18 Ago
Marketing
Es una disciplina que utiliza una serie de herramientas que sirven para agregar valor a las marcas en términos perceptibles para el consumidor. El marketing más eficaz es el que agrega valor a una marca.
Conceptos Fundamentales
Mercado
Es donde confluyen la oferta y la demanda. Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Premium
Es el plus de precio que un consumidor paga por la elección de una marca determinada ante otra de menor precio; el consumidor se justifica por haber pagado la diferencia de manera racional o emocional.
Commodity
Se utiliza para denominar mercancías, artículos de comercio, o de consumo, y sobre todo, artículos de primera necesidad. Es un bien reemplazable o sustituible por otro de las mismas características.
Clase de producto
Es la categoría en que se inscriben todas las marcas que compiten en un determinado sector. Ej. jabones de tocador son una clase de producto diferente a la de los jabones desodorantes.
Marca
Es un producto con valor agregado. Esta incluye al producto, sumándole a este valor agregado la publicidad, las promociones, el merchandising, etc.
Identidad de una marca
Esta resulta más fuerte y clara cuando todos los aspectos son coherentes y coinciden entre sí. Es un atributo discriminante. Es la personalidad de la marca.
Value for money
Es un producto que ofrece al consumidor más valor por menos dinero. Ej: relojes de cuarzo señalan la hora con absoluta precisión, a mejor precio que otros relojes.
White product
Son un tipo de value for money. Los consumidores perciben que acceden a un producto que les reporta buen valor por el dinero que ellos pagan por ellos. Estos productos ofrecen las mismas prestaciones que un producto de marca, pero a un precio menor.
Private label
Es un producto que comercializa una cadena de supermercados utilizando como marca el nombre de la cadena.
Own label
Es un producto que lleva como marca el mismo nombre que tiene la cadena de negocios minorista donde se comercializa ese producto con exclusividad.
Atributos
Son las características que se les asignan a las marcas, expresadas en el lenguaje de los consumidores.
Percepción
Todos los seres humanos captan un estímulo mediante sensaciones. La percepción es el proceso mediante el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información sensorial, para crear una imagen significativa del mundo. En marketing no vale la opinión de los técnicos sobre el producto sino la percepción que tienen los consumidores es importante.
Indicadores tangibles
Es una diferencia que está a la vista de los consumidores, es algo exterior que la gente ve ej. La forma de un envase, el diseño de un carro.
Motivadores
Son los atributos básicos que definen el ámbito de la competencia; son los determinantes de la acción de compra.
Discriminador
Son atributos complementarios de los motivadores, estos son atributos complementarios, pero relevantes, basándose en ellos, los consumidores eligen marcas específicas.
Ventaja diferencial
Cuando un producto presenta un atributo altamente valorizado por el consumidor y este atributo no se encuentra en los productos competitivos, estamos frente a una ventaja diferencial.
Producto ideal
Es una abstracción. No existe como tal, es un punto hacia donde debemos orientarnos. Este sirve como paradigma.
Segmentación
Es el proceso por medio del cual se divide el mercado en posiciones menores de acuerdo con una determinada característica. Un segmento es aquella parte del mercado definida por diversas variables específicas que permiten diferenciarla claramente de otros segmentos.
Distintas clases de marketing
Marketing de productos de consumo masivo
Es el origen de todos los otros tipos de marketing, y su eje son las marcas. Sus grandes rubros son: Alimentación, cosmética y limpieza. Sin excluir otros como cigarrillos, automóviles, etc.
Marketing al trade
Es una herramienta del marketing de consumo masivo. En general son promociones en que se trata al comerciante como si fuera un consumidor.
Marketing Industrial
La diferencia con el de consumo es que no aparece el consumidor final del producto sino que aparece un consumidor intermedio que procesará el insumo en cuestión.
Marketing de Servicio
Es la rama que se especializa en una categoría específica de productos que apuntan a satisfacer ciertas necesidades y expectativas de los consumidores tales como diversión, el seguro, etc.
Marketing bancario
Este se especializa en el área financiera. Un banco por más productos que lance al mercado siempre necesitará apoyar la imagen institucional. El dinero del banco proviene de dos fuentes: La diferencia del % que cobran de los préstamos y el % que paga a quien deposita. Y las comisiones que cobra por los servicios que presta.
Marketing Directo
Este reúne todas las herramientas útiles para comunicarse con los consumidores sin pasar a través de los medios de comunicación masiva. Tiene la ventaja de lograr impactos más certeros en el target preseleccionado.
Marketing Internacional
Esta especialización del marketing se dedica al estudio y desarrollo de los mercados externos, así habrá dos fases:
- Fase de estudio: En esta etapa se identifican los elementos necesarios para definir un programa de acción eficaz, según el mercado.
- Una fase de acción.
Marketing Político
En los últimos tiempos, se han extendido las técnicas del marketing masivo a la propaganda política.
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