24 Jun
Capítulo 3 Recursos Humanos Todas aquellas personas cualificadas que trabajan de forma organizada y que conocen el proceso y posteriormente ponen en práctica. Cada una de ellas asume un rol, una función o una tarea diferente. Tipos de Recursos humanos Recursos Humanos Perfiles-Funciones y Organigrama Recursos Materiales
Fungibles e Intangibles Infraestructura Necesaria Localización y transporte Otros aspectos de organización y gestión Coordinación entre entidades, seguridad o atención sanitaria etc. Estrategias de difusión y divulgación … Fases Proceso de Gestión Estimar el personal necesario Valoraremos la carga del trabajo y debemos valorar: Una misma persona puede realizar distintos puestos y las normativas que exigen un número determinado Estimar el perfil Distintos perfiles, contando con nuestros requisitos y La Legislación Estimar el tipo de personal necesario Identificar su relación laboral Perfil Técnico Formación, conocimientos específicos de área de trabajo, participación en otros proyectos, años de experiencia… Competencial Capacidad de trabajo en equipo, habilidades de comunicación y sociales, toma de decisiones, capacidad de Análisis…
Estimación de Gastos de Personal
Costes del salario de los trab, costes de la Seguridad Social, gastos de dietas y cualquier otro gasto asociado al personal Departamento de Animación Función Planificar, organizar y coordinar actividades. Constituido Configuración jerárquica y constituida por el Jefe de Departamento y el propio Animador. Departamentos De Compras Provisión de recursos materiales De Producción Generar productos o servicios Comercial o de Marketing hacer atractivo el producto o servicio y promocionarlo Económico o de Financiación Gestiona recursos económicos y fondos Personal Gestiona recursos Humanos Administración Gestiona la documentación necesaria Jefe de Departamento Misión Planificar, coordinar, organizar y gestionar Funciones -Establecer relaciones de coordinación y comunicación con otros departamentos -Seleccionar y formar al personal -Coordinar, dirigir y gestionar -Estimular, informar y respetar….Animador Misión Proporcionar actividades de recreación a los usuarios, presentada de un modo positivo y entusiasta
Funciones -Programar, organizar, desarrollar y controlar las actividades -Entretener a los participantes y promover su participación -Evaluar resultados a través de encuestas, obteniendo información sobre la satisfacción. Deber ser especialista en su materia Intradepartamental Afecta a grupos del mismo departamento Interdepartamental Afecta a distintos departamentos Comunicación Vertical Cuando ocurre de forma jerárquica (de director a Organizador y de organizador a monitor) Horizontal Cuando es entre colaboradores de un mismo nivel jerárquico y sin relación de autoridad (entre monitores) Capítulo 5 Evaluación Proceso que nos permite obtener y analizar la información necesaria para determinar la calidad de nuestro trabajo Plan de Evaluación Equipo Evaluador, Que nos interesa evaluar, Técnicas e Encargados de ejecutar la intervención y de desarrollar actividades o Instrumentos, Cuando evaluar Quién Evalúa El animador responsable que diseña el plan de evaluación pero deben participar todas las partes implicadas. Procedencia Personal Interna La realiza el personal de la entidad, resulta difícil ser objetivo Externa
Realizada por evaluadores externos a la entidad, es más objetiva y no conoce a fondo el proyecto
Mixta Realizada por un equipo de evaluadores externos e internos Tipos de Evaluación Evaluación de las necesidades (Diagnóstico) Después del análisis de la realidad para conocer el punto de partida Evaluación del diseño (programación) Después de la formulación del proyecto para estudiar su coherencia y aplicabilidad Evaluación de la implementación o proceso (organización y ejecución) Obtener información útil sobre la adecuación y funcionalidad Evaluación de los resultado (producto) Valora los resultados inmediatos en relación con los objetivos y las necesidades Evaluación Diferida (impacto) Identificar los efectos a media y largo plazo, pasado un tiempo desde su finalización Evaluación Económica mica (rentabilidad) Analiza la rentabilidad Tipos de Indicadores
