22 Jul
¿Qué es la Globalización?
La globalización es un proceso dinámico de unificación económica, social y cultural, que busca una intercomunicación entre países.
La Globalización: 3 Posturas / Actitudes Gerenciales
Postura Etnocéntrica/Global
Es la creencia provincial de que las mejores prácticas y métodos de trabajo son los del país de origen (el país donde se localizan las oficinas centrales). Centralización de toma de decisiones. Las decisiones administrativas con implicaciones para toda la empresa se toman desde las oficinas centrales en el país de origen.
Desventajas: desconocimiento de la cultura de otro país; a veces no hay agilidad en la toma de decisión.
Ventajas: logran el control mundial.
Empresa global: centraliza su administración y otras decisiones en su país de origen. Las personas de otros países no tienen las habilidades, pericia, conocimiento o experiencia necesarios para tomar las mejores decisiones de negocios, como el caso de la gente de su país natal. No confían en los empleados extranjeros para decisiones clave o cuestiones de tecnología.
Provincialismo: un país que sufre provincialismo posee una visión del mundo que sólo considera perspectivas y convicciones propias. La gente que tiene una actitud provincial no reconoce que otros tienen maneras diferentes de vivir y de trabajar; ignoran los valores y costumbres de los demás, y tienen una actitud rígida de «lo nuestro es mejor que lo de ellos» frente a las culturas extranjeras. Podemos decir que se refiere a las personas que se muestran como narcisistas.
Postura Policéntrica/Multidoméstica
Es la visión de que la gente del país huésped (el país extranjero en el cual la empresa hace negocios) conoce los mejores métodos y prácticas de trabajo para operar sus negocios. Los gerentes con esta postura visualizan cada operación en el extranjero muy diferente y difícil de comprender. De esta manera, es muy probable que dejen que los empleados del país huésped se las arreglen para hacer las cosas a su manera.
Se descentraliza la toma de decisiones. No intenta replicar sus éxitos locales mediante la administración de las operaciones extranjeras desde el país de origen. Por lo general se contrata a los empleados locales para que administren el negocio, y las estrategias de mercado se diseñan para las características únicas de ese país.
Desventajas: pérdida de control.
Ventajas: adaptación a las culturas de cada país.
Empresa multidoméstica: descentraliza la administración y otras decisiones en el país local.
Postura Geocéntrica/Sin Fronteras
Un punto de vista orientado al mundo, que se enfoca en emplear los mejores métodos y gente de todo el mundo. Los gerentes con este tipo de postura tienen una visión global y buscan los mejores métodos y gente, sin importar su origen.
¿Cómo se Internacionalizan las Empresas?
Suelen utilizar diferentes métodos:
- Outsourcing global: esto significa la compra de materiales o trabajo alrededor del mundo basado en un menor costo.
- Exportación de los productos.
- Importaciones: adquisición de productos elaborados en el exterior y vendidos de manera local.
- Licencias (manufactura) o Franquicias (servicios): involucran a una empresa que otorga a otra empresa el derecho de utilizar su nombre de marca, tecnología o especificaciones de producto, como respuesta a un pago o una cuota (por lo general basada en ventas).
Entorno Cultural: Dimensiones
- Distancia al poder: cuando se va a trabajar a otro país puede haber una propensión a una alta distancia al poder o puede haber una baja distancia, esto quiere decir que en lo cultural te relacionas con el otro pero que son distantes.
- Individualismo vs colectivismo: hay una propensión a trabajar en equipo o a trabajar solo. Depende de la organización a la que se va. Esto depende del trabajo que se tenga, porque no es lo mismo hacer una campaña de marketing solo que en equipo.
- Logro vs preocupación por las relaciones: hay empresas que se enfocan en que los empleados consigan sus logros impuestos por las empresas. También hay otras organizaciones que se preocupan por las relaciones de los empleados.
- Rechazo a la incertidumbre: cuando hay dificultades debido a la cantidad de incertidumbre en el entorno del país, se debe ver cómo se sienten estas personas ante estas situaciones de incertidumbre.
- Orientación a largo plazo vs a corto plazo: a largo plazo es cuando a los empleados se les incentiva a ser ahorrativos, a invertir el dinero, y cuando se les da orientación a corto plazo lo que se busca es que sean consumidores, que gasten y que busquen tener ganancias inmediatas.
