¿Qué es una organización?

Relaciones Humanas

Conjunto de vínculos y redes que establece el ser humano al ser y estar en sociedad.

Organización

Es una agrupación que permite al ser humano resolver situaciones que solo no podría solucionar.

Ambas partes dependen una de la otra, por lo tanto, las organizaciones y las personas representan el contexto donde se sitúa la administración de recursos humanos.

¿Cuál es su ámbito de acción?

Comienza con la organización y esto lleva al:

• Sistema económico
• Sistema sociocultural
• Sistema técnico
• Sistema político-legal

Generaciones

Generación Z (Nativos Digitales)

Poseen alta propensión al consumo, desde su niñez saben que existe internet y tienen acceso y manejo de la tecnología. Su principal comunicación es en redes sociales.

Generación Y (Millennials)

Considerados como parte de los nativos digitales, son multitareas y no conciben la realidad sin tecnología. Son una generación de emprendedores.

Generación X

Sufrieron grandes cambios, conocidos como la juventud de los 80. Su niñez fue analógica y su madurez digital, viviendo la llegada de internet. Son los inmigrantes digitales.

Baby Boomers

Nacieron en los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial. Son muy tradicionales y valoran la productividad. Su experiencia es netamente analógica.

Administración de Recursos Humanos

Se encarga de:

Procesos de Selección

1. Reclutamiento
2. Selección

Procesos para Organizar a las Personas

1. Diseño de puestos
2. Evaluación de desempeño

Procesos para Recompensar a las Personas

• Remuneración
• Prestaciones
• Incentivos

Procesos para Desarrollar a las Personas

• Formación
• Desarrollo
• Aprendizaje
• Administración del conocimiento

Procesos para Retener a las Personas

• Higiene y seguridad
• Calidad de vida
• Relaciones con los empleados y los sindicatos

Procesos para Auditar a las Personas

• Banco de datos
• Sistemas de la información administrativa

¿Cuál es el rol de RR.HH en una organización?

Recursos Humanos existe en las organizaciones para ayudar a la Gerencia General y a las demás gerencias a lograr sus metas y compromisos. Por lo tanto, existe para que, a través de las personas, se logren los resultados del negocio.

¿Cómo se sitúa RR.HH dentro del plan estratégico?

Recursos Humanos debe definir sus planes, mirando cómo coopera con otros en el logro de sus metas. Su meta debe ser que ellos logren las suyas y así podrá decir que fue un socio estratégico.

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio, un área de experiencia con un cuerpo común de conocimiento. Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:

1. Individuos
2. Grupos
3. Estructura

El comportamiento organizacional es una ciencia del comportamiento aplicada, conformada por las aportaciones de disciplinas del comportamiento. Las áreas predominantes son: psicología, psicología social, sociología y antropología.

Psicología

Ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos. Los psicólogos se ocupan de estudiar y tratar de entender el comportamiento individual. Los continuos avances de la psicología en sus variadas áreas han nutrido al comportamiento organizacional.

Psicología Social

Se centra en la influencia de las personas entre sí. Un área primordial de investigación es el cambio, cómo implementarlo y reducir los obstáculos para su aceptación. Aporta en la medición, comprensión y cambio de actitudes, patrones de comunicación y construcción de confianza.

Sociología

Estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura. Ha contribuido al comportamiento organizacional mediante el estudio del comportamiento grupal en las organizaciones, en particular en las formales y complejas.

Antropología

Estudio de las sociedades para aprender sobre los seres humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre culturas y ambientes ha ayudado a entender las diferencias en valores, actitudes y comportamientos entre personas de distintos países y organizaciones.

Motivación

1. Impulso a actuar en una dirección.
2. Tiene por objeto satisfacer una necesidad.
3. Determina la cantidad y calidad de las acciones de las personas.

Definición Organizacional: Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual.

Diferencia entre Motivación y Satisfacción

La motivación es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La satisfacción es el gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo. La motivación es anterior al resultado, mientras que la satisfacción es posterior.

El hombre satisface sus necesidades en el transcurso de la vida. Al satisfacer las más básicas, otras más elevadas predominan en su comportamiento.

Jerarquía de Necesidades:

1. Necesidades fisiológicas (aire, comida, reposo, abrigo)
2. Necesidades de seguridad (protección contra el peligro o privación, protección contra daños físicos o emocionales) Primarias
3. Necesidades sociales (amistad, pertenencia a grupos, aceptación)
4. Necesidades de estimación (reputación, autorespeto, amor)
5. Necesidades de autorrealización (realización del potencial, utilización plena del talento) Secundarias

Factores Extrínsecos de Herzberg

No producen motivación, pero sin ellos se tendría insatisfacción. Describen el medio ambiente que rodea al trabajo. Si estos factores no son buenos, no se obtendrá un buen rendimiento. Pero aún si son óptimos, el rendimiento tampoco será satisfactorio. Están basados en las necesidades primarias, que son repetitivas. Toda higiene es cíclica, vuelve a cero.

Factores Intrínsecos de Herzberg

Son los verdaderos motivadores. Constituyen el generador interno que hace desear realizar el trabajo, hacerlo mejor y continuar trabajando motivado.

Factores Extrínsecos e Intrínsecos de Herzberg

Se relacionan con la forma en que son tratadas las personas en el trabajo:

• Salario
• Seguridad en el puesto
• Condiciones de trabajo
• Posición jerárquica
• Calidad de la supervisión
• Calidad de las relaciones humanas con superiores, iguales y subordinados

Se refieren al aprovechamiento del potencial de las personas:

• Logro
• Reconocimiento
• Responsabilidad
• Ascenso
• El trabajo en sí
• Posibilidad de progreso

Teoría ERC

Tres grupos de necesidades primarias: existencia, relación y crecimiento.

• Existencia: Satisfacción de los requerimientos básicos de la existencia material.
• Relación: Necesidad de mantener relaciones interpersonales importantes (sociales y de estima).
• Crecimiento: Deseo intrínseco de desarrollo personal (estima y autorrealización).

Diferencia con Maslow:

• Puede estar en operación más de una necesidad al mismo tiempo.
• Si se reprime una necesidad de orden superior o se hace difícil satisfacerla, se incrementa el deseo de satisfacer una necesidad de orden inferior.

Teoría de las Necesidades de McClelland

Tres grupos de necesidades: realización, poder y afiliación.

• Realización: Impulso a sobresalir, tener logros, lucha por el éxito.
• Poder: Hacer que otros se comporten de determinada manera, diferente a como se hubieran comportado de manera natural.
• Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas.

Etiquetas: comportamiento organizacional, generaciones, gestión del talento humano, Liderazgo, motivación, satisfacción