27 Jun
Intentar escuchar el significado total de las palabras del ayudado.
3. PREGUNTAR, SINTETIZAR Y CLARIFICAR
Para facilitar que la otra persona me cuente tengo que saber preguntar. Las preguntas, al principio deben de ser abiertas y después utilizar preguntas cerradas para ir concretando.
Tres errores a la hora de hacer preguntas:
Hacer varias preguntas seguidas.
Hacer solo preguntas cerradas.
Hacer preguntas que condicionen la respuesta del ayudado (ejemplo: no crees que sería mejor…)
Sintetizar y clarificar: lo que tengo que hacer cuando no entienda algo o ayudarte a organizar tu historia mediante el feedback que conlleva la sintetización y la clarificación. Es muy importante clarificar los significados.
4. OBSTÁCULOS
La ansiedad que a mí me genera mi imagen como profesional.
La superficialidad (quedarme solo en el nivel de los hechos o acontecimientos)
Tendencia a juzgar y a imponer mis propias ideas.
La impaciencia y la impulsividad.
La pasividad (dar la razón continuamente al ayudado)
La tendencia a predicar y soltarte el sermón.
TEMA 6. LA EMPATÍA
Tiene que ver con la actitud
INTRODUCCIÓN
La empatía es ponerse en el lugar el otro Desde el pensamiento, los sentimientos del otro y tratando de comprender el Punto de vista de la otra persona.
Para que exista empatía se ha de Comprender el significado que la otra persona está comunicando, hacer ver a la Persona que entiendo el significado de lo que me dice y por último Comunicárselo a la persona.
Empatía a tres niveles:
-Cognitiva. Conecto con los Contenidos.
-Afectiva. Conecto con las emociones.
-Conductual. Me comporto de forma que la otra persona vea que la he Entendido.
Según Carkhuff, la Empatía, es la capacidad de percibir correctamente lo que experimenta la otra Persona y comunicar esta percepción con un lenguaje que se acomode a sus Sentimientos.
La empatía es unidireccional, demos Interpretar lo que se percibe detrás del discurso, a través de la Personalización.
2. BENEFICIOS QUE TIENE
LA EMPATÍA PARA EL AYUDADO
-Provoca sentimientos y experiencias Relevantes.
-Estimula la autoexploración.
-Favorece la auto-confrontación.
-Mejora el vínculo entre los Interlocutores.
-Favorece el desarrollo constructivo De la personalidad.
-Intensifica el diálogo crítico con Las propias vivencias.
-Alivia porque favorece que vuelques Carga afectiva.
-Favorece la aceptación de uno mismo.
-Despoja De las apariencias y de las máscaras.
3. DIFICULTADES DE LA EMPATÍA
Tres dificultades en la empatía
⮚La incapacidad o dificultad de Meterme en el punto de vista del otro. Se necesita aparcar prejuicios, Creencias, valores, puntos de vista… Lo cual es complicado.
⮚Con lo que te cuentan puedes ver Afectada tu propia vulnerabilidad. Determinadas situaciones pueden despertar Sentimientos de dolor.
⮚Llegar a identificarte Emocionalmente con la otra persona.
La empatía tiene que ver con el comportamiento
Respuesta empática: Reformulación
El estilo
De respuesta empática es el más recomendable, los demás estilos se utilizan en
Determinadas ocasiones.
Tipos de respuesta:
-Respuesta de valoración o juicio Moral. Consiste en dar tu propia opinión, de manera más o menos directiva, el Agente indica al ayudado cómo debería comportarse, pudiendo hacer que la otra Persona reaccione de determinada manera por ejemplo culpabilizándose.
-Respuesta interpretativa. El Ayudante pone el acento en un aspecto del conjunto de los mensajes recibidos y Lo interpreta a partir de la propia teoría, indicando como debería ser Considerado dicho aspecto.
-Respuesta de apoyo-consuelo. El Ayudante tiende a animar a la persona minimizando la importancia de la Situación e invitando a desdramatizar.
-Respuesta de investigación. Realizar Preguntas para obtener más datos y profundizar en la situación expuesta por el Ayudado.
-Respuesta de solución de problemas. Se propone al otro la solución.
-Respuesta Empática. La actitud de comprensión empática se concreta inicialmente mediante La escucha activa.
El estilo de la reformulación tiene que estar en La empatía conductual, afectiva y cognitiva
Es importante devolver el Contenido, fondo y significado. Hay que saber cuándo se ha de usar y tener Actitud para ello, es uno de los métodos más eficaces de generar confianza y de Provocar que el ayudado se sienta bien y para favorecer al vínculo entre las Personas.
En la reformulación se ha de captar y devolver Lo que se expresa de forma verbal y no verbalmente
Se trata De ponerle al ayudado un espejo delante para que se vea reflejado.
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