27 Jun

  • Intentar escuchar el significado total de las palabras del ayudado.

3. PREGUNTAR, SINTETIZAR Y CLARIFICAR


Para facilitar que la otra persona me cuente tengo que saber preguntar. Las preguntas, al principio deben de ser abiertas y después utilizar preguntas cerradas para ir concretando.


Tres errores a la hora de hacer preguntas:

  • Hacer varias preguntas seguidas.

  • Hacer solo preguntas cerradas.

  • Hacer preguntas que condicionen la respuesta del ayudado (ejemplo: no crees que sería mejor…)

Sintetizar y clarificar: lo que tengo que hacer cuando no entienda algo o ayudarte a organizar tu historia mediante el feedback que conlleva la sintetización y la clarificación. Es muy importante clarificar los significados.


4. OBSTÁCULOS


  • La ansiedad que a mí me genera mi imagen como profesional.

  • La superficialidad (quedarme solo en el nivel de los hechos o acontecimientos)

  • Tendencia a juzgar y a imponer mis propias ideas.

  • La impaciencia y la impulsividad.

  • La pasividad (dar la razón continuamente al ayudado)

  • La tendencia a predicar y soltarte el sermón.



TEMA 6. LA EMPATÍA

Tiene que ver con la actitud



  1. INTRODUCCIÓN

La empatía es ponerse en el lugar el otro Desde el pensamiento, los sentimientos del otro y tratando de comprender el Punto de vista de la otra persona.

Para que exista empatía se ha de Comprender el significado que la otra persona está comunicando, hacer ver a la Persona que entiendo el significado de lo que me dice y por último Comunicárselo a la persona.

Empatía a tres niveles:


-Cognitiva. Conecto con los Contenidos.

-Afectiva. Conecto con las emociones.

-Conductual. Me comporto de forma que la otra persona vea que la he Entendido.


Según Carkhuff, la Empatía, es la capacidad de percibir correctamente lo que experimenta la otra Persona y comunicar esta percepción con un lenguaje que se acomode a sus Sentimientos.

La empatía es unidireccional, demos Interpretar lo que se percibe detrás del discurso, a través de la Personalización.

2. BENEFICIOS QUE TIENE

LA EMPATÍA PARA EL AYUDADO

-Provoca sentimientos y experiencias Relevantes.

-Estimula la autoexploración.

-Favorece la auto-confrontación.

-Mejora el vínculo entre los Interlocutores.

-Favorece el desarrollo constructivo De la personalidad.

-Intensifica el diálogo crítico con Las propias vivencias.

-Alivia porque favorece que vuelques Carga afectiva.

-Favorece la aceptación de uno mismo.

-Despoja De las apariencias y de las máscaras.

3. DIFICULTADES DE LA EMPATÍA


Tres dificultades en la empatía

⮚La incapacidad o dificultad de Meterme en el punto de vista del otro. Se necesita aparcar prejuicios, Creencias, valores, puntos de vista… Lo cual es complicado.

⮚Con lo que te cuentan puedes ver Afectada tu propia vulnerabilidad. Determinadas situaciones pueden despertar Sentimientos de dolor.

⮚Llegar a identificarte Emocionalmente con la otra persona.

La empatía tiene que ver con el comportamiento


Respuesta empática: Reformulación


El estilo De respuesta empática es el más recomendable, los demás estilos se utilizan en Determinadas ocasiones.

Tipos de respuesta:

-Respuesta de valoración o juicio Moral. Consiste en dar tu propia opinión, de manera más o menos directiva, el Agente indica al ayudado cómo debería comportarse, pudiendo hacer que la otra Persona reaccione de determinada manera por ejemplo culpabilizándose.

-Respuesta interpretativa. El Ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y Lo interpreta a partir de la propia teoría, indicando como debería ser Considerado dicho aspecto.

-Respuesta de apoyo-consuelo. El Ayudante tiende a animar a la persona minimizando la importancia de la Situación e invitando a desdramatizar.

-Respuesta de investigación. Realizar Preguntas para obtener más datos y profundizar en la situación expuesta por el Ayudado.

-Respuesta de solución de problemas. Se propone al otro la solución.

-Respuesta Empática. La actitud de comprensión empática se concreta inicialmente mediante La escucha activa.


El estilo de la reformulación tiene que estar en La empatía conductual, afectiva y cognitiva


Es importante devolver el Contenido, fondo y significado. Hay que saber cuándo se ha de usar y tener Actitud para ello, es uno de los métodos más eficaces de generar confianza y de Provocar que el ayudado se sienta bien y para favorecer al vínculo entre las Personas.

En la reformulación se ha de captar y devolver Lo que se expresa de forma verbal y no verbalmente


Se trata De ponerle al ayudado un espejo delante para que se vea reflejado.

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