1. ¿Qué es una organización? Una organización es una combinación de medios humanos y materiales para conseguir un fin según un esquema de dependencias y relaciones entre ellos, buscando un objetivo común.

2. ¿Cuál es el elemento principal de la definición?

a. El Objetivo Común: Hay que conseguir que el objetivo del individuo (objetivos principales) se acerquen a los objetivos de la empresa/organización (objetivos globales). Los objetivos no tienen que estar separados, pero tampoco deben coincidir al 100%.

b. Esfuerzos Combinados: No repetición de esfuerzos, sincronización. Dividir el trabajo y coordinarse, mismos objetivos, pero no mismas acciones, para conseguir objetivos.

c. Existencia de Conjunto de Personas y Medios: No se rige espontáneamente sino a través de una organización y que tiene libertad para asociarse. Empresas más complicadas de gestionar: Centros Hospitalarios y Aeropuertos.

d. Construcción de Sistemas de Dependencia y Relación: Flujo de información donde se trasladan órdenes e información.

3. ¿Por qué el objetivo común es el elemento más importante? Porque debe haber unos objetivos entre la empresa y el trabajador. Sin embargo, el trabajador debe sopesar bien cuáles son sus objetivos y valorar los que le exige la empresa y obtener un equilibrio.

4. ¿Qué aporta la segunda definición más que la primera definición de organización?

– Aporta las entradas (inputs) y las salidas (outputs), además del entorno.

– Una organización es un sistema de entradas (inputs) y salidas (outputs) en equilibrio con el entorno. Existe un proceso: Entran cosas, se hacen cosas, salen cosas distintas a las que entraron.

Inputs: Nosotros metemos conocimiento, materia, energía, información, capital de trabajo, etc.

Outputs: Salen conocimientos, valores, beneficios, riqueza, salario, etc.

Entorno: Naturaleza, cultura, entorno ecológico (valores, espíritu empresarial)

5. Consecuencias generadas por el funcionamiento de la organización

Resultados: Consecuencia esperada a partir de unos objetivos planteados. Puede ser: Eficaces (cumplen la función para lo que está hecho) o Eficientes (máximos beneficios con coste necesarios)

Efectos: Consecuencia NO esperada. No son deseadas, sino que no pretendíamos crearlas. Los efectos tendrán consecuencias con lo que hagas, pueden ser:

– Internos: Fatiga, accidente, enfado de los trabajadores, resistencias, etc.

– Externos: (Demanda de empleo…)

7. Diferencia entre Eficacia y Eficiencia:

Eficacia: Algo que funciona y sirve para lo que está hecho. Requiere comprobación. Capacidad para predecir el resultado.

Eficiencia: Grado en que se consiguen los objetivos en función de los recursos empleados. Hacer cosas con coste necesario, no mínimo, con el que se adapte la situación.

8. ¿Qué es el trabajo? Empleo que toda persona puede hacer de su fuerza física y mental, sin necesidad de una especial formación (si tienes formación lo realizas mejor)

9. Misión de los Recursos Humanos: El trabajo de las personas se considera un recurso, que se puede desarrollar si se motiva y se les enseña, para la obtención de un objetivo. Se valora la calidad de ese trabajador y se le da una formación y una satisfacción y motivación, para que no solo produzca cantidad, sino calidad.

10. ¿Qué es la Incertidumbre? Capacidad de si el individuo empleará libremente su voluntad en trabajar o no y, de hacerlo, si ese trabajo lo realizará con calidad.

11. ¿Qué es la Gestión? Conjunto de normas que nos ayudan a conseguir el objetivo de la empresa u organización. Conjunto de normas que determinan la forma de interrelacionarse los trabajadores o individuos que forman parte de un grupo social secundario o empresa para producir un objetivo. Se pretende con ellas aumentar la eficiencia de la empresa al disminuir el principio de incertidumbre que pueden ofrecer los trabajadores. Está relacionado con la administración.

