23 Sep
TEMA 7: ASPECTOS Básicos DE LA ORGANIZACIÓN DE LA EMRPRESA
PARTES DE LA ORGANIZACIÓN:
1 Núcleo de operaciones:
Conjunto de personas que llevan a cabo las tareas
Básicas de la empresa. Son los operarios. Funciones principales: 1) asegurar
Los inputs para la producción (dpto. Compras y recepción o aprovisionamiento),
2) transformar los inputs en productos (dpto. Producción), 3) distribuir la
Producción (dpto. Comercial).
2 Ápice estratégico:
Personas encargadas
De la responsabilidad general de la empresa (afectan a toda la empresa) junto con
Sus secretarios/as y adjuntos. Funciones: 1) supervisión directa, 2) relaciones
Con el entorno, 3) definición de la estrategia de la empresa.
3 Línea media:
Encargada de relacionar el ápice estratégico con el núcleo
De operaciones, formando una cadena de autoridad entre ambas (directivos de
Nivel medio y supervisores de primera línea)
.
Poseen autoridad formal para realizar la supervisión y el control de sus
Inferiores.
4 Tecno estructura o staff técnico:
Compuesto por analistas: personas que diseñan, planifican, controlan y preparan
De manera formal el trabajo del resto de miembros de la organización (aunque no
De forma jerárquica).
5 Staff de apoyo:
Proporcionan soporte a
La organización desde fuera de la corriente de trabajo operacional, es decir,
Sin intervenir en la actividad principal. Normalmente se adquieran para reducir
La incertidumbre que supondría adquirir los servicios que prestan en el mercado
Abierto.
LAS VARIABLES DE DISEÑO:
7.2.1. DISEÑO DE PUESTOS INDIVIDUALES
7.2.1.1 Especialización DEL TRABAJO: Surge como consecuencia de la división del Trabajo. El aumento de la productividad que genera la especialización se Produce por diversos motivos, todos ellos relacionados con un elemento Fundamental: la repetición. Permite que los resultados se produzcan con mayor uniformidad y eficiencia. Permite que el trabajador Centre más su atención en las tareas que realiza, facilitándole así el Aprendizaje. Aumenta la habilidad y Destreza de los trabajadores.
a) ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL: ámbito o amplitud del número de tareas diferentes que deben Desarrollarse en un puesto de trabajo. Un puesto será muy especializado cuando El trabajador realice pocas tareas diferentes entre sí.
B) ESPECIALIZACIÓN VERTICAL: hace referencia a la profundidad del puesto, es decir, si el Trabajador tiene responsabilidad sobre su propio trabajo. LA ESPECIALIZACIÓN VERTICAL SE PRODUCE CUANDO EL TRABAJADOR CARECE DE CONTROL Y PODER DE DECISIÓN SOBRE LAS TAREAS QUE REALIZA.
Las organizaciones
Intentan limitar la especialización mediante dos mecanismos (humanización del
Trabajo):
A) AMPLIACIÓN HORIZONTAL DEL PUESTO: aumento del número de tareas diferentes
Que debe desarrollar el trabajador. Esto se puede lograr mediante: Alargamiento
De tareas: incluir más actividades a desarrollar en el puesto (cambia el
Diseño). Rotación de tareas: el trabajador pasa por distintos puestos (rota el
Trabajador pero no cambia el diseño del puesto).
b) AMPLIACIÓN VERTICAL DEL PUESTO: el trabajador adquiere más planificación, organización y Control sobre las tareas.
7.2.1.2 FORMALIZACIÓN DEL COMPORTAMIENTO/ADOCTRINAMIENTO: La formalización hace Referencia al grado en que las actividades de la empresa están estandarizadas, Es decir, existen reglas, procedimientos e instrucciones para realizar las Actividades, por lo que se considera un medio de control sobre las personas. La Formalización se puede realizar con medios formales: normas y reglas escritas, O medios informales: cultura. La formalización busca estandarizar el Comportamiento de los trabajadores de la empresa, no sólo en el desarrollo de Sus puestos de trabajo. La formalización del comportamiento fomenta el diseño De puestos muy especializados horizontal y verticalmente.
7.2.2 DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA
7.2.2.1 AGRUPACIÓN
DE LAS UNIDADES (DEPARTAMENTALIZACIÓN): Pretende determinar los criterios según
Los cuales se agrupan los distintos puestos de trabajo en unidades y estas en
Otras de orden más elevado. A través de este proceso de agrupación de unidades
Se establece el sistema de autoridad formal y se construye la jerarquía de la
Organización. El organigrama es la representación gráfica de dicha jerarquía. La
Agrupación de unidades es un medio fundamental para la coordinación del trabajo
Ya que: Determina la supervisión directa, al establecer el sistema de autoridad
Formal. Favorece la adaptación mutua al poner diferentes puestos de trabajo
Bajo una supervisión común, exigíéndoles de este modo que compartan recursos
Comunes y adquieran medidas comunes de comportamiento. Sienta las bases para la
Normalización de resultados, ya que las unidades permiten aplicar medidas de
Rendimiento comunes a la unidad.
