Gestión Internacional de Recursos Humanos

1. Gestión Internacional como Función Global

Fases de la Internacionalización

• Fase 1: Exportación
  • La empresa explora cautelosamente el mercado.
  • Inicialmente, se ocupará de su producto un intermediario, como un exportador o un distribuidor extranjero.
  • Serán probablemente firmas profesionales, en lugar de los empleados de la propia empresa, quienes se ocupen de las actividades.
• Fase 2: La filial de ventas
  • Se establecen filiales en los países de los mercados extranjeros.
  • La empresa tendrá que decidir si dota a esta filial:
    • Con personal de su propio país.
    • O del país donde se haya abierto la sucursal.
  • Esta decisión se basará en la magnitud de los problemas que surjan debido a:
    • El conocimiento del mercado extranjero.
    • Su idioma.
    • La sensibilidad hacia las necesidades del país receptor.
    • Cuestiones jurídicas, etc.
• Fase 3: División internacional
  • En esta fase se da el paso de comercializar un producto en el extranjero a producirlo en el país.
  • Una vez que se produce en el extranjero el producto, el siguiente paso consiste en crear una división internacional en la que se agrupen todas las actividades internacionales.
  • Dirigida por un alto directivo desde la sede central.
• Fase 4: Producto global / División de zona
  • Puede ser necesario un mayor control local debido a:
    • Las diferencias de mercado.
    • Las necesidades de los clientes.
    • La cultura de la zona.
    • O las cuestiones jurídicas.
  • Ejemplo: Cuando una empresa decide salir “para empezar a internacionalizarse”, empezará exportando productos (fase 1). En cuanto a la filial de venta, puede decidir instalar su propia tienda en otro país (fase 2).
• Fase 5: Fase global multidimensional
  • La empresa local funciona básicamente como una empresa nacional.
  • Su atención debe dividirse continuamente entre:
    • Las regulaciones del país receptor.
    • Y la dirección y el control de la sede central.
  • Hay un flujo intenso de personal entre las filiales y la sociedad matriz.
• Fase 6: Fase transnacional
  • Se caracteriza por la interdependencia de recursos y responsabilidades entre todas las unidades de negocio.
  • Ir desvinculándose de la matriz (sede central, origen de la empresa), con independencia de las fronteras nacionales.
  • Potenciándose una identidad empresarial fuerte.
  • Las actividades de recursos humanos en esta fase se descentralizan más.
  • Desarrollando una gerencia muy centrada en el ámbito internacional.

2. Enfoques en la Gestión de Recursos Humanos

A) Enfoque etnocéntrico

• La sede central controla las actividades de recursos humanos.
• Son los expatriados del país de origen quienes dirigen las filiales.
• Las decisiones estratégicas se toman en la matriz.
• Los directivos de las filiales pertenecen al país de origen.

B) Enfoque policéntrico

• Cada país se trata como una entidad independiente, en la que algunas decisiones se toman localmente.
• Si bien la filial está dirigida por nacionales del país receptor, en raros casos son promocionados a la sede central.
• Las filiales están dirigidas por directivos locales.

C) Enfoque regiocéntrico

• El personal puede ser promocionado dentro de una región, pero normalmente nunca a la sede central.

D) Enfoque geocéntrico

• Se adopta una filosofía transnacional.
• Se busca el mejor profesional, sin importar su nacionalidad.

¿Cómo afecta el fenómeno de la globalización a los Recursos Humanos?

• Surge la figura de los expatriados:
  • Aquellos ejecutivos dentro de una corporación que, debido a su labor exitosa, son enviados a sedes de otros países para poner en práctica su experiencia allí.
  • No necesariamente tienen que ser ejecutivos.
• El número de expatriados aumenta cuando:
  • No hay disponibilidad de personal cualificado necesario.
  • Una parte importante de la estrategia global de la empresa es la creación de una imagen corporativa internacional.
  • Existe un alto grado de interdependencia entre las filiales y la sede central.
  • Inestabilidad política en el país receptor.
• Inconvenientes del uso de expatriados:
  • Provoca problemas de adaptabilidad al medio y a la cultura extranjera.
  • Aumenta el carácter de “extranjera” de la filial.
  • Puede conllevar mayores costes salariales.
  • Problemas familiares.
  • Fracasos, motivación.

3. Formación y Perfeccionamiento

Las decisiones sobre formación y perfeccionamiento se tomarán en función de la fase de desarrollo internacional en que se encuentre la empresa:

1. Fase de exportación: mínima necesidad de formación del personal externo.
2. Fase de filiales nacionales: la formación tiene lugar en el país de origen.
3. Fase de actividad regional: diferencias culturales/estrategias generales de formación. O unificación para toda esa zona.
4. Fase de empresas globales: formación dirigida al aumento de capacidades de directivo.

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