12. ¿Qué es lo que se hace para disminuir la Incertidumbre? División horizontal, división vertical, consenso y liderazgo. Esto no es suficiente –> aparece participación e iniciativa (Cultura corporativa)

13. ¿La División Vertical va antes que la División Horizontal? No, primero va la División Horizontal. Es la primera estrategia de la gestión para disminuir la incertidumbre: Qué, Quién, Cómo.

14. Dentro de la División Vertical Existen tres tipos de control. Defínelos y pon un ejemplo de cada uno.

Control Artesanal o de Oficio: Manda directamente enfermería. No el Jefe. El núcleo operativo distribuye las órdenes sin la participación directa del Jefe. Se decide por consenso qué se hace y surge un Líder (No jefe)

Control de la Industrialización: El propietario controla y coordina. Supervisora.

Control de Grandes Empresas: Se realiza a través de la NORMALIZACIÓN (Normas Legislativas, Tarjeta de parking, Ropa uniformada…) Se regula bajo normativa.

15. En un centro Sanitario, ¿qué tipo de división existe? La División Piramidal y la División Lineal.

17. ¿Qué diferencia existe entre Poder y Autoridad?

Poder: Es Formal. La empresa te cede poder y te da la capacidad para mandar a los demás y establecer unas normas. Cuando tú dices algo se cumple. No se le da a cualquiera, no lo otorga la gente, sino los mandos.

Autoridad: Informal. Viene dada de la gente, por tus compañeros, para que se haga lo que tú dices. No la otorga la Gerencia. La Autoridad se gana, el Poder te lo otorgan.

18. ¿Qué es la Cultura Corporativa? Es aquella manera de hacer que tiene una empresa y que se ha ido creando por sí sola, se ha ido desarrollando a través de la manera de hacer de la gente. Es la Filosofía, la Ideología, los Valores, las normas que ensambla y ligan a una empresa. Es más, la identidad/cultural corporativa crea la MARCA de la empresa. Es una organización que piensa por profesión, no por clase. Se debería unir la Cultura Formal con la Informal.

19. ¿Qué es un Líder y cuáles son sus tipos? El Líder es aquella persona que me va a ayudar a llegar donde yo solo no he podido llegar y así conseguir mis objetivos. El Líder se hace, se construye con una base de valores morales y un respeto hacia los demás. Al Líder normalmente se le pide experiencia y arrojo ante los imprevistos. Existen diferentes estilos de Líderes.

Líder Autoritario: (Comprado) A través del dinero. Si haces algo yo te pago.

Líder Participativo: Aquel que no convence de hacer algo, puede ser beneficioso para los demás. Enseña a alguien a crecer.

Coach Capacitador: Expresa que todos podemos ser Líderes.

Afiliativo o emocional: aquella persona que quiere que hagas el bien.

20. Todos los tipos de líderes son adecuados: No. Transaccional No.

21. Cuáles son las 4 áreas que debe tener un Líder:

A. Inteligencia Emocional. Autogestión.

B. Relaciones Interpersonales. Impacto o Influencia.

C. Trabajo en Equipo.

D. Pensamiento estratégico. Tomar decisiones de manera correcta. Orientación al resultado.

23. 3 Elementos que provocan confianza en los demás:

– Competencia, tener conocimientos

– Ser fiable, saber que la otra persona lo va a hacer

– Ser predecible, saber cómo lo va a hacer

25. La Eficacia es: La probabilidad de que un individuo, en una población definida, se beneficie de la aplicación de una tecnología médica a un problema de Salud determinado bajo condiciones ideales de actuación. Es Experimental y Universal.

22. Características importantes del trabajo en equipo y del Líder: Capacidad de trabajar en colaboración con otros, forma parte de un equipo, trabajar de forma conjunta, como opuesto a trabajar separados o competitivamente. Implica no solo una perspectiva “Intraequipo”, sino también y en especial, una visión “Interequipos: Colaborar con otras áreas, cederles información o recursos o generar sinergias.

