El Departamento Comercial

La función comercial engloba las actividades para llevar los bienes y servicios (bys) al consumidor. El departamento comercial se encarga de:

Análisis de Mercados

Proporciona información para la toma de decisiones y la definición de políticas empresariales.

Marketing

Diseña la política comercial de la empresa.

Ventas

Organiza la venta directa y la relación con los canales de distribución.

El Mercado

Desde la perspectiva comercial, el mercado es el conjunto de personas o empresas con necesidades que buscan satisfacer mediante la compra de un producto.

Tipos de Mercados

Competencia Perfecta

• Muchas empresas y demandantes.
• Homogeneidad del producto.
• Precios aceptantes.
• Libre entrada y salida.
• Información perfecta.
• Ejemplo: productos agrícolas (aunque evolucionan a competencia monopolística).

Competencia Monopolística

• Muchas empresas.
• Diferenciación del producto.
• Influencia sobre el precio.
• Obstáculos de entrada (publicidad).
• Información imperfecta.
• Ejemplo: productos de limpieza (Ariel).

Oligopolio

• Pocas empresas (duopolio: McDonald’s, Burger King).
• Homogeneidad del producto.
• Influencia significativa en el precio.
• Información imperfecta.
• Barreras de entrada (aranceles).
• Estrategias: cartel, guerra de precios, vigilancia de la competencia.

Monopolio

• Una única empresa.
• Homogeneidad del producto.
• Control total sobre el precio.
• Información imperfecta.
• Barreras de entrada (concesiones estatales, patentes, monopolio natural).
• Ejemplo: Aljarafesa en Tomares.

Demanda Total y Cuota de Mercado

La demanda total es la cantidad de compras de los consumidores en un período. La cuota de mercado es la proporción de ventas de una empresa respecto al total, calculada como: (Mercado de la empresa / Mercado total) x 100.

Estudio de Mercado

Recopila, elabora y analiza información sobre el entorno, la competencia y el consumidor.

Definición del Objetivo

Determinar qué se quiere saber y hasta dónde se quiere llegar.

Diseño del Modelo de Investigación

• Información interna: informes de la empresa.
• Datos publicados: anuarios, estadísticas.
• Investigaciones externas: información del exterior.

Recogida de Datos

• Datos primarios: información específica para el estudio (encuestas).
• Datos secundarios: información existente (censos, INE).

Clasificación y Estructuración

Organización de datos mediante procedimientos estadísticos.

Análisis e Interpretación

Evaluación de resultados para la toma de decisiones.

Presentación de Resultados

• Análisis del problema: planteamiento y motivo.
• Metodología: diseño y objetivos.
• Resultados técnicos: tablas y gráficos.
• Conclusiones: recomendaciones y consecuencias.

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