Teoría y Práctica Investigadora Conversacional: Entrevistas Cualitativas

Aproximación Conceptual

• Referentes de la vida cotidiana
  • Conversación: Es algo que aprendemos de manera natural y forma parte del proceso de socialización.
  • Entrevistas profesionales:
    • Entrevistas de investigación.
    • Entrevistas de asesoramiento.
    • Las entrevistas de los profesionales sanitarios.
    • La entrevista de selección.
    • La entrevista de evaluación y promoción laboral.

¿En qué se diferencia la conversación de la técnica de entrevista cualitativa?

• La entrevista sigue un guion, tiene unos objetivos, mientras que la conversación es más espontánea.
• La conversación tiene un reparto de roles equilibrado.
• Las entrevistas requieren de trabajo y diseño previo.
• Las entrevistas quedan registradas, pero la conversación no.
• Puntos esenciales: entrevista de investigación, propósito que viene dado por los objetivos de investigación, que hace que vayamos con un guion y una preparación previa.

Modelos Teóricos Centrados en el Análisis de los Procesos de Interacción Comunicativa: Los Roles del Entrevistador y el Entrevistado

• El entrevistado, en el discurso, sus interacciones son más importantes, él alimenta la conversación, participación desequilibrada, el entrevistador le da incentivos a la otra persona para que hable.
  • Consejo: Si conseguimos que una entrevista se parezca más a una conversación, la persona se sentirá más cómoda. Que no se note que seguimos un orden. Lo ideal es que la persona participe como si estuviera en una conversación y no en una entrevista.
• Valles ’97. Modelo de Gorden 1975.
  • Saber diferenciar que hay dos conceptos.
    • Microsituación: De la relación de los elementos dependerá el proceso comunicativo.
      • Entrevistador.
      • Entrevistadora.
      • Información, el tema de por qué estamos allí.
      • El proceso comunicativo se ve afectado también por factores personales y situacionales.
    • Macrosituación: Contexto local, social y cultural.

Definición de Entrevista Cualitativa

• Técnica conversacional de producción de conocimiento que busca recolectar información para unos objetivos determinados, que se basa en la interacción entre entrevistador e entrevistado. Se analiza el discurso de las personas acerca de un tema determinado que sigue un método.
• Taylor y Bogdán ’94.
  • Reiterados encuentros cara a cara entre investigador e informantes.
  • Comprensión de las perspectivas que tienen los informantes. – Lo que dicen es igual de importante que el cómo.
• Alonso ’15.
  • Narración conversacional (líneas argumentales).
  • Creada entre entrevistador y el entrevistado. (Uno pone el tema y el otro lo desarrolla).
  • Efectos informativos y efectos significativos.
  • Contexto concreto.
• Reflexiones finales:
  • Carácter singular y no reproducible de la técnica. Influencia del entrevistado. Influencia del contexto situacional y social.
  • Se recopila información más individual. Biografía del entrevistado: acontecimientos vividos y las representaciones sociales y versiones narrativas de los acontecimientos vividos.
  • El discurso se forma en una especie de relato.

Tipología

• Grado de estructuración. Nos permite hablar de un continuo.
  • Entrevista estructurada: Mismas preguntas y enunciado a todas las personas y en el mismo orden. Quieres comparar las respuestas, el elemento de recogida de información está estandarizado y es más fácil de comparar. La más parecida al cuestionario.
    1. Sistematización para que haya la menor variación (muchos entrevistadores). Asegurarte de que aparecen los mismos temas.
  • Entrevista semiestructurada: Mismas preguntas, pero cierta libertad en la forma de abordarlas, el entrevistador se adapta un poco a las características del que tiene enfrente. Es la más común.
  • Entrevista no estructurada o abierta. Solo planteas el tema y la persona lo trabaja como quiere, no hay preguntas específicas. Lo más parecido a la entrevista informal.
• Entrevista focalizada. Merton y Kendall ‘46
  • Particularidad: antes de realizar la entrevista se le expone a los entrevistados a un estímulo. Interesa explorar las reacciones tanto cognitivas como sentimentales.
• Entrevista a élites o expertos.
  • Élite: Una élite es una persona que conoce sobre el tema que nos interesa o una experiencia que para nosotros es valiosa. Acudimos a él para aprender, marca el ritmo del relato, nos ayuda a marcar y guiar la investigación.
  • Nos proporciona información clave sobre nuestra investigación, nos guía en decisiones metodológicas y en ocasiones también nos puede ayudar a acceder a perfiles más difíciles.