Gestión del Conocimiento
Son procesos y sistemas que permiten al capital intelectual incrementar la capacidad para resolver problemas, haciéndolo de manera eficiente y así obtener ventajas competitivas.
Sirve para crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento en equipos, al tomar decisiones, ya que mejora los resultados de las empresas tanto operativos, financieros como innovadores. Produce un empoderamiento.
- Resultados operativos: relación con el cliente, relación con el empleado, relación con el proveedor, disminución de los desechos, disminución en tiempos de entrega al cliente.
- Resultados financieros: aumentos de ventas, aumento de rentabilidad.
- Resultados de innovación: nuevos métodos de producción, mejora en el diseño de procesos.
El proceso requiere de datos, luego esos datos hay que conceptualizarlos para llegar al conocimiento y en ese momento ya implica analizar, interpretar o razonar.
Objetivos
Objetivos Organizacionales
Son las metas a las cuales apunta un sistema administrativo. Reflejan el propósito de la organización.
Características básicas de los objetivos:
- Ser comprensibles.
- Ser aceptables.
- Ser desafiantes.
- Ser cuantificables.
- Ser verificables.
Importancia de los Objetivos Organizacionales
- Son guías para la toma de decisiones.
- Son guías para la eficiencia de la organización.
- Son guías para la coherencia de una organización.
- Son guías para evaluar el desempeño.
Tipos de Objetivos en una Organización
- Objetivos organizacionales: son los objetivos formales de la empresa y se fijan para ayudar a la misma a cumplir su propósito.
- Objetivos Individuales: son los objetivos que cada empleado quisiera alcanzar con su actividad dentro de la empresa.
Integración de los objetivos
Lograr la compatibilidad entre ambos.
Áreas Claves para los Objetivos Organizacionales
- Posición en el mercado: la gerencia debe fijar objetivos indicando dónde quisiera estar en relación a la competencia.
- Innovación: debe fijar objetivos sobre el desarrollo de nuevos métodos de operación.
- Productividad: fijar objetivos sobre los niveles de producción que deben alcanzarse.
- Recursos físicos y financieros: uso, adquisición y mantenimiento del capital y de los recursos monetarios.
- Ganancias: especificar la ganancia que la empresa quisiera generar.
- Desempeño gerencial y desarrollo: especificar las tasas y los niveles de productividad y de crecimiento gerencial.
- Desempeño laboral y actitud de los trabajadores: fijar las tasas de productividad de los trabajadores y las actitudes deseables de los mismos.
- Responsabilidad pública: grado de compromiso social.
Horizonte Temporal de los Objetivos
- Objetivos a corto plazo: a ser alcanzados en un año o menos.
- Objetivos intermedios: a ser alcanzados entre uno y cinco años.
- Objetivos a largo plazo: a ser alcanzados entre cinco y siete años.
Pasos para el Establecimiento de Objetivos
- Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno que pueda significativamente influir en la operación de la organización.
- Establecer una serie de objetivos para la organización como un todo.
- Establecer una jerarquía de objetivos de la organización.
Administración por Objetivos (APO)
Proceso:
- Revisión de los objetivos organizacionales.
- Todos los miembros de una organización tienen objetivos.
- Supervisión del progreso.
- Periódicamente se verifica el cumplimiento.
- Evaluación del desempeño.
- Se recompensa al empleado en base al grado de cumplimiento.
Factores Necesarios para un Programa APO Exitoso
- Compromiso de la alta gerencia.
- Objetivos generales adecuados y coherentes para que los individuales sean formulados correctamente.
- Jefe y subordinado deben formular juntos sus objetivos.
- Seguimiento real en el cumplimiento de los objetivos recompensando a quienes hayan alcanzado los suyos.
- Monitoreo constante para evitar que los objetivos a cumplir se hayan impuesto de forma muy poco ambiciosa.
Ventajas y Desventajas del Programa APO
Ventajas:
- Énfasis en lo que DEBE hacerse en la organización.
- Busca asegurar el compromiso del empleado para el cumplimiento de los objetivos.
- Relación cercana entre jefe y trabajador.
Desventajas:
- Posible consumo de tiempos excesivos para todo el proceso de APO.
- Aumento del papeleo de soporte de todo el proceso.
Deja un comentario