10 Ago
Administración de Recursos Humanos
Administrar personas en las organizaciones para el bienestar de los empleados, la empresa y la sociedad.
Personas Efectivas:
- Adaptables
- Comprometidas
- Motivadas
- Entrenadas
- Posean grandes niveles de energía
- Buenos rendidores en grupos diversos
- Buenos para trabajar en equipo
Objetivos
Específicos:
- Atraer
- Retener
- Motivar
- Reentrenar
Generales:
- Productividad
- Calidad de vida laboral
- Cumplimiento legal
- Ventaja competitiva
- Adaptabilidad fuerza laboral
Claves:
- Supervivencia
- Competitividad
- Crecimiento
- Rentabilidad
- Flexibilidad
Actividades:
- Entender el entorno y satisfacer sus demandas
- Reclutar y seleccionar
- Evaluar la conducta de los empleados
- Compensar el rendimiento
- Capacitar y desarrollar
- Establecer y mantener buenas relaciones laborales
- Monitorear y evaluar el entorno laboral
Administración de Operaciones
El conjunto de actividades administrativas/generales usadas por una empresa para transformar inputs en productos y servicios.
Manufactura:
Una forma de negocio que produce bienes tangibles que se pueden producir masivamente y almacenar para consumirlos más tarde.
Operaciones de Servicio:
Una forma de negocio que transforma inputs en servicios.
Operaciones y Estrategia Organizacional:
Así como la estrategia afecta la administración de operaciones del mismo modo esta afecta a la estrategia: velocidad y distribución.
Diseñando Sistemas de Operaciones: Aspectos Claves de Diseño
- Productos y Servicios: Línea de producto, calidad, costo, diseño.
- Ubicación Plantas: Ubicación, diseño de planta, layout.
- Capacidad: Demanda, variación, flexibilidad.
- Tecnología: Métodos tradicionales, sistemas de manufactura flexible, CAD/CAM.
Propósito Sistema de Operaciones:
Es controlar los procesos de transformación dentro de la organización a fin de asegurar objetivos.
Administración de Operaciones como Control:
Coordinándolo con otras funciones, dentro de operaciones dicho control asegura que los recursos y actividades logren los objetivos primarios, en operaciones que requieren de mucho capital, la mayor parte del control se logra a través del diseño e ingeniería.
Administración de Compras:
Comprar los materiales y recursos necesarios para producir los recursos y servicios de la organización.
Administración de Inventarios:
- Materias primas
- Productos en proceso
- Productos terminados
- Productos en tránsito
- Inventario Just in Time (JIT)
Productividad:
Una medida económica de eficiencia que indica lo que se produce en relación a los recursos usados para producirlos.
Finanzas
Administración Financiera:
Obtención y uso de fondos de forma tal de maximizar el valor de la empresa.
Obtención de Recursos:
Hacer frente a las necesidades y compromisos de la empresa que permita su funcionamiento en el corto plazo al menor costo a fin de contribuir a lograr rentabilidad.
Liquidez:
Que la empresa cuente con los recursos financieros suficientes para hacer frente a sus compromisos de corto plazo.
Rentabilidad:
El resultado neto de un conjunto de políticas y decisiones que muestra el buen o mal uso de los recursos financieros.
Administración de los Recursos Financieros
- Planificar: Determinar las necesidades de fondo de corto y largo plazo, que ayuden a lograr los objetivos de la organización.
- Organizar: Asignar los recursos a las distintas unidades.
- Dirigir-Coordinar: Tareas operativas de tesorería, logro de recursos y sistemas de información.
- Controlar: La adecuada obtención, asignación y uso de los recursos financieros.
Marketing
El proceso social y gerencial por el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y valor con otros.
Proceso:
- Necesidades y demandas
- Productos
- Utilidad, valor y satisfacción
- Intercambio, transacciones y relaciones
- Mercados
- Marketing y mercaderes
Marketing Management:
El proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
5 Conceptos de Competencia:
- De producción
- Producto
- Venta
- Marketing
- Marketing social
Contexto Social y Ético de la Administración
Ética:
Las creencias personales individuales respecto a si una conducta, acción o decisión está bien o mal (contexto del individuo, variaciones de conducta ética y conformidad a normas sociales generalmente aceptadas).
Enfoques de Ética:
- Utilitario
- De derecho
- Teoría de justicia
Administrando la Responsabilidad Social
Dimensiones Organizacionales Formales:
- Cumplimiento legal y ético
- Participación filantrópica
Dimensiones Organ. Informales:
- Liderazgo organizacional y cultura
- Acusaciones internas
Evaluación de la Responsabilidad Social:
- Balance social corporativo
Responsabilidad Social:
El conjunto de obligaciones que una organización tiene para proteger y promover la sociedad en la cual funciona.
Áreas de Responsabilidad Social:
- Constituyentes organizacionales
- La naturaleza y beneficio general de la sociedad
Grados de Responsabilidad Social:
- Obstrucción social
- Obligación social
- Respuesta social
- Contribución social
El Proceso Organizacional
Organizar:
Decidir la mejor forma de agrupar las actividades y recursos humanos de una organización.
Estructura Organizacional:
El conjunto de bloques utilizados para configurar una organización. (Diseño del trabajo, agrupamiento de trabajos, establecer las relaciones de mando, distribuir autoridad, coordinar actividades, diferenciar posiciones).
Estructura y Organizaciones
Los Bloques Básicos para Edificar la Estructura:
- La organización informal
- La estructura funcional
- Las estructuras orientadas al mercado
- La estructura integrada
- Las formas organizacionales nuevas
- Cómo diseñar organizaciones para la competencia global
Centralización:
Implica limitar la responsabilidad de la toma de decisiones en quienes poseen el mayor grado de la jerarquía.