Usos

• Combinados: Técnica de entrevista con otras técnicas.
  • Importancia de la combinación de técnicas. No existe una técnica diez, hay técnicas más adecuadas para cada contexto.
  • Finalidades:
    1. Usos exploratorios preparatorios: La entrevista va primero, nos ayuda a preparar las técnicas que se harán después.
    2. Uso de la entrevista posteriormente, de contraste, ilustración o profundización. Se usa para refinar la interpretación de la información obtenida con otras técnicas.
• Propios: Cuando solo usamos entrevistas. Alonso’15.
  • Reconstrucción de acciones pasadas. Cuando queremos conocer la vida de una persona, su experiencia vital.
  • Estudio de las representaciones sociales personalizadas. Cuando queremos conocer cómo un determinado perfil interpretaba algo. Representaciones sociales.
  • Estudio de las conductas sociales específicas y lo que se salen en un momento desviadas de la norma, de lo generalizado.
  • Prospección de los campos semánticos, vocabularios y discursos arquetípicos de grupos y colectivos. Ver cómo se construye un discurso, qué se argumenta, dónde se pone el énfasis.

Ventajas y Desventajas de la Técnica

• Ventajas:
  • Información detallada.
  • Calidad de la información.
  • Opiniones muy matizadas.
  • Multitud de discursos.
  • Preferible por su intimidad y su comodidad.
• Desventajas: Tiempo. Representación de la muestra, muy difícil de replicar. Deseabilidad social, homogeneidad/heterogeneidad de la muestra.

Proceso de Investigación

• Fase 1: Diseño y planificación.
• Fase 2: Trabajo de campo.
• Fase 3: Análisis e interpretación.

Aspectos de Diseño: Guion de la Entrevista

• Instrumento que guía el proceso de producción de datos en una entrevista cualitativa (como el cuestionario de una encuesta, pero este solo lo ve el entrevistador y está enfocado en crear una conversación).
• Actúa como recordatorio, coordinación y esquema de análisis.

Aspectos de Diseño: Decisiones Muestrales

• Criterio muestral 1. Elaboración de un casillero tipológico.
  • Cuestiones de tamaño y composición.
  • División en dimensiones.
  • Un dispositivo muestral de carácter instrumental, del que se sirve el investigador para hacer operativa una selección de entrevistados orientada a controlar (garantizar mínimamente) la heterogeneidad de la muestra, en variables consideradas analíticamente relevantes” (Valles, 1997: 215).
• Criterio muestral 2. Selección de determinados tipos o perfiles.
• Criterio muestral 3. Elección de personas entrevistadas en función de la posición que ocupan: claves (facilitan el desarrollo del trabajo de campo), especiales (información relevante y única debido a la posición que ocupan) o representativas (información relevante que otras personas podrían aportar).
• Criterio muestral 4. El ideal es entrevistar a personas que tienen la información que necesitamos, que son accesibles, que están disponibles y que tienen buenas competencias comunicativas.
• Criterio muestral 5. El procedimiento bola de nieve.
• Criterio muestral 6. El tamaño de una muestra cualitativa viene determinado con frecuencia por la saturación teórica.

