Recursos Humanos

En la gestión de recursos humanos dentro de las unidades de información (UI), se abordan diversos aspectos clave para el óptimo funcionamiento y desarrollo del personal. Entre ellos, se destacan:

• Riesgo laboral: Se refiere a la situación en la que el principal no puede controlar completamente el comportamiento del agente. Esta investigación es crucial para minimizar las incertidumbres en la relación laboral.
• Selección adversa: Ocurre cuando el agente posee información privada antes de iniciar la relación laboral, como en el caso de los seguros. Es fundamental implementar mecanismos que garanticen la transparencia y equidad en la contratación.
• Señalización: Antes de firmar el contrato, el agente puede enviar señales que son observadas por el principal. Este proceso puede ser indicativo de la competencia entre agentes y ayuda a identificar a los candidatos más aptos.
• Inducción: Proceso mediante el cual se dota al nuevo personal de información preliminar sobre la UI, su plantilla y sus funciones. Una inducción efectiva facilita la integración y adaptación del nuevo empleado.
• Formación y desarrollo: La formación es un proceso sistemático que modifica la conducta del personal para facilitar el logro de los objetivos de la UI. El desarrollo implica la adquisición de conocimientos y habilidades aplicables tanto en el presente como en el futuro.

Evaluación de la Formación

La evaluación de la formación se realiza en varios niveles para asegurar su efectividad:

• Nivel 1. Finalización: Verificar que el curso se ha llevado a cabo correctamente.
• Nivel 2. Reacción: Evaluar la reacción y el comportamiento del alumno ante la experiencia educativa.
• Nivel 3. Aprendizaje: Comprobar si se han adquirido los conocimientos y aptitudes esperados.
• Nivel 4. Rendimiento en el trabajo: Medir cómo la formación ha impactado en el desempeño laboral del trabajador.
• Nivel 5. La UI: Analizar cómo la formación ha influido en la calidad laboral y la productividad de la unidad.

Métodos de Formación

Existen diversos métodos de formación que se adaptan a las necesidades específicas de la UI:

• Juegos de rol: Método eficaz para estudiar problemas de relaciones interpersonales. Los alumnos interpretan diferentes roles y buscan soluciones que consideran aspectos racionales y emocionales.
• Simulaciones o estudios de casos: Mejoran la comunicación interpersonal y la toma de decisiones al simular problemas reales en un entorno de bajo riesgo.
• Charlas: Comunicaciones en grupos reducidos para tratar temas específicos.
• Capacitación individual o guiada: Un profesor imparte conocimientos a un individuo. Sin embargo, puede generar dependencia.
• Conferencias: Amplían y actualizan conocimientos y temáticas.

Evaluación y Compensación

La evaluación de los miembros de una UI es crucial para establecer el sistema de compensaciones, formación, desarrollo y permanencia del trabajador. Entre los métodos de evaluación se encuentran las escalas gráficas de evaluación.

Evaluación del rendimiento en el periodo de prueba:

• Requiere: Seguimiento estricto y concienzudo, tolerancia, gran cantidad de datos y confrontación.
• Mide: Capacidad de aprendizaje, capacidad de acoplamiento al trabajo, deseo de superación y constancia.

Promoción

La promoción gestiona las carreras profesionales de los miembros de la UI, estableciendo secuencias de asignación a puestos de trabajo a lo largo de su permanencia.

• Ventajas: Motivación y buen ambiente laboral.
• Inconvenientes: Competencia negativa y esfuerzo mínimo.

Recursos Tecnológicos

Tecnología Tradicional y Acceso a Internet

Incluye los desarrollos tecnológicos que inicialmente impactaron en los servicios informativos y la conexión a Internet:

• Integración de conceptos ofimáticos y generalización del trabajo en red.
• Sistemas Integrados de Gestión de Bibliotecas.
• Acceso a bases de datos a distancia.
• Consolidación de tecnologías ópticas para el almacenamiento de información.
• Uso de servicios de Internet.

Inteligencia Artificial (IA)

La IA surge como una disciplina para reproducir comportamientos inteligentes con ayuda de máquinas:

• Década de 1980: Desarrollo de las primeras técnicas de IA basadas en reglas y conocimiento, como los sistemas expertos y los programas de ayuda a la decisión.
• Década de 1990: Desarrollo de técnicas de IA basadas en el aprendizaje inductivo, como la “Computación Cognitiva”, que incluye metodologías como la lógica difusa, el razonamiento aproximado, los algoritmos genéticos, la teoría del caos y las Redes Neuronales Artificiales (RNA).

