20 Ago

Funciones del Jefe de Gabinete

  1. Apoyar al gobernante en su día a día (coordinar agenda, actos…).
  2. Prever y diseñar el plan de la legislatura, definir planes de gobierno, priorizar acciones, negociar presupuestos…
  3. Tener en cuenta el cumplimiento del programa electoral (planificación de proyectos del programa, recordar prioridades de mandato, evaluar el cumplimiento del programa).
  4. Coordinar la acción del gobierno (pide informes, asiste a reuniones, define el estilo comunicativo del gobierno, escoge portavoz).
  5. Gestionar toda la comunicación del gobierno, construir el relato de gobierno, definir mensaje, estilo comunicativo, portavoz…
  6. Gestionar la relación con los ciudadanos organizados, conocer quién es quién, las problemáticas.
  7. Gestionar los pactos del gobierno con otras formaciones con las que se comparte gobierno (debe ser el filtro ante cualquier problema y la solución, punto de encuentro ante la crisis comunicativa).
  8. Diseñar y gestionar las relaciones con otras instituciones (define relaciones exteriores, incentivar ayudas…).
  9. Estar al día de las ocupaciones del partido (coordinar agendas con el partido, gestión de la comunicación, vigilar que las responsabilidades del partido no manchen la imagen del gobernante…).
  10. Fiscalizar la gestión presupuestaria de los ministerios (se debe velar que salga adelante lo que se quiere ejecutar).

Comunicación Interna: 4 vías

1. Ascendente: favoreciendo el diálogo

  • Favorecer el protagonismo de los distintos liderazgos internos más allá de la dirección: Jefes de área, responsables.
  • Detectar los problemas internos antes de que cristalicen.
  • Mejorar la fluidez interna: el feedback, opiniones, etc.
  • Tener más visiones internas a la hora de tomar decisiones.
  • Favorecer la creatividad y la innovación interna. Aprovechar el máximo talento interno de la institución.
  • Favorecer el consenso y la pertenencia.

2. Descendente

  • Transmitir los elementos clave por la institución: marca, valores, visión, mensaje, objetivos, etc.
  • Construir identidad institucional compartida.
  • Explicar el cambio de orientación de la organización.
  • Fortalecer y mejorar la imagen de la dirección.
  • Ganar credibilidad y confianza.
  • Armonizar y homogeneizar la institución.

3. Horizontal entre departamentos

  • Facilitar y dinamizar los intercambios dentro de la institución.
  • Optimizar el proceso organizacional.
  • Reforzar la implicación y la vinculación con la marca.
  • Favorecer la creación de procesos de gestión.
  • Cohesionar mejor la institución.

4. Diagonal: de arriba a abajo, horizontal

  • Incrementar el rendimiento parcial (departamento) y conjunto.
  • Favorecer el trabajo en equipo en las diferentes áreas.
  • Evaluar y detectar las deficiencias organizativas.
  • Hacer emerger el potencial innovador, sobre todo en los procesos o ámbitos concretos.

Canales de comunicación interna

1. House Organ

Revista institucional interna, que informa de la institución e intenta vincular a los trabajadores. Debe hablar de la visión, marcar los objetivos e informar de las novedades de la institución. Debe tener un lenguaje llano, secciones fijas y entrevistas, debe hablar de todos los miembros de la institución, debe haber efemérides: cumpleaños, bodas…

2. Carteleras

Espacio donde colgar carteles.

  • Debe informar de todo lo importante, deben ser un espacio que los trabajadores utilicen para relacionarse entre ellos: pisos, cena, etc.
  • Debe estar en cada departamento o área.
  • Debe estar actualizada.
  • Los miembros de la institución deben verlo como un canal útil y fiable de la dirección.

3. Emails y Newsletters

Es totalmente vertical, por tanto unidireccional.

  • Debe informar solo de lo importante.
  • Debe ser periódico y constante.
  • Debe transmitir nuestro mensaje.
  • Debe ser también plataforma para noticias importantes de los propios miembros de la institución (limitado).
  • Debe ser muy útil y preciso informativamente hablando.

4. Publicidad Estática Interna

Básicamente son carteles grandes, murales, etc.

  • Deben explicitar nuestra visión, marca, mensaje o relato.
  • Tienen que utilizar el lenguaje publicitario: sorprender y emocionar.
  • Deben ser relevantes: optimistas o vinculantes.
  • Los miembros deben verse reflejados en ellos.
  • Deben fijar los objetivos a conseguir.

5. Intranet

  • Muy útil y eficiente.
  • Para ser más eficiente, debe ser útil para los miembros de la institución.
  • Debe ser un lugar de relación, más allá de la información (fiestas, efemérides, pisos, etc.).
  • Debe recordar sutil y constantemente mensaje, valores.

6. Reuniones Periódicas

  • No solo cuando hay problemas.
  • Deben asistir los responsables.
  • Deben ser periódicas.
  • Más que informar deben ser participativas, escuchar.
  • Debe haber argumentos y explicaciones por todo.
  • Deben tener duración fijada.

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