01 Ene

Comunicación

Es la transferencia de información y su comprensión entre una persona y otra. Es una forma de ponerse en contacto con otros mediante la transmisión de ideas, hechos, pensamientos y valores. Su objetivo es que el receptor entienda el mensaje tal como lo pretende el emisor.

El proceso de comunicación bidireccional

Es el método mediante el cual el emisor llega al receptor con un mensaje.

Desarrollo de una idea

Consiste en desarrollar la idea que el emisor pretende transmitir.

Codificación

Convertir las ideas en palabras, gráficas u otros símbolos adecuados para su trasmisión.

Canal

Trasmisión por el método que se elige.

Recepción

Permite que otra persona reciba el mensaje.

Decodificación

El emisor necesita que el receptor entienda el mensaje exactamente como le fue enviado.

Aceptación

El receptor decodifica el mensaje y tiene la oportunidad de aceptarlo o rechazarlo.

Uso

Uso de la información por el receptor.

Retroalimentación

El receptor acepta el mensaje y responde el emisor.

Funciones de la Comunicación

  • Controlar: controla la conducta de los miembros de la organización.
  • Motivar: poner en conocimiento del personal qué deben hacer, cómo lo hacen y cómo pueden mejorarlo.
  • Expresar emociones: permite manifestar las frustraciones y los sentimientos de satisfacción.
  • Informar: facilita las decisiones proporcionando la información que necesitan las personas para tomar decisiones.

Las Premisas de la Comunicación

  • No es posible no comunicar: La persona siempre se comunica por actividad o inactividad, palabras o silencios, todos son mensajes, en la medida en que influye sobre los demás.
  • Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación: Todo mensaje transmite información que es el contenido. Pero todo mensaje tiene un aspecto conativo, que es cómo el interlocutor debe entender la relación entre los comunicantes.
  • La naturaleza de una relación depende de la puntuación de una secuencia de hechos: la falta de acuerdo es la causa de un sinnúmero de conflictos en las relaciones.
  • Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente: Hay 2 objetos distintos de comunicarse: representar por un símbolo que se les parezca en algo (digital) o mediante un nombre (analógico).
  • Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios: se denomina relación a la interacción que está basada en la igualdad. La relación complementaria está basada en la diferencia.

Trastornos del Lenguaje

  • Afasia: Trastorno provocado por un daño cerebral. Puede ser una afasia de comprensión o expresión.
  • Retraso del lenguaje: retraso en la adquisición del lenguaje por parte de un niño. Se soluciona antes de los 6 años.
  • Dislalia: Trastorno en la articulación de determinados sonidos.
  • Dislexia: Implica capacidad de leer, escribir o ambos en una persona con un funcionamiento cerebral normal.
  • Trastornos del Ritmo del habla:
    • Tartamudez: son interrupciones bruscas, bloqueos y espasmos musculares que afectan el habla.
    • Farfulleo: habla excesivamente rápida, entrecortada y monótona.
    • Disfonía: distorsión de la voz debida a su mal uso o por infecciones.
    • Sordomudez: la sordera o pérdida de oír durante la adquisición del lenguaje en la infancia causa graves problemas del lenguaje como voz alterada o sonidos extraños.

Comunicación patológica

Problemas considerados patologías de la comunicación:

  1. Cortocircuitos: Se presentan errores en la transmisión del mensaje o en su interpretación que producen quiebres en la comunicación.
  2. Comunicación paradójica: Presencia de elementos contradictorios que impiden la decodificación del mensaje. Puede ser una contradicción entre lo que se dice y se hace o entre lo que se expresa verbalmente y los gestos.
  3. Barreras de comunicación: Problemas emocionales puede bloquear la comunicación perturbando las relaciones.

Estrés

Es la reacción no específica del cuerpo hacia cualquier demanda que se le exige.

Fuentes del estrés

Factores organizacionales

Aspectos relacionados con el empleo de la persona. Pueden ser:

  1. Cultura corporativa: Las políticas y reglas que impiden la flexibilidad en el lugar del trabajo crean situaciones que ocasionan problemas personales a los empleados.
  2. El empleo mismo: algunos puestos son percibidos como más estresantes que otros debido a la naturaleza de las tareas involucradas y a la responsabilidad y control que el puesto permite.
  3. Condiciones laborales: Como las características físicas del lugar de trabajo, las máquinas y herramientas.

Factores personales

  1. La familia: los problemas en el hogar y con sus familiares más allegados.
  2. Problemas económicos: problemas financieros, deudas pendientes o cobradores.
  3. Ambiente general: la incertidumbre económica, guerras, amenazas, los viajes con mucho tránsito, el clima y el ruido excesivo.

Síntomas del estrés

Accidentes, excesivo consumo de alcohol o drogas, desempeño laboral pobre o incluso un estado de salud deficiente. El estrés grave y prolongado se relaciona con enfermedades que son causas importantes de muertes. Por ejemplo, enfermedades cardiovasculares, depresión, alteraciones del sistema inmunológico, alcoholismo y drogadicción, dolores de cabeza, contracturas, sobrealimentación, etc.

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