Recursos Económico-Financieros

La contabilidad es la herramienta que permite controlar los recursos económicos de la unidad de información.

Contabilidad Financiera

Informa al exterior sobre el conocimiento pasado, presente y futuro de la realidad económica de la unidad, ajustándose a los principios contables (Rivero Romero). La información financiera se presenta en “cuentas” y su resumen se denomina “cuenta anual”.

Objetivos de las cuentas anuales (Bueno Campos):

• Mostrar la imagen fiel del patrimonio de la unidad.
• Ofrecer los resultados de sus operaciones económicas, permitiendo conocer ingresos, gastos y ganancias o pérdidas.

Cuentas anuales:

• Balance
• Cuenta de pérdidas y ganancias
• Memoria
• Estado de Origen y aplicación de fondos

Balance

Representa la situación patrimonial de la unidad en un momento determinado. El patrimonio incluye bienes, derechos y obligaciones.

• Bien: Satisface directa o indirectamente los deseos o necesidades humanas. Pueden ser libres o económicos, públicos o privados, muebles o inmuebles.
• Derecho: Facultad de hacer o exigir lo que la ley o la autoridad establece a nuestro favor.
• Obligación: Vínculo que sujeta a hacer o abstenerse de hacer algo, establecido por ley, otorgamiento voluntario o derivación de ciertos actos.

Activo

A) Activo Fijo o Inmovilizado: Elementos destinados a asegurar la permanencia de la firma.

• Material o Visible: Elementos tangibles como terrenos, maquinaria, ordenadores, etc.
• Inmaterial o Invisible: Elementos intangibles como imagen de marca, investigación, procesos de interacción con los consumidores, etc.

B) Activo Circulante: Depende de decisiones a corto plazo.

• Existencias: Elementos almacenables para ser vendidos o consumidos a corto plazo.
• Realizable: Derechos de cobro a corto plazo.
• Disponible: Dinero en metálico o que puede convertirse en dinero inmediatamente.

Pasivo

A) Neto (Pasivo no exigible): Obligaciones internas con socios o propietarios, no sujetas a un plazo de devolución concreto.

B) Pasivo exigible: Obligaciones externas con terceros, sujetas a un plazo de devolución.

• Exigible a largo plazo: Obligaciones a saldar en más de un año.
• Exigible a corto plazo: Obligaciones a saldar en menos de un año.

El Neto y el Exigible a largo plazo conforman el Pasivo fijo, y el Exigible a corto plazo se denomina Pasivo circulante.

Contabilidad Analítica

Instrumento de gestión interna para el control y dirección de la organización, centrado en el cálculo de costes de productos y servicios. Los costes pueden ser directos o indirectos, fijos o variables, discrecionales, comprometidos o diferenciales, y de ciclo de vida.

Presupuestos

• Presupuesto de capital o inversiones: Para la creación, incluye gastos iniciales importantes que permanecen durante largo tiempo.
• Presupuestos de explotación, de operaciones o de funcionamiento: De carácter anual, expresa monetariamente la actividad habitual de la organización (ingresos y gastos).
• Presupuesto de tesorería: Refleja las entradas y salidas de dinero, determinando necesidades de financiación y detectando excesos de caja.

Objetivos de la contabilidad analítica:

1. Valorar las existencias.
2. Apoyar las decisiones.
3. Ayudar en el diagnóstico de la organización.

Costes

Equivalencia monetaria de los consumos de factores en una actividad económica.

• Costes Directos: Ligados a la elaboración del producto.
• Costes Indirectos: No ligados directamente a un producto pero imprescindibles para su elaboración.

Tipos de Costes

• Coste Fijo: Independiente del volumen de producción.
• Coste Variable: Cambia según el nivel de producción.
• Costes discrecionales: Dependen de la discrecionalidad del gestor.
• Costes comprometidos: Preestablecidos y no modificables.
• Costes diferenciales: Variación de los costes.
• Costes de ciclo de vida: Asociados a la vida total del producto (lanzamiento, crecimiento, madurez y coincidencia).

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