Elementos Influyentes en la Toma de Decisiones

En la toma de decisiones intervienen tanto elementos internos como externos a las personas. Los elementos externos, al interactuar con los internos, llevan a tomar decisiones determinadas.

Elementos Internos

Los elementos internos son aquellos que caracterizan a la persona:

• Habilidades Personales: Conjunto de capacidades o aptitudes físicas, intelectuales y sociales.
• Actitud Personal: Disposición de ánimo ante la toma de decisiones. Una actitud positiva fomenta elecciones confiadas y optimistas, mientras que una negativa puede generar inseguridad.
• Cultura del Sujeto y de su Entorno: Valores, tradiciones, creencias e ideas del grupo de personas que rodean al sujeto.
• Experiencias Personales: La experiencia en procesos similares facilita la toma de decisiones eficaz.
• Creatividad: Facultad de ver nuevas posibilidades o soluciones a un tema planteado y actuar en consecuencia. La sinéctica es una técnica que trabaja la creatividad, seleccionando personas capaces de tomar decisiones rápidas y eficaces. La creatividad puede desarrollarse mediante acciones colectivas e individuales.

Elementos Externos

Los elementos externos son ajenos al sujeto pero pertenecen a su entorno e influyen en la toma de decisiones:

• Tiempo y Poder: Variables ligadas a la toma de decisiones, con combinaciones como: escaso tiempo y escaso poder, escaso tiempo y bastante poder, bastante tiempo y bastante poder, bastante tiempo y escaso poder.
• Presiones: Fuerza que las personas con poder ejercen sobre los de menor jerarquía.
• Grado de Estabilidad del Entorno: Un entorno estable permite prever los efectos de las decisiones, mientras que uno inestable genera resultados impredecibles.
• Riesgos: Posibilidad de que aparezca un hecho dañino para el proceso, inherente a cualquier toma de decisiones.

Aspectos Previos a la Toma de Decisiones

• Quién va a tomar la decisión: Definir si la decisión será individual o colectiva.
• Quién va a recabar la información: Decidir si el directivo recabará la información individualmente, delegará o coordinará el proceso.
• Quién va a llevar a la práctica las decisiones: Designar a la persona responsable.

Elementos Clave del Proceso

Se identifican tres elementos clave: la importancia o calidad de la decisión, el tiempo disponible y el grado necesario de aprobación por el equipo.

Clasificación de las Decisiones en la Empresa

• Decisiones Centralizadas: Tomadas por una única figura con alto poder jerárquico o por un grupo de directivos de alto rango.
• Decisiones Descentralizadas: Separación de la responsabilidad decisoria en varias personas, basada en la especialización o conocimiento.

El Factor Ético en las Decisiones

Tres criterios clave:

• Utilitarismo: Decisión basada en el beneficio personal.
• Justicia: Decisiones que aseguran la equidad de beneficios y la división igualitaria de tareas.
• Derecho: Decisiones correctas según las normas de la empresa y del derecho laboral.

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