Cuantitativos Cuantificables, Número de asistentes, Número de actividades realizadas…
Cualitativos
No cuantificables, centrados en la calidad, se expresan en términos de apreciación, caritas coloresIndicadores Utilizados
Evaluación de necesidades (diagnóstico) Recoge información del entorno que influye en el proyecto para comprobar su aplicabilidad, predisposición y viabilidad.Evaluación de diseño (programación) Aportan información sobre la planificación para comprobar su pertinencia, coherencia, adecuación y aplicabilidad De la Implementación o proceso (organización y ejecución) Cumplimiento del cronograma, previsión y utilización de recursos, número de participantes, grado de satisfacción… Evaluación de los resultados (producto) Miden los efectos directos y a corto plazo del proyecto sobre el público, para comprobar su eficacia, efectividad, suficiencia y satisfacción. Efectos positivos y negativos, grado de satisfacción, número de participantes… Evaluación Diferida (impacto) Miden los efectos del proyecto a largo plazo. Efectos pretendidos y no buscados, Efectos positivos y negativos del proyecto en otros ámbitos Evaluación Económica (rentabilidad) Cumplimento del presupuesto, beneficios y número de personas beneficiarias Condiciones Independencia Cada meta debe tener su propio indicador
Verificabilidad Indicadores deben de ser comprobables Accesibilidad Indicadores deben conocerse fácilmente, sin que su obtención implique mucho tiempo o esfuerzo Relevancia/Validez Indicadores deben estar relacionados con las metas marcadas Precisión Indicadores deben ser definidos de tal forma que sólo den lugar a una interpretación Cuando se Evalúa Inicial Evaluación basada en el análisis de la realidad, nos ayuda en la formulación del proyecto Formativa (proceso) Seguimiento constante del proyecto, realizando feedback o retroalimentación Sumativa (Resultados) Determina los resultados y el grado de cumplimiento de los objetivos una vez finalizado el proyecto De impacto o diferida (Resultados Globales) Valora la repercusión del proyecto tras un periodo de tiempo después de su finalización. (Cambio Social) Finalidad Idoneidad Capacidad del proyecto para resolver el problema Eficacia Capacidad del proyecto para alcanzar los objetivos Eficiencia Relación entre los resultados obtenidos y recursos
Funciones Diagnóstico Detectando fallos Pronóstico Previniendo errores Motivación y Aprendizaje Desde un espíritu constructivo, para mejorar) Orientación Como feedback Fuente de información continuada y de control Valorando el éxito o el fracaso Observación Directa
Se aplica durante la sucesión de un hecho. Estructurada Listas de Verificación o Control Pasar un listado de palabras o frases que contienen los indicadores que van a permitir evaluar el objeto marcado. Son objetivas y fáciles de elaborar y cumplimentar, no permiten incluir detalles No Estructurada Notas de Campo Las más utilizadas, se recoge en un cuaderno, ordenador… Las observaciones que llaman nuestra atención durante o después de la intervención Protocolo de Aplicación Riguroso Válida
Representa el alcance de la medición del instrumento Fiable Hace referencia a la consistencia y estabilidad de un resultado La Evaluación puede ser Objetiva Sin que sea contaminada por los evaluadores Oportuna Aplicados en el momento preciso Práctica Para tomar decisiones futuras o realizar los cambios necesarios, no solo para cubrir el expediente Valoración y análisis Concepto de calidad Nace del trabajo en equipo y gracias a este podemos prever los errores Carácterísticas Organización y gestión del servicio Adaptaciones, programación… Recursos materiales Variedad, Seguridad, novedad… Recursos Personales Profesionalidad, habilidades sociales,, atención… Infraestructuras Limpieza y mantenimiento, seguridad, ubicación…Gestión de calidad y la Evaluación
1. Recoger Información 2. Procesar, valorar e interpretar los resultados
3. Presentar las conclusiones y difundirlas al personal Niveles de Satisfacción Insatisfacción Cuando la calidad percibida es menor que la calidad esperada Satisfacción Cuando Coincide con sus expectativas Complacencia Cuando la calidad percibida por el participante supera sus propias expectativas
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