A. Cooperar.

B. Expresar expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.

C. Solicitar sugerencias. Anima y motiva a los demás.

D. Trabaja para desarrollas el compromiso del equipo.

E. Colabora con otras áreas o unidades organizativas.

F. Genera Sinergias y Beneficios.

24. ¿Cuándo comienza la Gestión? Como consecuencia de la crítica que Teoría Aparece: La Gestión como ciencia nace a finales del Siglo XIX y Principios del Siglo XX. Aparece con un enfoque Clásico de la administración.

Las teorías Clásicas son:

Escuela de administración Científica de TAYLOR (FORD): EEUU finales de Siglo XIX (1909). Se encarga que en la División Horizontal (Que, Quien, Como) se superespecializen la tareas y hace hincapié en que las personas que especialicen es eso. Son trabajos maquinarios sin valor intelectual. Establece que el trabajador ejecute, que no piense. CADENA DE MONTAJE.

Teoría Clásica de FAYOL: 10 años más tarde. Hace lo mismo, pero sobretodo prefiere la especialización sobre un producto final. Pone enfusís en la estructura (principios organizativos de mando)

Crítica de las Teorías Clásicas: Enfoque simplificado. Teoría de la máquina. Enfoque cerrado. Ausencia de trabajos experimentales. A consecuencia de esto, aparece la Teoría de la Relaciones humanas: Se crean subgrupos, se pone un Líder y a este grupo se le da un Placebo. Una persona trabaja más o menos en consonancia a como se sienta valorado por sus superiores. Se llegó a producir el doble que FORD Tan solo por las condiciones de trabajo. Es una teoría Democrática que se complementa con la División Horizontal y la vertical

26. La Efectividad es: La probabilidad de que un individuo, en una población definida, se beneficie de la aplicación de una tecnología médica a un problema de salud determinado bajo condiciones reales de actuación.

27. La Eficiencia es: Es la relación entre rendimientos obtenidos y recursos utilizados.

16. ¿Cuál de las Divisiones Verticales que existe en el Hospital es la más importante? La División Lineal, basada en la Autoridad

1.Con respecto a los objetivos de una organización, señala la afirmación verdadera: Debe haber unos objetivos comunes a la empresa y trabajador, sin embargo, el trabajador debe sopesar bien cuáles son sus objetivos personales y valorar los que le exige la empresa y obtener un equilibrio

2.Si consideramos la empresa como un sistema de entradas (inputs) y salidas (outputs) en equilibrio con el entorno, observamos que los outputs son: Resultados y efectos

3.Cuál es el elemento común en el estudio del trabajo tanto desde el punto de vista del potencial de trabajo como de los recursos humanos: La incertidumbre

4.La división horizontal consiste en: Dividir el trabajo, especializar las tareas y describir las tareas

5.La teoría de gestión más actual es: La de contingencias

6.La teoría Neoclásica destaca por: La dirección por objetivos

7.La planificación en el proceso de gestión consiste en: Establecer normativas y referencias para alcanzar los objetivos

8.La organización que se realiza en función del proceso para conseguir un producto o servicio es: La b y la c ya que es lo mismo

9. La organización sanitaria ¿tiene unas características especiales o es como cualquier otra organización? La b y la c

10.Señala la/s afirmaciones correctas con respecto a la cultura corporativa A y B

11.Desde el punto de vista ideológico que afirmación se corresponde al estatismo: Oferta general de servicios (aunque limitada) para toda la población

12.Política sanitaria es: El conjunto de criterios de orden ideológico que deciden la oferta a los ciudadanos desde la administración, de los medios y recursos, que pretenden alcanzar el nivel de salud

13.El sistema del Bienestar empezó en: En Inglaterra con la creación del N.H.S británico en 1948

Etiquetas: cultura corporativa, eficacia, eficiencia, Gestión, Liderazgo, organización empresarial