CLASE 2

Definiciones Fundamentales

Contexto: Es el conjunto de circunstancias en que se sitúa un hecho.

Inteligencia Contextual:

1. También llamada inteligencia situacional.
2. Desarrollada por primera vez por Robert Sternberg.
3. Énfasis en la: a) intuición y b) adaptación (ante incertidumbre y problemas difíciles).

Los 3 Tipos de Inteligencia (Teoría Triárquica de Sternberg)

1. Analítica: Capacidad de procesar información y aplicar el razonamiento lógico. Se utiliza para identificar patrones y hacer predicciones precisas sobre el resultado de eventos complejos.
2. Contextual o Práctica (Situacional): Conocida como «inteligencia del sentido común» o «inteligencia de la calle».

   • “Debemos tener suficiente humildad para conocer los límites de nuestra propia pericia y no asumir que el conocimiento técnico es lo más importante para hacer que algo funcione. No basta con nuestros títulos universitarios y cargos laborales; es imperativo conectarse con tu entorno y tus grupos de interés para que ese valor adquirido tenga sentido y cobre relevancia. De lo contrario, nos perdemos en el torbellino de las crisis estratégicas.” – Tarun Khanna

   • “Habilidad para entender los límites de nuestro conocimiento, sabiendo adaptarlo a un ambiente diferente de aquel en el que se desarrolló.” – Prof. Tarun Khanna

3. Creativa o Experiencial: Capacidad de adquirir nuevas habilidades e ideas más rápido que otros. Se utiliza para crear nuevas formas de entender y abordar dilemas novedosos.

3 Elementos Clave de la Inteligencia Contextual

1. Conocimiento de eventos relevantes del pasado.
2. Control de las variables contextuales que afectan al presente.
3. Aplicación de la intuición sobre eventos futuros.

Caso de Estudio: McDonald’s en Bolivia

• McDonald’s, líder mundial en comida rápida estadounidense, tiene una presencia internacional significativa desde los años 50.
• A pesar de su popularidad global, no todos los mercados aceptaron su propuesta de la misma manera.
• El primer restaurante en Bolivia se inauguró en 1998, generando expectativas de modernidad. Sin embargo, la marca intentó captar clientes con nuevos platos que no fueron del agrado local.

10 Características Únicas de los Bolivianos (Contexto Cultural)

1. Protegen y preservan su cultura indígena.
2. Bolivia fue elegido como el Mejor Destino Cultural del Mundo en 2017.
3. Posee el salar más grande del mundo (Salar de Uyuni).
4. Alberga el peculiar Mercado de las Brujas en La Paz.
5. Tiene el mayor parque de huellas de dinosaurios del mundo.
6. Cuenta con el área protegida más biodiversa del mundo.
7. Comparte el Titicaca, el lago navegable a mayor altura del mundo.
8. Ofrece comida tradicional de calidad de exportación.
9. Presenta el fenómeno cultural de las «cholitas voladoras» (lucha libre).
10. Mezcla lo nuevo y lo viejo en sus ciudades.

Causas del Fracaso de McDonald’s en Bolivia

1. Precio: El costo de los menús era elevado en comparación con la oferta gastronómica local.
2. Estandarización: La estrategia de McDonald’s de ofrecer un menú homogéneo globalmente chocó con las preferencias y la cultura culinaria boliviana, que valora la comida local y tradicional.

Repaso Clase 2

1. ¿Cuáles son los 3 tipos de inteligencia que comprende la Teoría Triárquica?
2. ¿Cómo se le llama también a la inteligencia contextual y a la creativa?
3. ¿Cuáles son los 3 elementos de la inteligencia contextual?
4. ¿Cómo se define la inteligencia contextual?

CLASE 3

Inteligencia Contextual según Matthew Kutz

El psicólogo Matthew Kutz asocia 12 comportamientos con la inteligencia contextual:

1. Mentalidad de futuro: Tener visión y objetivos claros.
2. Capacidad de influir: Comprender la intención del mensaje (influir vs. manipular).
3. Responsabilidad social: Compromiso con la sociedad y el medio ambiente.
4. Sensibilidad cultural: Promover la diversidad y la empatía (hacia religión, idioma, físico, etc.).
5. Liderazgo Multicultural: Influir en comportamientos y actitudes dentro de un contexto étnico diverso.
6. Análisis del contexto: Preguntar «¿por qué?» para obtener más información.
7. Agente de cambio: Pasar de la idea a la acción (inteligencia de la acción).
8. Uso constructivo de la influencia: Evitar caer en la manipulación.
9. Análisis de tus conocimientos: Conocer tus habilidades y límites.
10. Pensamiento crítico: Aplicar el razonamiento en distintas áreas o entornos para solucionar problemas y hacer conexiones.
11. Favorecedor del consenso: Valorar la opinión de todos.
12. Conciencia de Misión: Ser capaz de hacer ver cómo tu desempeño influye en la percepción de compañeros y colaboradores.

