Conflictos Funcionales y Disfuncionales
Definición y Diferencias
Conflicto funcional: Mantiene las metas del grupo y contribuye al desempeño de la organización.
Conflicto disfuncional: Daña y genera represalias en el grupo.
Ejemplo de Conflicto Funcional de Tareas
Mientras trabajan en tareas comunitarias, surge un conflicto sobre qué hacer. Dos posibilidades dividen al grupo. Las diferencias y opiniones generan una tercera posibilidad que satisface a todos, aprovechando las fortalezas de cada uno y logrando un trabajo conjunto efectivo.
Superación de Conflictos
Pasos a Seguir
para superar un conflicto (10 puntos)R. Para superar un conflicto se deben seguir los siguientes pasos.Reconocer y definir la naturaleza de la insatisfacción: esto se refiere a que no es correcto quedarse con la primera versión de un hecho, se debe indagar una de las versiones para llegar a la superación del conflicto.Ser concreto al obtener los hechos: los hechos deben ser separados de todo tipo de opiniones subjetivas, cuando los hechos están reunidos se debe valorar su importancia y se deben comparar con antecedentes.Analizar y decidir: se deben analizar la totalidad de los antecedentes y luego se debe tomar la decisión.Dar respuesta, notificar: se debe notificar la decisión adoptada, nunca un reclamo debe quedar sin respuesta.Seguimiento: Verificar si el conflicto de interés ha sido resuelto y conforme..- Usted como Oficial a cargo de su unidad, debe recibir a los nuevos integrantes PNI recién egresados de la Escuela de Formación Policial, por dicha razón el Comisario le solicita desarrollar el proceso de inducción correspondiente y les explique a los nuevos integrantes la cultura organizacional. A partir de lo anterior, se le solicita a usted:a.- Explicar qué es y en qué consiste un proceso de inducción. (5 puntos.)R. El proceso de inducción es una función operativa de integración, cuyo objetivo es verificar y adaptar al nuevo personal en el mundo institucional operativo. Se basa en la orientación, ubicación y supervisión inicial que se realiza al personal que entra a la institución, con el propósito de entregarle la información básica de esta, su entorno, las relaciones existentes, como también sus derechos y obligaciones. Además de esto, se les da a conocer características propias del lugar en el cual desempeñaran sus funciones, con el fin de que logren una rápida adaptación.b.- ¿Cuánto tiempo duraría la inducción al nuevo personal y qué haría usted en dicho
tiempo y por qué? (10 puntos)R. La inducción que le haría al nuevo personal sería de dos meses, en este tiempo les explicaría el cómo tratar a las personas de una manera correcta, como apegarse férreamente a la legalidad, les enseñaría el funcionamiento de una comisaría con paciencia, y les daría a estudiar algunos reglamentos institucionales, además de la misión y visión institucional, todo esto, porque los jóvenes Carabineros egresados de la Esfocar deben ser funcionarios ejemplares, apegados a hacer las cosas de manera correcta y estudiar las reglas de la Institución que son totalmente fundamentales para conocer el proceder de un Carabinero en todo momento.3.- Comente la siguiente afirmación “el capital humano y el capital intelectual son fundamentales en el éxito de la organización” (10 puntos)R. la afirmación es muy acertada pues para alcanzar el triunfo y buen desempeño de la organización se debe contar con personal motivado, para que de esta manera existan personas proactivas y buenas, que velen por el éxito de la organización, esto contagia alegría, por consiguiente, se potenciara los talentos del personal, y los pares van tomando lo mejor de las buenas prácticas de los demás. Que el capital intelectual sea mas grande contribuirá a que la empresa siga mejores sendas y tome mejores decisiones. El capital intelectual es positivo para cumplir un mejor desarrollo y contribuir con el cumplimiento de objetivos, formando una organización integra, que será sustancial para el desarrollo de una empresa ideal.
Defina y describa a través de un ejemplo la diferencia de un conflicto funcional de un disfuncional.
Funcional: La organización de algún servicio policial. Para poder llevar a cabo un Servicio Policial se pueden generar diferentes puntos de vista y debates o diferencias. Pero lo que hará esta función será que se pueda ser todas esas ideas para mejor para entregar un buen servicio de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con lo principal que es la misión de esto.
Disfuncional: El llevar un mal ambiente laboral en la unidas. Hará esto que no se pueda llegar a lograr a tener un buen desempeño en algún servicio perjudicando la eficiencia de esta. Fallando por completo.
b.- ¿Cuánto tiempo duraría la inducción al nuevo personal y qué haría usted en dicho
tiempo y por qué? (10 puntos)R. La inducción que le haría al nuevo personal sería de dos meses, en este tiempo les explicaría el cómo tratar a las personas de una manera correcta, como apegarse férreamente a la legalidad, les enseñaría el funcionamiento de una comisaría con paciencia, y les daría a estudiar algunos reglamentos institucionales, además de la misión y visión institucional, todo esto, porque los jóvenes Carabineros egresados de la Esfocar deben ser funcionarios ejemplares, apegados a hacer las cosas de manera correcta y estudiar las reglas de la Institución que son totalmente fundamentales para conocer el proceder de un Carabinero en todo momento.3.- Comente la siguiente afirmación “el capital humano y el capital intelectual son fundamentales en el éxito de la organización” (10 puntos)R. la afirmación es muy acertada pues para alcanzar el triunfo y buen desempeño de la organización se debe contar con personal motivado, para que de esta manera existan personas proactivas y buenas, que velen por el éxito de la organización, esto contagia alegría, por consiguiente, se potenciara los talentos del personal, y los pares van tomando lo mejor de las buenas prácticas de los demás. Que el capital intelectual sea mas grande contribuirá a que la empresa siga mejores sendas y tome mejores decisiones. El capital intelectual es positivo para cumplir un mejor desarrollo y contribuir con el cumplimiento de objetivos, formando una organización integra, que será sustancial para el desarrollo de una empresa ideal.
Defina y describa a través de un ejemplo la diferencia de un conflicto funcional de un disfuncional.
Funcional: La organización de algún servicio policial. Para poder llevar a cabo un Servicio Policial se pueden generar diferentes puntos de vista y debates o diferencias. Pero lo que hará esta función será que se pueda ser todas esas ideas para mejor para entregar un buen servicio de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con lo principal que es la misión de esto.
Disfuncional: El llevar un mal ambiente laboral en la unidas. Hará esto que no se pueda llegar a lograr a tener un buen desempeño en algún servicio perjudicando la eficiencia de esta. Fallando por completo.
Etiquetas: capital humano, capital intelectual, conflicto disfuncional, conflicto funcional, Cultura organizacional, proceso de inducción
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