Marketing Mix

Es la combinación estratégica de cuatro instrumentos controlables por la empresa: producto, precio, distribución y comunicación o promoción, diseñados para satisfacer las necesidades del mercado.

1. El Producto

Conjunto de características tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad en el mercado.

Dimensiones del Producto

• Beneficio básico: Función principal que cumple el producto.
• Producto genérico: Elementos esenciales para su funcionamiento.
• Producto esperado: Expectativas del consumidor al adquirirlo.
• Producto aumentado: Atributos adicionales que lo diferencian.
• Producto potencial: Posibles mejoras o innovaciones futuras.

1.1 Cartera de Productos

Conjunto de productos ofrecidos por la empresa.

Aspectos:

• Longitud: Número total de productos.
• Amplitud: Número de líneas de productos.
• Profundidad: Variedad dentro de cada línea.
• Consistencia: Relación entre las líneas de productos.

1.2 Diferenciación y Posicionamiento

Busca un lugar único en el mercado mediante:

• Calidad, diseño, envase, etiqueta.
• Marca (única, múltiple, del distribuidor).

1.3 Ciclo de Vida del Producto

• Introducción: Lanzamiento al mercado.
• Crecimiento: Aumento de ventas.
• Madurez: Estabilización de ventas.
• Declive: Disminución de ventas y obsolescencia.

1.4 Decisiones sobre Nuevos Productos

Planificación:

• Identificación de oportunidades.
• Evaluación de ideas.
• Estudio de viabilidad económica.
• Test de concepto y producto.
• Test de mercado.
• Lanzamiento.

2. El Precio

Valor que el comprador está dispuesto a pagar y el vendedor a aceptar.

2.1 Factores Determinantes

• Internos: Costes de producción, objetivos de la organización, ciclo de vida del producto.
• Externos: Sensibilidad del consumidor, precios de la competencia, imagen de la empresa, restricciones legales.

2.2 Métodos de Fijación

• Basado en costes: Margen sobre el coste unitario.
• Basado en la competencia: Superior, inferior o similar a la competencia.
• Basado en la demanda: Valor percibido por el consumidor.

3. La Distribución

Conecta la producción con el consumo, generando utilidad de tiempo, lugar y posesión.

3.1 Los Intermediarios

Funciones:

• Reducen transacciones.
• Ajustan oferta y demanda.
• Crean surtido.
• Otorgan financiación.
• Realizan marketing.
• Asumen riesgos.
• Proporcionan servicios adicionales.

3.2 El Canal de Distribución

• Intensiva: Máxima cobertura.
• Selectiva: Puntos de venta seleccionados.
• Exclusiva: Pocos establecimientos.

4. La Comunicación o Promoción

Objetivos:

• Informar sobre el producto.
• Generar reconocimiento.
• Crear sentimientos favorables.
• Resaltar valores positivos.
• Generar confianza.
• Incentivar la compra.

Instrumentos: Publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal, marketing directo, merchandising.

4.1 La Publicidad

Comunicación unilateral para informar, persuadir y recordar.

Publicidad ilícita: Engañosa, desleal, subliminal, atenta contra la dignidad.

4.2 Promoción de Ventas

Estímulos a corto plazo para incrementar ventas.

Acciones: Descuentos, muestras gratuitas, 2×1.

4.3 Relaciones Públicas

Crear una buena imagen de la empresa.

Acciones: Patrocinios, eventos, conferencias, colaboraciones.

4.4 Venta Personal

Comunicación directa con el cliente.

4.5 Marketing Directo

Canales interactivos con bases de datos de clientes.

4.6 Merchandising

Técnicas de presentación en el punto de venta.

• Presentación.
• Seducción (PLV).
• Gestión.

Etiquetas: Distribucion, Estrategias de Marketing, gestión empresarial, Marketing mix, precio, producto, Promoción, Ventas