28 Dic
La dirección de la empresa se encarga de planificar su futuro. Para ello, coordina e integra el conjunto de recursos materiales y humanos que la configuran. Por tanto, consiste en conseguir una actuación conjunta de los componentes de la empresa, dándoles objetivos y valores comunes.
Funciones de la Dirección
- Planificación: Decidir por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar.
- Organización: Definir las actividades y tareas a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar.
- Gestión de recursos humanos: Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo, así como de los sistemas de incentivos que les sirvan de motivación.
- Control: Verificar que se cumplen los objetivos planificados, identificar las desviaciones, si las hubiera, y establecer la forma de corregirlas.
Fases de la Planificación Estratégica
- Diagnóstico de la situación de partida: Análisis de la situación actual de la empresa y del entorno, incluyendo el análisis DAFO.
- Fijación de los objetivos: Concreción de los objetivos (metas) que se pretenden alcanzar.
- Creación de alternativas: Estudio de los diferentes caminos que pueden llevar a la empresa a los objetivos previstos.
- Evaluación de alternativas: Evaluar y analizar cada una de las líneas de acción y elegir la estrategia competitiva de la empresa.
- Implantar la estrategia: Implementar la estrategia mediante planes parciales para las distintas áreas o departamentos de la empresa, fijando objetivos operativos, políticas, procedimientos, reglas y presupuestos.
- Control y determinación de desviaciones: Seguimiento y correcciones, si fuera necesario.
La Función de Control
Permite regular o ajustar la gestión empresarial. Consiste en observar y comprobar cómo responde la empresa a los objetivos planificados, detectar las desviaciones y analizar sus causas para corregirlas y suprimir los obstáculos al funcionamiento óptimo de la empresa.
Fases de la Función de Control
- Establecer estándares de resultados para un periodo de tiempo.
- Medir los resultados reales.
- Comparar los resultados con los estándares.
- Análisis de las diferencias.
- Corrección de desviaciones.
La Función de Organización
La organización consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades, con la intención de conseguir los objetivos previstos de la forma más eficaz.
Principios Organizativos
- División del trabajo y necesidad de coordinación.
- Principio de autoridad y jerarquía.
- Principio de unidad de mando.
- Principio de delegación de autoridad.
- Centralización y descentralización.
- Principio de alcance y ámbito de control.
- Principio de motivación y participación.
Funciones de la Dirección de Recursos Humanos
- Motivación a las personas en su puesto de trabajo.
- Diseño de sistemas de evaluación, de recompensas e incentivos.
- Estudio del liderazgo, formal e informal.
- Desarrollo de canales de comunicación adecuados para la necesaria transmisión de información.
- Selección y formación del personal.
- Realizar los contratos de trabajo y vigilar su cumplimiento.
- Resolución de conflictos de intereses, individuales y colectivos.
Teoría de Maslow sobre la Motivación
Para Maslow, la motivación depende de cómo estén satisfechos los cinco tipos de necesidades humanas. Estas necesidades están jerarquizadas en función de su capacidad para motivar y se pueden representar en forma de pirámide. Una vez satisfechas las necesidades inferiores, se intentan satisfacer las superiores:
- Fisiológicas: Trabajar para cubrir las necesidades más primarias.
- De seguridad: Una vez satisfechas las necesidades básicas, se trabaja para mantener el empleo.
- Sociales: Buscar el afecto de los compañeros y la integración en el grupo.
- Estima: Luego se querrá el reconocimiento y respeto de los compañeros y jefes.
- Autorrealización: Realización de sí mismo y desarrollo de todo su potencial.
Teoría X y Teoría Y de McGregor
McGregor desarrolló las siguientes teorías referentes al estilo de mando de los directivos:
Teoría X
- El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
- Debido a esta tendencia humana a rehuir el trabajo, la mayor parte de las personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la organización.
- El ser humano común prefiere que lo dirijan, quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.
Teoría Y
- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso.
- El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encauzar el esfuerzo; el hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo.
- Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
- El ser humano ordinario se habitúa a buscar responsabilidades.
- La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginación, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organización.
- En las condiciones actuales de la vida industrial, las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en parte.
Factores de Motivación
Las técnicas de motivación más usadas son:
- Enriquecimiento del trabajo.
- Remuneración por rendimiento.
- Promoción basada en méritos.
- Delegar autoridad y responsabilidad.
- Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.
- Reconocer sus méritos.
- Facilitar la participación del trabajador.
- Favorecer la formación y el desarrollo profesional de los trabajadores.
- Flexibilidad de horarios y conciliación familiar.
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