Boli1: El sistema sanitario: organización de personal infraestructura que se encarga de todo el sistema de salud se va a ser una serie de leyes la Constitución española de 1978 ley general de sanidad 1986 ley de cohesión y calidad del SNS en 2003 organización del sistema sanitario primer nivel más general ministerio de sanidad segundo nivel más completo por cc AA tercer nivel por ayuntamiento concejalía de saludPrimer nivel asistencial o atención primaria es el nivel de atención más general más amplio y suele ser la primera puerta de entrada al sistema sanitario funciones promoción de la salud, educación de la salud,prevención de la enfermedad, asistencia de la enfermedad, mantenimiento. La atención primaria se lleva acabo en los centros de salud  formados por equipo de distintos profesionales la dirección y organización depende de la gerencia de salud Segundo nivel atenciones para especializada nivel más especializado en asistencia se desarrollan los hospitales por indicación de facultativos y por urgencias Cobertura de financiación del sistema sanitarioengloba todos los servicios sanitarios tanto públicos como privados

Boli2: Que es la odontología: Rama sanitaria que se encarga del estudio diagnóstico y prevención de la cavidad oralEspecialidades de la odontologíaPreventiva: medidas adaptadas para prevenir enfermedades caries Conservadora tratamientos para conservar y mantener piezas dentales hueso Reparadora tejidos que no podido conserva equipo de profesionales: realizan funciones de forma conjunta proporcione una correcta prevención diagnóstico y tratamiento pueden ser fijos o itinerantes Estomatólogo: ha estudiado medicina 1948 Odontólogo odontología 1987 Cirujano maxilofacialgraduado en medicina y cirugía HB: Labores de prevención y ayuda al  odontólogo Funciones: aplicar flúor, tomar impresiones. Salud pública: recogida de datos exploración. Administrativa: registro de datos  

Boli3: Instalación y dependencia de la clínica dental: Dimensiones adecuadas, Área clínica se desarrollan las labores del tratamiento Tipos de gabinete: Individual: Más común sale independiente tamaño 9-10 m²abierto aria grande con varios equipos Inconveniente la realización de radiografías y la privacidad. Semicerrado separados por biombos comunicados entre ellos. Principales elemento Sillón dental: pieza principal se realizan los tratamientos facilita el trabajo y posición al paciente.Muebles auxiliares destinados al almacenamiento fácil visualización de los elementos fácil desinfección. Equipo de radiología intraoral: radiografía periapical es. Sillas ser confortables y con ruedas. Revelado radiografías: analógicas: revelado de la película en líquidos digitales: revelado en el ordenador. 

Boli4: Programación gabinete: Tiempo productivo:El gabinete en funcionamiento generando ingresos. Tiempo no productivo: no está produciendo ingreso. Tiempo no programado, visitas anuladas, pacientes que no acuden a la consulta. Planificación de agendas: EXO 15 -45 min Obt20– 30 endo30 – 60 implantes 30– 40 primera visita 30– 45 cita corte reví, urgencia 5- 15 cita media obt 30-60 cita larga tallados 60 Cirugía + 60 Condiciones del trato: Buena presencia, amabilidad, igualdad de trato, empatía, paciencia, saber escuchar. Técnicas de comunicación intercambio de ideas entre dos o más sujetos, la comunicación implica respuesta por parte del receptor. Comunicación efectiva: entorno óptimo, lenguaje claro, información concisa, captar la atención del receptor. Elementos: emisor: sujeto que da al mensaje receptor sujeto que recibe el mensaje mensaje: lo que se transmite. Código: conjunto de signos o señales, código Braille. Canal medio que se transmite la información. Contexto: circunstancias momento y espacio del acto comunicativo. 

Boli 5: info y lenguaje: Puede ser verbal o no verbal funciones: funcíón representativa transmitir la información. Función fáctica: finaliza la comunicación. Función expresiva: transmite deseos, opiniones. Función conativa: comportamiento del receptor y provoca su reacción. Gestión del teléfono: Coger el teléfono con una frase corporativa, tratar de forma cordial y de usted, mostrar amabilidad, hablr de forma clara y pausada, adaptar el tono de voz Agenda papel: de escribe a mano las citas + tiempo Agenda digital: de forma informatizada Facturación de servicios: Datos del emisor, número factura, fecha día de emisión, datos del remitente, concepto, importe total, método de pago, forma y sello. 4 tioos de facturas: simplificada, ordinaria, rectificativa, recapitulativa. .Marketing: es la imagen de la clínica dental que nos permite dar a conocer a nuestros clientes nuestra forma de trabajar y el servicio que se ofrece a nivel salud bucodental. Tanto con reséñas en Internet, publicidad, prensa… Técnicas: Oferta de servicio de forma gratuita, financiación de tratamientos, puntualidad, área infantil, ofrecer agua, regalar kit de cepillado