Comunicación No Verbal: Los Mensajes del Cuerpo

La comunicación no verbal se refiere a los mensajes que transmitimos a través de nuestro cuerpo y cómo interpretamos las señales no verbales de los demás.

El Poder del Lenguaje Corporal en la Oratoria

En un discurso, aproximadamente el 70% de la información que percibimos proviene de la comunicación no verbal del orador: su gestualidad, apariencia, vestimenta y postura. Estos elementos transmiten emociones como confianza, seguridad o nerviosismo. Por ejemplo, mirar a los ojos mientras se habla denota sinceridad y genera confianza en la audiencia.

Funciones de la Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal cumple diversas funciones durante la interacción:

• Regulación: Regula el flujo de la conversación. Un ejemplo es inclinar la cabeza para indicar que se está prestando atención.
• Repetición: Refuerza el mensaje verbal. Aplaudir al final de una presentación es un ejemplo de repetición positiva.
• Refuerzo: Enfatiza el mensaje verbal, como golpear el puño contra la palma de la mano al decir «¡Vamos a luchar!».
• Contradicción: El lenguaje corporal contradice el mensaje verbal, generando desconfianza. Por ejemplo, decir «Estoy tranquilo» con voz temblorosa y sudoración.
• Complementación: El lenguaje corporal complementa el mensaje verbal. Sonreír al decir «Estoy feliz de verte» es un ejemplo de complementación positiva.
• Sustitución: El lenguaje no verbal reemplaza al verbal, como levantar la mano para pedir silencio.

El Manejo del Cuerpo y la Imagen del Orador

En Relación con la Gestualidad:

• Evitar cruzar los brazos (postura de barrera).
• No poner las manos en los bolsillos (gesto irrespetuoso).
• Evitar tomar las manos por delante (denota inseguridad).
• No pasear por el escenario sin un propósito claro.
• Evitar gestos ampulosos; utilizar gestos medidos.
• Utilizar un atril proporciona seguridad y un lugar para las manos.
• Si no hay atril, apoyar las manos en un objeto relevante.

Si se Habla Sentado:

• Mantener una postura erguida para facilitar la respiración y una imagen agradable.
• No colocar los brazos y manos debajo de la mesa (transmite que se oculta algo).
• Evitar apoyarse en los antebrazos o colocar los codos sobre la mesa con los brazos y manos hacia el pecho.
• Colocar una mano al costado y otra a la altura de la cintura.
• Si se tiene un papel sobre la mesa, dejar que las manos descansen naturalmente sobre él.

La Importancia de Respetar el Espacio Personal

El espacio personal, o «burbuja personal», varía según la cultura. Invadir el espacio personal de alguien puede generar incomodidad. Es crucial ser conscientes de esto en situaciones como entrevistas laborales o presentaciones profesionales.

La Fuerza del Contacto Visual

La mirada es fundamental para conectar con la audiencia. El tiempo de contacto visual, la dirección de la mirada y la actitud que se transmite con ella son cruciales.

• Un mentón alto al mirar al auditorio proyecta franqueza y seguridad.
• Una mirada huidiza denota falta de sinceridad.
• Mirar al centro o fijar la mirada en un solo punto puede resultar amenazante.
• Girar la mirada lentamente por la audiencia es positivo.

Tipos de Mirada:

• Mirada empresarial: Enfocar la mirada en el entrecejo del interlocutor. Transmite control y distancia.
• Mirada social: Enfocar la mirada en el rostro del interlocutor, debajo de los ojos. Es una mirada más relajada.
• Mirada íntima: Se observa a los ojos, labios y otras partes del rostro o cuerpo. Denota interés íntimo y puede resultar invasiva.

Herramientas de la Comunicación No Verbal

Vestimenta:

• La vestimenta debe ser acorde al contexto del discurso (formal o informal).
• Es fundamental cuidar la limpieza y el estado de la ropa.
• El color de la vestimenta debe ser adecuado a la ocasión.

Mímica (movimiento de los músculos faciales) y Mirada:

• Reflejan el estado de ánimo y ayudan a crear un ambiente positivo.

Práctica:

• Cuidar la imagen personal.
• Elegir la vestimenta con anticipación.
• Practicar el discurso frente al espejo.
• Conocer el entorno donde se dará el discurso.
• Definir la imagen que se quiere proyectar.

