16 Jul

Estructura de una Agencia de Publicidad

Puestos Clave

6. Director General (CEO) / Director Comercial (CCO)

– En agencias en transición: Responsable de la visión, misión, rentabilidad y cumplimiento de objetivos.

– En agencias pequeñas: Asume toda la responsabilidad.

– En agencias medianas y grandes: Comparte responsabilidad con el Director de Servicios al Cliente o el Director de Cuentas.

– En agencias locales o nacionales: Mayor posibilidad de innovación y experimentación que en multinacionales.

Departamento Creativo

11. Director Creativo:

12. Director de Arte:

13. Redactor/Copy Creativo:

Departamento de Producción

14. Jefe de Producción Gráfica:

15. Jefe de Producción Audiovisual:

16. Productor Digital Media:

Departamento de Tecnología

Técnicos especialistas en nuevas tecnologías y soportes publicitarios.

17. Programador Front End:

18. Programador Back End:

Selección de una Agencia de Publicidad

Métodos de Selección

1. Consultoría Externa

2. Presentaciones Personalizadas

Solicitar a las agencias que se presenten. Permite valorar elementos que, si bien no son primordiales, tienen cierta importancia.

3. El Concurso

No se deben presentar más de 3 o 4 agencias. El concurso puede ser estratégico, creativo o ambos. Aspectos a considerar:

  • Preparar un briefing claro.
  • Informar sobre las agencias participantes.
  • Establecer un calendario realista.
  • Identificar a los asistentes.
  • Asignar equipos clave y definir un interlocutor único.
  • Dar igualdad de acceso a la información.
  • Decidir con rapidez (máximo una semana).
  • Informar de la decisión a todas las agencias el mismo día.
  • Emitir una nota de prensa.
  • Devolver los materiales presentados.
  • Respetar la propiedad intelectual y la confidencialidad.

Opinión de las Agencias sobre los Concursos

  • Gran inversión de tiempo y recursos humanos.
  • Pago a proveedores externos.
  • Acuerdo entre Asociación de Anunciantes y Agencias para concursos retribuidos (3.000€).
  • Riesgo de plagio.
  • No se recomienda convocar a más de 5 agencias.

Departamento de Relaciones Públicas (RRPP)

Ventajas de un Departamento Interno de RRPP

  • Conocimiento profundo del cliente.
  • Comprensión de la empresa, sus problemas y su entorno.
  • Mayor acceso a fuentes de información.
  • Visión clara de la visibilidad de las acciones.
  • Imagen de la realidad mediatizada por su implicación.
  • Presión para tomar líneas de acción contrarias a la visión de los directivos.

Departamento de Cuentas

Puestos Clave

Director de Servicio al Cliente

Máximo responsable de la calidad del servicio al cliente. Funciones:

  • Definir la organización del departamento.
  • Distribuir nuevas cuentas.
  • Fijar objetivos del departamento.
  • Informar a la dirección sobre novedades relevantes.
  • Apoyar al Director de Cuentas.
  • Mediar en caso de tensión con el cliente.
  • Asegurar la fluidez entre el Director de Cuentas y el equipo creativo.
  • Negociar contratos.
  • Participar activamente en la captación de nuevo negocio.

Director de Cuentas

Responsable de la dirección y gestión de clientes, y de dirigir al equipo. Funciones:

  • Conocimiento exhaustivo del cliente y su negocio.
  • Representar al cliente ante la agencia y viceversa.
  • Definir la estrategia junto con el Planner.
  • Asegurar la rentabilidad de la agencia.

Supervisor de Cuentas

Mando intermedio y principal apoyo del Director de Cuentas. Funciones:

  • Coordinar y supervisar a los ejecutivos.
  • Conocer el estado de los trabajos e informar al Director de Cuentas.
  • Participar en reuniones de briefing y procesos estratégicos.
  • Controlar la documentación (briefs, estrategias, etc.).

Ejecutivo de Cuentas

Responsable de dar respuesta a las necesidades del cliente y gestionar el día a día. Funciones:

  • Poner en marcha los trabajos y hacer seguimiento constante.
  • Elaborar documentación.
  • Gestionar correcciones.
  • Controlar los gastos y preparar presupuestos.
  • Documentar y archivar información relevante.

Director Estratégico / Account Planner

Ventajas de tener un Planner en la agencia:

  • Investigaciones propias = Datos propios.
  • Dedicación exclusiva a la función de planificación estratégica.
  • Consideración de todas las posibilidades.
  • Capacidad de cuestionarlo todo.
  • Soluciones más eficaces.

Actividades de un RRPP en un Departamento de Cuentas

Las actividades básicas se dividen en dos áreas: la relación entre la organización y sus públicos, y la relación entre la dirección y sus públicos externos.

  • Asesorar a la dirección sobre políticas, relaciones y comunicación.
  • Investigar a los públicos para planificar estrategias.
  • Relacionar a la organización con medios, sindicatos e inversores.
  • Gestionar la publicidad.
  • Gestionar crisis.
  • Relacionar a la dirección con sus empleados y a la organización con sus accionistas.
  • Organizar eventos para la interacción con los públicos.

Desarrollo de Nuevo Negocio

  1. Determinar el mercado objetivo.
  2. Desarrollar la propia publicidad y acciones de comunicación.
  3. Presentación a puerta fría.
  4. Networking.
  5. Partners y alianzas estratégicas.
  6. Concursos.
  7. Seguimiento de clientes y fidelización.

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