1(gestión de reputación digital
).2(comunicación corporativa).
3(comunicación de productos/eventos).
4(visibilidad).
5(Prevención de crisis).
6(atención al cliente).

7(gestión de conocimiento).8(comunicación interna).9(captación del talento)

GOOGLE ALERTAS Y TECHNORATI

ALERTAS EN LA RED:herramientas como google alerts,technorati wach list o la creación de alertas a través de RSS permiten monitorizar lo que se publica en la red sobre marcas,conceptos o personas claves.

1:

excelentes herramientas de escucha de la web social.indispensable en la gestión de la reputación online.
2:excelentes herramientas de escucha de la web social.indispensable en la gestión de la comunicación corporativa.

3:

útil para controlar seguimiento de eventos o lanzamientos, no para comunicarlos.

4:

contribuye de forma importante  a conocer la visibilidad de la compañía en la red.

5:

fundamental para detectar potenciales situaciones de crisis.

6:

seguimiento de publicaciones.No contacto con el cliente.

7:

no es de especial ayuda para la gestión del conocimiento.

8

No es utilizable para comunicación interna.).

9

No es utilizable para captar talento.

GOOGLE READER Y YAHOO

RSS/
SINDICACIÓN DE CONTENIDOS:herramientas como google reader,Yahoo o feedreader.net nos permiten consultar la información publicada en las diferentes pág.web sin tener que visitarlas una por una.
1lectura y seguimiento de información en la web social.Básica para la escucha de reputación online.

2:

monitorización de la comunicación corporativa.Incorporar RSS en webs corporativas informa a medios y ususarios de novedades.

3:

RSS en la sala de prensa virtual de una compañía permite un seguimiento puntual de informaciones.

4:

contribuye de forma importante a conocer la visibilidad de la compañía en la red.

5:

permiten detectar potenciales situaciones de crisis de forma temprana y prevenir crisis.

6:

seguimiento de publicaciones y opiniones pero no tiene contacto con el cliente.

7:

no es de especial ayuda para la gestión del conocimiento.

8:

util para conocer novedades de interes para la compañía y compartirlas con los empleados.

9:

no constituye una ayuda para captar talento.

TUENTI red social generalista fundamentalmente dirigida a gente joven.los usuarios publican y comparten todo tipo de información personal y profesional.

1:

Muy potente.la edad media de los usuarios reduce el espectro pero permite segmentar muy bien.son los usuarios mas participativos.

2:

Muy potente.Tiene la opción de paginas de empresa lo que supone llegar más fácil con un buen perfil.menor competencia por lo que es podibe destacar.

3:

excelente.con muchas opciones imaginativas y pensadas para el público específico de la red(videos, etc).

4:

buena herramienta aunque los motores de busqueda aun no la registren bien.

5:

Puede permitirnos detectar rumores o quejas de forma temprana

.6:

excelente herramienta de contacto con el cliente.

7:

buena.respuestas inmediatas del publico objetivo, muy bien segmentado pero el alcance puede ser limitado si se pretende llegar a expertos.

8:

Su potencial depende de las características de la red, es decir la edad media de los usuarios y varía mucho según el tipo de compañía.

9:

más indicado para algunos sectores como educación, ong´s y voluntariado y menos para perfiles corporativos y muy tecnicos.

FACEBOOK red social generalista más popular en todo el mundo.los usuarios publican y comparten todo tipo de información personal y profesional.

1:

Muy potente.permite captar gente que muestra en su perfil que la marca «le gusta».cuanta mayor interacción haya mayor visibilidad.

2:

muy potente.el «problema»es la saturación.cada vez hay mas empresas,pág, perfiles y es difícil destacar.

3:

excelente.actividades presenciales o virtuales que pueden ver todos los usuarios de la red sin tener que ser contactos.

4:

buena herramienta aunque los motores de busqueda aun no la registren bien.

5:

puede permitirnos detectar rumores o quejas de forma temprana

.6:

excelente herramienta de contacto con el cliente.

7:

buen canal para compartir información e intercambiar opiniones.

8:

su potencial depende de la implicación que se logre con los empleados.buena opción para eventos, actividaes y novedades de la empresa.

9:

publicar búsquedas, recibir respuestas inmediatas y encontrar perfiles interesantes aunque no estén en el mercado.

TWITTER herramienta de microbloggin que permite enviar mensajes con un máximo de 140 caracteres de forma instantanea y gratuita a sus seguidores.canal bidireccional muy potente que permite adjuntar videos, fotos, archivos etc.

1:

Potente para gestión de reputación.Para que sea efectivo debe permitir conversar, interactuar, ser transparente y aportar contenido interesante y creativo

.2:

Canal muy potente. Hay que conocer el canal, tener una estrategia clara, interactuar de forma constante y verticalizar la comunicación

.3:

potente para comunicar lanzamiento de productos o eventos y retransmitirlos.retroalimentaciona constante.excelente para investigación de mercados.

4:

excelente herramienta para aumentar la visibilidad de la empresa y generar tráfico a nuestra web o a nuestros blogs.

5:

permite detectar rumores o quejas de forma temprana.su eficacia en la prevención de crisis dependerá de la correcta gestión del canal

.6:

excelente herramienta de comunicación diracta y rápida que resuelve problemas en tiempo real.implica accesibilidad si se interactua y no se hace spam.

