1. Para que sirve ser positivo y recompensante?

E

2. Que tienes que tener en cuenta para ser positivo y recompensante?

D

3. Con respecto a la escucha activa, elige la opción INCORRECTA:

B

En las personas que se quejan indiscriminadamente utilizaremos la escucha activa para reducir este comportamiento.

4. ¿Qué posición ocupa B3 en la figura?

A

5. De las siguientes señales, ¿Cuál tendrías mas en cuenta para evaluar la credibilidad de un mensaje que te ofrece tu interlocutor?

C

6. Elige la opción INCORRECTA respecto a los gestos en la cara:

B

7. Cuando a un compañero enfermero de nuestra unidad de trabajo le realizamos una critica a su comportamiento pero le añadimos algunos aspectos positivos del mismo (al principio y al final) estamos realizando…..

A

8. Elige la opción INCORRECTA respecto a la asertividad:

B

9. ¿Cuál de los siguientes factores puede aumentar la eficacia de una respuesta asertiva?

E

10. Nombra y describe los pasos para expresar adecuadamente una critica y pon un ejemplo adaptado a la practica profesional

• Describe la conducta ofensiva o molesta

  
  

• Empatía

  
  

• Expresa tus sentimientos sobre la conducta de una forma positiva

  
  

• Especifica el cambio de conducta que quieres que lleve a cabo la otra persona

  
  
• 
  

  Señala las consecuencias positivas que proporcionarás si la otra persona mantiene el acuerdo de cambiar

• Formar un guión socialmente adecuado

  
  

 Podemos cambiar el orden, omitir uno de los elementos… Ej. “Entiendo que se sienta nervioso por el resultado de la prueba y necesite que le den información pero me gustaría que entendiera que el procedimiento requiere un tiempo y no me ayuda sentirme presionado. Si se muestra paciente acabaré antes y ambos nos sentiremos mejor…”.

11. ¿Qué finalidad tiene hacer preguntas obvias (ejemplo: esta vd. Casado ¿verdad?) al inicio de una entrevista?

Ayuda a conocer la comunicación no verbal del paciente e identificarla en aquellas situaciones  que trate de ocultarnos información.

12. Pon un ejemplo para cada una de las siguientes técnicas:

Racionalidad de la medida terapéÚtica

Este jarabe le disolverá las mucosidades de los bronquios y le ayudará a arrojar mejor

Detallar las instrucciones y cambios conductuales

         El jarabe lo puede tomar por la mañana en el desayuno, y durante la tarde a la hora de merendar siguiendo las instrucciones que están en este folleto.

13. Nombra los pasos a seguir (según el protocolo de Buckman) para comunicar una mala noticia

Preparar el contexto físico lo más adecuadamente posible

Averiguar cuánto sabe el paciente

Averiguar lo que el paciente quiere saber

Compartir la información

Responder a los sentimientos del paciente

Planificación y Seguimiento

14. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ERROR en el proceso de petición de donación de órganos?

C

Podemos recordarles que el proceso de donación de donación puede ayudarles en su dolor ya que ha ayudado a otras personas

15. Elige la opción INCORRECTA respecto a la información proporcionada a niños

C

16. ¿Cuál de los siguientes elementos paralingüísticos pueden indicarnos, mas claramente, inseguridad o incompetencia por parte del emisor?

E

17. Imaginaros que sois enfermeros de una consulta de atención primaria y uno de vuestros pacientes se os acerca indignado por el largo tiempo de espera que le estáis haciendo pasar. ¿Qué técnica asertiva emplearías para aliviar la situación?

Explica las técnicas elegidas:

A

Da la razón en lo que consideres que puede haber de cierto en las críticas, pero negándote a la vez a entrar en mayores discusiones. Así darás un aparente ceder el terreno, sin cederlo realmente, ya que, en el fondo, dejas claro que no vas a cambiar de postura. Es importante controles el tono de voz ya que si se dice de forma despreciativa o excesivamente tajante, puede suscitar agresividad en el interlocutor.

18. Enumera tres posibles formas de transmitirle a tu interlocutor que estas recibiendo el mensaje que te esta comunicando

Mantener una postura activa

Adoptar una expresión facial de atención

Tomando notas, si procede

19. Elige la opción INCORRECTA a la hora de informar:

C

20. Cuando establecemos medidas terapéuticas de cualquier tipo es necesario. Razona tu respuesta

D

Es necesario que cuanto más sepan los pacientes sobre cómo actúan los medicamentos y el porqué de los cuidados, aumentan la adherencia a las medidas terapéuticas y aumentaran los niveles de agrado de la atención recibida. También si explicamos cuándo y cómo tiene que realizar las medidas terapéuticas prescritas relaciónándolas con rutinas del día a día del paciente le sera más fácil su recuerdo y facilitara su cumplimiento

21. Empatizamos cuando. Razona tu respuesta:

C

Pensamos como nos sentiríamos nosotros en esa situación y actuamos en función de cómo nos gustaría que reaccionaran con nosotros.

La empatía puede ser descripta como un sentimiento que hace que alguien pueda sentir lo mismo que otra persona a pesar de no estar pasando por la misma situación; la empatía permite a alguien sentirse cercano al dolor o al sufrimiento de otra persona debido a que le tiene cariño, o simplemente por una cuestión de ética y de emoción humana que hace que incluso uno pueda sentirse angustiado al ver a otra persona sufrir.

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