Red en Cadena:
- Es la red con menores posibilidades.
- Restringe la comunicación al no existir más que un canal.
Red de todos los canales:
- Teóricamente es la red con mayores posibilidades.
- Prácticamente, no resulta más eficaz que la de comunicación centralizada.
5 diferencias entre comunicación escrita y comunicación oral
- La comunicación escrita es más formal y la oral es más personal.
- La comunicación escrita es retroalimentación diferida y la oral retroalimentación inmediata.
- La comunicación escrita queda constancia permanente y la oral no queda registrada, transitoria.
- La comunicación escrita tiene menos eficacia ya que no puede acompañarse de gestos y la oral es más efectiva cuando se acompaña con gestos.
- La comunicación escrita garantiza la transmisión fiel del mensaje entre personas y en la oral tiende a perderse la precisión cuando se transmite a otros.
¿En qué consiste o de qué consta un plan de comunicación?
- Tablón de anuncios: da información general de la empresa. También se utiliza para la información sindical.
- Cartas: transmite información a un particular o a otra empresa.
- Folletos: da a conocer los productos de la empresa.
Define emisor
La comunicación empieza en el emisor, pueden ser una o varias personas con ideas, información y un propósito para comunicar. Es el elemento más decisivo ya que codifica y emite los mensajes.
Define comunicación descendente
Es la que se da cuando los niveles superiores de la organización transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores.
Tipos de comunicación
Comunicación descendente, comunicación ascendente y comunicación horizontal.
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