7:

excelente canal para compartir conocimiento util, para plantear dudas y ofrecer o lograr respuestas.tambien posee la posibilidad de enlazar y compartir presentaciones.

8:

se pueden sustituir mails llamadas o incluso reuniones interdepartamentales por tweets.implica transparencia y accesibilidad de directivos

.9

Permite conocer a las personas mas relevantes, publicar ofertas y recibir respuestas inmediatamente.potente intercambio y viralidad de ofertas.

PICOTEA.COM herramienta de microblogging que permite enviar mensajes con una longitud máxima de 160 caracteres.permite crear grupos temáticos y picotear con los usuarios del grupo sin necesidad de seguirse mutuamente. se trata de un potente buscador.todos los puntos igual qu twitter.


FLICKR publicación de fotos que pueden ser vistas compartidas y descargadas por los usuarios de la red.

1:

buena para crear o reforzar marca y su imagen.necesita buen material, con valor añadido y buenas descripciones y etiquetas

.2

Buena herramienta para trasladar imágenes de interés para la compañía.perfecta parar mostra la imagen corporativa.

3:

refuerza la comunicación especialmente con los medios con imagenes variadas y de calidad.

4:

excelente herramienta bien registrada en los motores de busqueda y exportable a otros canales.

5:

débil.unicamente cuando haya que reforzar el mensaje con imágenes volcadas en otros canales

.6:

herramienta débil para la atención al cliente.

7:

la validez del canal paracompartir sabiduría es muy relativa.

8:

validez muy limitada.poco más allá de dar a conocer nombramientos o eventos

.9:

no válida para la captación del talento.

YOUTUBEpublicación de videos que pueden ser vistos compartidos y descargados por los usuarios de la red

.1:

excelente, por su viralidad, por ser un buscador muy usado y por el potencial para reforzar mensajes.

2:

perfecto para presentaciones, ruedas de prensa, declaraciones etc pudiendo ser muy potente con el enfoque adecuado.

3:

bueno.videos descriptivo, tutoriales explicativos, presentacionesetc, para clientes, proveedores y expertos.

4:

excelente.bien registrado en los motores de busqueda y exportable a otros canales.

5:

potente herramienta de prevención y gestión de crisis, por su alcance y visibilidad en todo tipo de redes y canales.

6:

su potencial reside en la fuerza de los mensajes con imagen y sonido.con imaginación puede ser una forma de respuesta «dando la cara».

7:

potente:conferencias discursos, presentaciones,tutoriales, exportables a otras redes y canales y con la fuerza de la imagen.

8:

validez limitada, poco más alla de mostrar presentaciones, eventos etc.

9:

debil herramienta para la captación de talento.

VIMEOpublicación de videos que pueden ser vistos, compartidos y descargados.no admite videos comerciales demostraciones de videojuegos o pornografía.el contenido debe de ser creado por el usuario.alta resolucion e interfaz de video más limpio que youtube.

1:

permite aportar información de interés sobre la compañía.hay que dar con el enfoque adecuado:videos sin claro contenido comercial.

2:

puede ayudar si tiene el enfoque adecuado:videos de contenido no comercial.

3:

se puede aportar información de interés sobre productos y eventos siempre que se huya del enfoque comercial.

4:

excelente. bien registrada en motores de busqueda, exportable a otros canales y muy viral.buscar enfoque adecuado y cuidar etiquetado.

5:

no es la mejor herramienta para prevenir crisis.

6:

existen mejores herramientas para la atención al cliente.

7:

un buen enfoque en la publicación de videos puede ayudar a ser una referente en un determinado mercado:tutoriales,conferencias etc.

8:

no es utilizable para comunicación interna.

9:

en determinados campos, ligados a la creatividad y la edición puede ser un buen canal para encontrar perfiles de interés.

LINKEDINred social profesional que nos permite crear y gestionar una amplia agenda de contactos profesionales, buscar proveedores y referencias, seguir eventos de nuestro interés, pedir opiniones etc.1:mayor promoción de «marca personal».La presencia de empleados de una empresa y su actitud puede aumentar la reputación de la compañía.2:se puede hacer comunicación corporativa, creando grupos,organizando eventos etc.Sirva más para promocionar la propia marca personal que para la comunicación corporativa.3:excelente publicación y gestión de presentaciones a clientes, proveedores y expertos.Facilita compartir y encontrar eventos presenciales o virtuales.4:puede ser una buena herramienta para aumentar la visibilidad de la empresa, generar tráfico a nuestra web o a nuestros blogs.5:no es la mejor herramienta para prevenir crisis.6:respuesta a preguntas,inicio de discusiones, convocatoria de eventos.buena forma de mantener contactos de calidad con clientes.7:creación y participación en grupos, publicaciones, presentaciones, preguntas, respuestas o comentarios potencian la  imagen como figura relevante.8:excelente.un uso óptimo mejora canales de comunicación interna y muestra una compañía abierta en un excelente escaparate profesional.9:excelente.busqueda de personas de interés,publicación de ofertas de empleo, busqueda individuel de empleo etc.