Aspectos de Diseño: Otros Preparativos

• Preparativo 1. La elección del equipo de entrevistadores. Importancia de la formación general y específica. Personalidad flexible.
• Preparativo 2. La elección del espacio y del momento para la realización de la entrevista.
• Preparativo 3. La elección del instrumento de recogida de datos, grabadora:
  • Ventajas: Conservación íntegra de lo que nos dice la persona. Te permite mantener una relación más natural con el entrevistado.
  • Desventajas de la grabación: La grabadora puede inhibir la participación de algunos participantes. La grabadora genera incomodidad, sobre todo al principio. La transcripción genera elevados costes temporales y económicos.
  • Checklist de lo que hay que llevar.
  • García Márquez, manejo profesional y ético. La grabadora oye, pero no escucha. La grabadora no capta todo, lo que no se capta por voz o incluso la escucha activa. Pierdes todo lo que dice Marta de la escucha.
• Preparativo 5. La preparación de la contactación y del contactamiento. Preparación también del qué decimos y cómo lo decimos.
  • Funciones del primer contacto: Mitigar la incertidumbre asociada a una situación nueva. Definir los términos del contrato de comunicación. Hacer atractiva la participación en la entrevista. Proporcionar información de carácter práctico.
  • Hay que proporcionar información sobre tres aspectos, para que la persona tome una decisión informada.
    1. Tema.
    2. Técnica.
    3. Información logística.

Tres Momentos Clave al Realizar la Entrevista: Inicio, Nudo y Desenlace

• Inicio.
  • Hay que ser conscientes de que nuestro lenguaje cumple con dos funciones:
    1. Emocionales: Reducir los niveles de desconfianza, angustia, incertidumbre frecuentemente experimentados por el entrevistado.
    2. Racionales: Uso del lenguaje para informar sobre el tema y nuestra investigación, causas, consecuencias, soluciones. Presentar la técnica. Proporcionar información a la persona entrevistada que le permite comprender desde el inicio lo que se espera de él o ella. Esta información puede ser relacionada con el objeto y los objetivos de la investigación, con la técnica, con aspectos éticos.
  • El ciclo de comunicación que se repite durante la entrevista. Todas las dimensiones influyen entre ellas.
    1. Desarrollo:
       • Entrevistado/a: Evalúa, reacciona y responde.
       • Entrevistador: Evalúa críticamente la información y decide.
       • Entrevistado: Expone y motiva.
       • (Vuelve al inicio).
  • Tácticas de comunicación que se improvisan, estrategias comunicativas (verbales o no). Cada uno construye su propio estilo.
    1. Táctica del silencio: Para que la persona reflexione, o incluso añada información. Pueden ser solamente unos segundos, no siempre hay que llenar todos los minutos de las entrevistas con palabras.
    2. Táctica de animación y elaboración: Comentarios más que consignas (Luis Enrique).
    3. Tácticas de reafirmación y de repetición.
    4. Táctica de recapitulación.
    5. Tácticas de aclaración.
    6. Tácticas de cambio de tema.

Aspectos de Análisis e Interpretación

• Heterogeneidad de formatos. Atlas. Ti.
• Pasos:
  1. Realización de actividades preliminares.
  2. Elección de la estrategia de análisis de datos cualitativos.
  3. Análisis de datos cualitativos.
  4. Interpretación de datos cualitativos.
  5. Redacción del informe de investigación. Tiene que estar la respuesta a la pregunta, la solución al problema de investigación.

Sobre la Interpretación

• La actividad analítica en las entrevistas cualitativas. Se distingue entre: análisis no asistido por ordenador, aunque ya es difícil encontrar algo no asistido tecnológicamente; y, asistido por ordenador o cualquier otro dispositivo tecnológico. Cuando se trata del análisis no asistido por ordenador hay unos pasos a seguir en el proceso analítico:
  1. Codificación: Audición y revisión de transcripciones, subrayados iniciales delimitando fragmentos por secciones, anotaciones al margen (códigos).
  2. Clasificación: Cortar fragmentos de una misma sección o código, agruparlos en carpetas por secciones o códigos sin perder la identificación de origen de cada fragmento.
  3. Integración local: Reclasificación (subseccionado) sección a sección, interpretación de todo lo reunido en una sección.
  4. Integración inclusiva: Organización de todas las secciones, siguiendo una secuencia argumental.

Etiquetas: Análisis de datos, Comunicacion, Entrevista cualitativa, interacción social, investigación social, metodología de investigación, Tecnicas de entrevista