Descentralización:
Implica extender la responsabilidad en la toma de decisiones a otros dentro de la organización.
La Estructura:
Se refiere a la descripción de los trabajos y las relaciones de dependencia existentes en una organización.
Función de la Estructura:
Es la de influir y coordinar el comportamiento laboral de los miembros de la organización a efecto de alcanzar las metas de la organización.
Organigrama:
Muestra la forma en que se agrupan las personas en departamentos, las relaciones formales de dependencia y la forma en que se coordinan las actividades de diversos miembros de la organización.
La Cadena de Mando:
Describe las relaciones de supervisión en una organización, el organigrama muestra gráficamente estas relaciones de dependencia.
El Espacio de Control:
Se refiere a la cantidad de personas que dependen de un solo gerente, estas pueden ir de una a cientos, la cantidad dependerá de (características de supervisor, los subalternos, la tarea, la organización).
Los Mecanismos para Coordinar:
La coordinación se relaciona con el grado y los medios que usa la organización para integrar y mantener unidas sus diversas partes y para facilitar que estas trabajen juntas a efectos de alcanzar las metas o actividad común.
Maneras de Coordinar:
- El ajuste mutuo
- La supervisión directa
- La estandarización de los procesos de trabajo
- La estandarización de los productos
- La estandarización de las capacidades
La División de Trabajo:
- División horizontal
- División vertical
- División personal
- División espacial
El Procesamiento de Información:
Las más capacitadas son (las de menor diferenciación horizontal y vertical, menor supervisión y menor estandarización de procesos, las que usan el ajuste mutuo para coordinarse, estandarización de capacidades o los productos, las organizaciones que hacen uso de la informática y medios electrónicos).
Estructuras Mecanistas:
Describe una estructura que tiene relativa estabilidad y falta de flexibilidad para organizar sus actividades y trabajadores.
Estructura Orgánica:
Subraya la flexibilidad y la capacidad para ajustarse con rapidez al cambio.
Estructura Funcional:
Cuando los roles o los trabajos de la organización se agrupan bien en las áreas funcionales, cuando se requiere una cantidad relativamente pequeña de comunicación afuera de las agrupaciones, cuando la organización tiene un producto o servicio bien desarrollado.
Ventajas:
- Personas trabajan juntas en la misma especialización
- La división vertical del trabajo grande permite a empleados avanzar dentro de una disciplina
- Esta estructura evita duplicar esfuerzos, las unidades sirven a toda la organización
Desventajas:
- Esta estructura hace lenta la toma de decisiones cuando la diferenciación horizontal y vertical es amplia
- La comunicación se dificulta entre áreas funcionales
- Se crea competencia entre áreas
Tipos de Estructuras Funcionales:
- Estructura simple
- Estructura burocrática mecánica
- Estructura burocrática profesional
Estructuras Orientada al Mercado:
Agrupan a los trabajadores de acuerdo con el mercado servido (por producto, proyecto, cliente, zona geográfica).
La Divisionalidad (Mercado):
Se caracteriza por las divisiones, esta estructura subraya la estandarización de productos y es usada por grandes empresas al ser adaptables a diversas necesidades y culturas.
Ventajas:
- Son orientadas al mercado y responden con relativa rapidez a las nuevas necesidades y demandas de diferentes mercados
- Cuando esta estructura es descentralizada es más rápida para dar respuesta a cambios en el entorno
- Cuenta con especialistas
Desventajas:
- Produce bastante duplicación del conocimiento
- No genera suficientes economías a escala como la estructura funcional
- Como es una estructura de especialistas no permite que se desarrolle experiencia funcional más amplia que permita hacer movilidad de los empleados
Estructura Integrada:
Esta estructura es un híbrido entre una estructura funcional y orientada al mercado, responde a necesidades de un entorno muy cambiante y complejo.
La Matriz (Integrada):
Combina lo mejor de la estructura funcional y la de producto, esta se caracteriza por la dualidad de mando, los empleados dependen de dos o más supervisores.
Las Formas Organizacionales Nuevas
La Organización Horizontal:
Se organizan en torno a un proceso y no una tarea, achatan la jerarquía, usan equipos para administrar todo, dejan que la satisfacción del cliente impulse el desempeño, premian el desempeño del equipo, aumentan al máximo el contacto con los proveedores y clientes, informan y capacitan a los empleados.
La Sociedad Virtual:
Este tipo de organización es una red de proveedores, clientes e incluso competidores independientes, generalmente vinculados por tecnología de cómputo. (Tecnología, excelencia, oportunismo, confianza y sin fronteras).
Las Alianzas:
Son grupos de empresas asociadas o aliadas para competir integrándose vertical-horizontalmente con la idea de ahorrar costos, aprovechar las sinergias del conocimiento especializado y competir en base a la colaboración buscando que todos se beneficien (licencias, franquicias, consorcios).
El Modelo de la Red Dinámica:
Este tipo de organización trasciende los límites de una sola organización, son flexibles, son organizaciones independientes.
Cómo Diseñar Organizaciones para la Competencia Global:
Buscando más velocidad, flexibilidad, adaptación a entornos cambiantes y mercados globales.
- Se organizan en torno a un proceso y no una tarea.
- Achatan la jerarquía.
- Usan equipos para administrar todo.
- Dejan que la satisfacción del cliente impulse el desempeño.
- Premian el desempeño del equipo.
- Aumentan al máximo el contacto con los proveedores y clientes.
- Informan y capacitan a los empleados.
- Formando redes vía alianzas y colaboración en proyectos que requieren de alta especialización.
¿Por Qué Difieren la Estructura?
- Estrategia
- Tamaño de la organización
- Tecnología
- Ambiente
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