FORMACIÓN DE LOS RRHH

1. PROCESO DE FORMACIÓN

Es una herramienta fundamental para el desarrollo de los trabajadores de la empresa y, por tanto, de toda la organización. Para que esto sea así, es crucial identificar la formación específica que la empresa necesita.

La formación es un conjunto de acciones encaminadas a mejorar tanto las aptitudes como las actitudes de los empleados.

• La mejora de las aptitudes de los trabajadores implica que estos actualicen sus conocimientos y los adecuen a las nuevas exigencias; que amplíen habilidades para su puesto de trabajo; y aprendan los temas o procedimientos para ocupar otros puestos, normalmente de categoría superior.
• La mejora de las actitudes de los trabajadores implica desarrollar sus niveles de colaboración, participación, disponibilidad, iniciativa, empatía, motivación, flexibilidad, etc.

Ventajas:

• Para los trabajadores: es un elemento motivador, puesto que se les hace sentir valorados dentro de la organización, y además es un medio para promocionar y alcanzar puestos de mayor responsabilidad.
• Para el empresario: Es un elemento que genera valor añadido en su organización, pues mejora tanto las aptitudes como las actitudes. Se incrementa el nivel de productividad y el grado de competitividad de la empresa en el mercado.

1.2 MANERAS DE DETECTAR LAS NECESIDADES DE FORMACIÓN

• Observación directa: a través de la observación de la actividad empresarial se pueden percibir tanto aptitudes como actitudes deficientes o mejorables.
• Los cuestionarios: dirigidos tanto a los trabajadores susceptibles de recibir la formación en un futuro como a los clientes.
• Buzón de quejas y sugerencias: en casi todas las empresas suele existir un buzón de este tipo que, interpretado con la suficiente habilidad, nos puede dar información acerca de las necesidades formativas de la organización.
• Las entrevistas: los propios empleados conocen el desempeño de su trabajo y sus aspiraciones de futuro. También son útiles las entrevistas con sus jefes directos, que ofrecen a estos la ocasión de comunicar las carencias o posibles mejoras en el trabajo por parte de sus subordinados.
• Los comités de formación: suelen estar formados tanto por trabajadores de diferentes niveles jerárquicos dentro de un mismo departamento como por personas de diferentes departamentos dentro del mismo nivel jerárquico.

1.3 TIPOS DE FORMACIÓN

Las fuentes de financiación propias son las que no tienen que ser devueltas, es decir, la empresa no tiene obligación legal ni contractual de devolución.

Formación tradicional:

Aquella en la cual un formador imparte conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. No debe confundirse con la formación académica, ya que va dirigida a un público diferente con objetivos distintos. La metodología debe ser actual, innovadora y encaminada a alcanzar objetivos muy específicos.

En ocasiones será necesario realizarla en la propia empresa para utilizar recursos disponibles solo allí. Otras veces será mejor sacar a los trabajadores de su empresa para que se olviden momentáneamente de sus responsabilidades.

E-learning:

Se trata de cursos completos impartidos a través de Internet, con un tutor en línea para la resolución de dudas y aclaraciones. Además, se suele crear un campus virtual mediante chats y foros para poder comunicarse con otras personas del curso.

Está muy solicitado debido a sus reducidos costes y a la inexistencia de limitaciones horarias y espaciales.

Outdoor Training:

Consiste en la realización de distintos tipos de actividades lúdico-deportivas y de aventura al aire libre, en estrecho contacto con la naturaleza. El objetivo especial es desarrollar aspectos fundamentales en las relaciones profesionales como el trabajo en equipo y la comunicación.

Roting:

(Rotación de puestos) se trata de hacer pasar al trabajador por los distintos puestos dentro de la empresa, en periodos relativamente cortos de tiempo. El objetivo es que el trabajador tenga una visión integral de la empresa, lo que le proporciona una formación en todos los puestos de la organización. Es un tipo de formación muy utilizado para el desarrollo de potenciales directivos.

Coaching:

(Entrenador personal) es un tipo de formación utilizada exclusivamente para directivos. Consiste en una serie de entrevistas individuales con un coach en las cuales el trabajador elige un tema que le preocupa. El coach escucha, pregunta y hace observaciones. La finalidad es ayudar al trabajador a encontrar la solución por sí mismo. El coach normalmente es un experto externo.

Mentoring:

La empresa asigna al trabajador un mentor que será alguien de la propia empresa con muchos años de experiencia. El mentor actúa como consejero personal y sirve como modelo positivo a seguir.

En definitiva, se trata de fidelizar a los trabajadores que tienen mucho potencial dentro de la empresa.

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