Vicios de la Oratoria

Vicios Elocutivos:

• Esdrujulización y sobreesdrujulización: Generan ambigüedad en el lenguaje.
• Agudización: Proporciona un tono vulgar al lenguaje.
• Fusión de vocales.
• Prolongación de consonantes: Intensificar la pronunciación de las consonantes.
• Articulación cerrada: Habla inexpresiva e inentendible.
• Articulación blanda: Habla demasiado suave, puede dar la impresión de incultura.
• Deglución de consonantes: No pronunciar algunas consonantes.
• Anexión de consonantes.
• Extensión de consonantes: Alargar las vocales, lo que puede resultar tedioso.
• Muletillas: Pausas rellenas por nerviosismo, ansiedad o necesidad de aprobación.

Vicios Expresivos:

• Exposición cortada: Silencios prolongados entre palabras.
• Expresión veloz o velocidad segmentada: Hablar muy rápido con pausas abruptas.
• Declamación entrecortada: Hablar con un ritmo similar a una arenga.
• Expresión cantada: Hablar con un tono musical o infantil.
• Falta de proyección: Hablar en voz baja.

Vicios Foniátricos:

• Finales caídos: Tendencia a bajar el tono al final de las frases.
• Finales subidos: Tendencia a subir el tono al final de las frases, lo que puede sonar a pregunta.
• Yeísmo: Pronunciar la «ll» como «y».
• Inversión: Cambiar fonemas de lugar, como decir «naide» por «nadie».
• Sigmatismo: Dificultad para pronunciar la «s».
• Rotacismo: Dificultad para pronunciar la «r».
• Nasalización: Hablar con un tono nasal excesivo.
• Difluencia: Trastornos del ritmo del habla, como la tartamudez.

Lenguaje y Cultura: Particularidades de la Comunicación en el Mundo

Cada cultura tiene sus propias normas de comunicación no verbal. Algunos ejemplos:

• Australia: Evitar muestras excesivas de familiaridad, como los bostezos en público.
• Bélgica: Valoran la formalidad. Evitar señalar con el dedo y masticar chicle en público.
• Brasil: Es común saludar con un apretón de manos y un beso en la mejilla, incluso entre hombres.
• Centroamérica: Se permite la expresividad al hablar, pero se consideran de mala educación los bostezos y las manos en los bolsillos.
• Corea: Cultura muy respetuosa y jerárquica. Evitar el contacto físico y la informalidad.
• China: El saludo tradicional es una inclinación de cabeza. Algunos gestos, como guiñar un ojo, se consideran groseros.
• Ecuador: Se saluda con un apretón de manos. Los besos y abrazos se reservan para relaciones más cercanas.
• España: Se saluda con un apretón de manos y dos besos en las mejillas.
• EEUU y Canadá: Se saluda con un apretón de manos. El contacto visual se considera positivo.
• Finlandia: Se saluda con un apretón de manos, independientemente del género.
• Francia: Se saluda con un apretón de manos suave. La puntualidad es muy importante.
• Grecia: La impuntualidad es común. Se saluda con un apretón de manos.
• India: El saludo tradicional es «namaste», con las palmas de las manos juntas. Señalar con el mentón se considera de mala educación. Las mujeres deben evitar estar solas en público.
• Inglaterra: Cultura reservada y discreta en general.
• Italia: La gestualidad es muy común. Bostezar en público se considera de mala educación.
• Japón: Cultura muy respetuosa y formal. Se saluda con una reverencia y un apretón de manos.
• Medio Oriente: Cultura muy formal. Evitar usar la mano izquierda para saludar o comer.
• Suiza: Se saluda con un apretón de manos y un beso en la mejilla.
• Venezuela: Se saluda con un apretón de manos.

Conclusión:

Dominar la comunicación no verbal es esencial para una comunicación efectiva. Al comprender y aplicar estos conceptos, podemos mejorar nuestras habilidades de oratoria, fortalecer nuestras relaciones interpersonales y desenvolvernos con éxito en diferentes culturas.

Etiquetas: Comunicación no verbal, contacto visual, imagen personal, lenguaje corporal, oratoria