Inteligencia Relacional

• Inteligencia Interpersonal:
  • Capacidad de autoanálisis.
  • Habilidad para establecer vínculos con otras personas y entenderlas.
• Inteligencia Relacional:
  • Habilidad para manejar situaciones de riesgo, crisis o dificultad.
  • Implica un buen manejo de la inteligencia emocional.

CLASE 4

Psicología de los Equipos: Claves Psicológicas sobre el Trabajo en Equipo

1. Crear canales de información: Deben ser claros, concisos y planificados, no espontáneos.
   • Canales de comunicación interna: Reuniones, correos electrónicos, chat interno, videoconferencias, teléfono, redes sociales corporativas, revista o blog interno.
2. Estrategias de motivación: Aplicar tanto a nivel general como individual. Considerar la motivación individual y la de grupos.
3. Objetivos comunes e individuales: Combinar metas colectivas e individuales genera una doble motivación. (Nota: La motivación individual puede ser diferente de la grupal). Fomentar la flexibilidad laboral.
4. Saber delegar: Buscar el equilibrio y no abusar del talento individual.
5. Visión global: Permite identificar posibles sobrecargas y cuidar el ambiente de trabajo (relaciones, respeto, tolerancia).
6. Liderazgo efectivo: Un buen líder organiza, inspira y maneja la incertidumbre.
7. Gestión del tiempo:
   • Más horas de trabajo no es sinónimo de mayor eficiencia.
   • Detectar problemas de “flujo de trabajo” y cuellos de botella.
   • Considerar la Ley de Parkinson: “El trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible.”
8. Incentivos claros: Deben ser transparentes, justos y alcanzables.
9. Efectividad en las reuniones:
   • Deben estar ligadas a un propósito específico.
   • No alargarlas innecesariamente.
   • Evitar la «reunionitis» (exceso de reuniones), enemiga de la productividad.
10. Tener en cuenta lo emocional: Adoptar un enfoque de seguridad psicológica.
11. Diversificación del trabajo:
    • Asignar tareas con base en aptitudes y capacidades.
    • Establecer límites claros de intervención.
    • Facilitar la identificación de problemas.

El Arte de Delegar

Delegar: Acción de encomendar o comisionar algo a otra persona.

• “Un buen líder es aquel que sabe cuándo delegar.”
• “No confío en nadie, así que no pienso delegar este asunto.” (Ejemplo de mala práctica)

Ley de Parkinson

Ley de Parkinson: Postula que el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para su realización. Esto implica que a menudo tardamos más tiempo del necesario para realizar una tarea o procrastinamos hasta el último momento.

CLASE 5

Inteligencia Relacional: Metodología para la Solución Creativa de Problemas – Modelo Parnes-Osborne

Este modelo se enfoca en generar múltiples soluciones posibles, incluso aparentemente imposibles, a un problema, aplicando la creatividad y la innovación al máximo.

Promueve el pensamiento divergente, aquel que no se focaliza en una única opción, sino que se abre a distintos caminos. Es un procedimiento sistematizado y efectivo probado en diversos entornos (empresarial, académico, social).

Elementos Básicos de la Creatividad Potenciados por el Modelo:

• Originalidad: Plantear ideas innovadoras y desconocidas.
• Elaboración: Desarrollar detalles a partir de una idea simple, agregando complejidad.
• Fluidez: Generar un mayor número de ideas en menor tiempo.
• Flexibilidad cognitiva: Adoptar distintos puntos de vista y enfoques alternativos constantemente.

Etapas del Modelo Parnes-Osborne:

1. Búsqueda del caos: Observar un panorama desorganizado para identificar oportunidades o desafíos.
2. Búsqueda de hechos: Analizar y trabajar con datos reales relevantes para el problema.
3. Redefinición del problema: Revisar el problema inicial y definir aspectos específicos a abordar.
4. Búsqueda de ideas: Generar una gran cantidad de ideas, aplicando técnicas como «Relaciones forzadas» para alimentar el banco de ideas.
5. Búsqueda de soluciones: Evaluar y seleccionar las ideas más útiles y viables.
6. Implementación de la solución: Planificar la acción, verificar herramientas necesarias y evaluar la aceptación de la solución propuesta.

Diferencia entre Estrategia e Intrategia

• Estrategia: Conjunto de acciones planificadas externamente para fortalecer a una organización mediante su ventaja competitiva en el mercado. Es esencial para la supervivencia empresarial.
• Intrategia: Análisis del entorno y los procesos internos de la empresa con el fin de aumentar el compromiso, la confianza y la cohesión del equipo humano.

Liderazgo

Definición: El liderazgo es una disciplina cuyo propósito es influir deliberadamente en un grupo para alcanzar metas beneficiosas que satisfagan sus necesidades colectivas.

Características del Liderazgo:

• Es una disciplina (se puede aprender y desarrollar).
• Genera influencia en el grupo.
• Facilita el logro de objetivos comunes.
• Busca el bienestar colectivo.

PROYECTO EMPRESA

(Sección pendiente de desarrollo o contenido específico)

Etiquetas: Inteligencia Contextual, Inteligencia Situacional, Liderazgo, Robert Sternberg, Tarun Khanna, trabajo en equipo