Departamentalización
Proceso para agrupar las tareas en unidades organizacionales de orden
Superior o inferior. La agrupación de unidades favorece la coordinación dentro
De las mismas pero crea problemas de coordinación entre ellas. No existe una forma perfecta de agrupación
Aplicable a todas las organizaciones o todas las situaciones
7.2.2.2 TAMAÑO DE LAS UNIDADES: El tamaño se refiere al número de puestos de trabajo contenidos En una unidad. El tamaño de la unidad dependerá de los mecanismos de coordinación Que se utilicen en ella. 1.- Cuanto más se utilice la normalización mayor podrá Ser el tamaño de la unidad. 2.- Cuanto más se utilice la adaptación mutua y la Supervisión directa menor podrá ser el tamaño de la unidad.
7.2.3 DISEÑO DE VÍNCULOS O ENLACES
7.2.3.1 DE CARÁCTER
UNIPERSONAL: 1.- Puestos de enlace: se trata de puestos cuya finalidad es
Coordinar directamente el trabajo de dos unidades sin tener que recurrir a los
Canales de comunicación vertical.
Carecen de autoridad formal. 2.- Directivos
Integradores: son directivos a los que se les atribuye responsabilidad sobre un
Número determinado de actividades (productos, mercados, proyectos). No tienen
Autoridad formal sobre los miembros del departamento que coordina.
7.2.3.2 DE CARÁCTER COLECTIVO: 1.- Grupos de trabajo: conjunto de individuos que trabajan Conjuntamente durante un periodo de tiempo determinado. Una vez alcanzada la Meta el grupo se disuelve. 2.- Comités permanentes: conjunto de individuos que Traban conjuntamente de manera regular y permanente. Los grupos de trabajo Pueden ser entendidos como comités temporales. Existen diversos tipos.
7.2.4 DISEÑO DEL
SISTEMA DECISOR: El diseño del sistema de toma de decisiones hace referencia al
Modo en que se distribuye el poder en la toma de decisiones entre los miembros
De la organización.
Estructuras Centralizadas
Cuando el poder en la toma de decisiones reside en un solo
Punto de la organización, normalmente el ápice estratégico o alta dirección.
Estructuras descentralizadas
Cuando el Poder está dispersado en muchos puntos de la organización (puestos o unidades). Las organizaciones se centralizan para aumentar la coordinación.
DESCENTRALIZACIÓN: Necesidad: Todas las decisiones no pueden ser tomadas en un único centro. Permite Reaccionar con mayor rapidez ante los cambios del entorno. Aumenta la Motivación de los individuos que toman parte en ellas.
DESCENTRALIZACIÓN
VERTICAL Y HORIZONTAL:
Vertical
La
Delegación se hace en sentido descendente a lo largo de la línea jerárquica de
La empresa.
Horizontal
Cuando el Poder se dispersa por fuera de la línea jerárquica hacia puestos directivos.
MECANISMOS DE Coordinación
Diseño Estructura: Distintas formas en que se divide el trabajo en diferentes tareas y luego se Logra la coordinación (INTEGRACIÓN) entre las mismas. La COORDINACIÓN Consistirá en relacionar las distintas actividades que realiza la organización Para que estas se orienten hacia la obtención de los objetivos de la empresa, Consiguiendo con ello que la organización funcione como una unidad. 1. ADAPTACIÓN MUTUA: consigue la coordinación Del trabajo mediante la simple comunicación informal entre los miembros de la Organización. La coordinación la realizan las propias personas (requiere un mínimo De conocimientos comunes). 2. SUPERVISIÓN DIRECTA: consigue la coordinación al Responsabilizarse una persona del trabajo de los demás, dándoles instrucciones, Emitiendo órdenes y controlando sus acciones. 3. NORMALIZACIÓN 3.1. PROCESOS DE TRABAJO: cuando el contenido del trabajo queda especificado en el programa de Trabajo (que realizan los analistas de estudios de trabajo).
3.2. RESULTADOS: logra la coordinación especificando Cuáles deben ser los resultados a obtener para los diferentes trabajos.
3.3. HABILIDADES: se Logra cuando se especifica el tipo de preparación requerida para la realización Del trabajo. La propia organización (formación interna).
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