28 Feb
Funciones Clave de la Psicología Organizacional
Entre las funciones más destacadas de la psicología organizacional se encuentran:
- Fomentar la satisfacción y la salud ocupacional de los empleados.
- Diagnosticar el clima y la cultura organizacional, recomendando acciones preventivas pertinentes.
- Proponer mejores procedimientos de selección y evaluación de los recursos humanos para asegurar la idoneidad de los candidatos.
- Investigar, identificar y modificar los factores que influyen en el comportamiento laboral y que afectan a la eficiencia y la rentabilidad.
- Recomendar mejoras en la calidad de productos y servicios, así como en estrategias de marketing y publicidad.
- Proponer soluciones creativas, de mejora continua e innovación.
- Asesorar sobre el ejercicio del liderazgo y la autoridad, así como técnicas de negociación y toma de decisiones.
La Importancia de la Gestión de Recursos Humanos
El éxito de cualquier organización comienza con una gestión eficaz de sus recursos humanos. Una selección de personal adecuada evita la ineficacia y la rotación excesiva de empleados que carecen de las habilidades y características necesarias para el puesto.
El Proceso de Selección de Personal
El proceso de selección de personal se compone de cuatro fases principales:
- Preselección: Consiste en una criba inicial basada en el currículo, evaluando la formación y experiencia previas del candidato.
- Realización de pruebas: Incluye test psicotécnicos (para evaluar aptitudes y personalidad) y pruebas de conocimientos específicos del cargo, según el puesto.
- Entrevistas: Permiten conocer a los candidatos en persona. Aunque pueden tener efectos positivos (reducir prejuicios) y negativos (dificultad para predecir el desempeño), son una herramienta clave.
- Fase final: La selección de personal debe ser lo más objetiva posible. El objetivo es encontrar al candidato más idóneo para el puesto, aunque no sea el «mejor» en términos absolutos.
Determinantes de la Satisfacción Laboral
La satisfacción laboral está determinada por diversas variables en el entorno de trabajo. Los factores principales son:
- Un trabajo intelectualmente estimulante.
- Recompensas equitativas.
- Condiciones de trabajo favorables.
- Colegas cooperadores.
Los empleados prefieren puestos que les permitan aplicar sus habilidades, con variedad de tareas, libertad y retroalimentación. Un trabajo con pocos retos causa aburrimiento, mientras que demasiados retos generan frustración. En un punto medio, los empleados experimentan placer y satisfacción.
Los sistemas de pago y las políticas de ascenso deben ser justos, claros y coherentes con las expectativas. La satisfacción aumenta cuando el salario se percibe como equitativo en relación con las exigencias del puesto, las habilidades del individuo y los sueldos del mercado. La percepción de honestidad e imparcialidad en las decisiones de ascenso también contribuye a la satisfacción laboral.
Riesgos de Salud Laboral
Estrés Laboral
El estrés laboral se define como un estado de excitación desagradable que resulta de la relación entre las exigencias del trabajo y la capacidad del individuo para afrontarlas. Cuando las demandas superan los recursos del individuo, aparece el estrés. Si esta situación se prolonga, puede llevar al agotamiento, con altos niveles de excitación y angustia, disminución del rendimiento y reacciones emocionales negativas como ansiedad, ira y depresión.
El estrés puede manifestarse con síntomas psíquicos (ansiedad, irritabilidad, inseguridad, depresión) y físicos (mareos, herpes, problemas intestinales, taquicardia, sudoración excesiva), afectando tanto a la persona como a su entorno.
Síndrome de Burnout (Quemado)
El síndrome de burnout (quemarse en el trabajo) o desgaste profesional es un trastorno emocional que surge como respuesta a la exposición continua al estrés laboral, originado en la relación profesional-cliente y profesional-organización. Se caracteriza por:
- Falta de realización personal.
- Agotamiento emocional.
- Malas relaciones laborales.
- Sentimientos negativos.
- Despersonalización.
- Carga excesiva de trabajo.
- Escasa valoración.
- Evaluación negativa de la propia capacidad.
El burnout es una patología compleja, distinta del simple cansancio emocional o estrés laboral; es una de las posibles respuestas al estrés laboral crónico.
Mobbing (Acoso Laboral)
El mobbing o acoso laboral consiste en una serie de acciones negativas, sistemáticas y recurrentes, dirigidas contra uno o varios empleados. Es una conducta hostil o intimidatoria prolongada en el tiempo con el objetivo de excluir, marginar o aislar a la víctima.
El acoso puede manifestarse de diversas formas:
- Provocaciones constantes.
- Ocultación de información.
- Asignación de tareas degradantes.
- Humillaciones.
- Amenazas verbales.
Las consecuencias pueden ser psicológicas, físicas, familiares, laborales y afectar a la empresa. La persona acosada debe tomar conciencia de la situación, pedir ayuda (a personas cercanas y profesionales) y denunciar.
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