Interpretaciones Simbólico-Interpretativistas

Lo que más podemos hacer es aproximarnos a lo que vamos a estudiar.

La vida social como un orden negociado (Strauss)

Conclusiones de observaciones empíricas sobre el comportamiento de personas y pacientes.

Logros sociales del día a día

Garfinkel encontró que los participantes en una relación “agregan” de forma interpretativa información de “fondo” relevante (aunque “falte”) donde sea requerida, y permiten que las irregularidades percibidas no se tengan en cuenta, con el fin de dar sentido a las reglas y hacer que las categorías codificadas “concuerden” con los datos.

El significado depende del contexto.

Descripción espesa (o descripción densa) (Geertz)

En antropología y otros campos, una descripción densa de una conducta humana es aquella que explica no sólo el comportamiento, sino también su contexto, de tal forma que la conducta se vuelve significativa para alguien ajeno a ella.

Aproximaciones Simbólico-Interpretativas

Símbolos, simbolismo, comportamiento simbólico

(Se pueden construir en función del contexto). Los símbolos acarrean múltiples significados basados en el contexto y pueden influenciar la acción:

• Significados denotativos (uso instrumental)
• Significados connotativos (uso expresivo)

Historias o cuentos organizacionales, narrativa y narraciones

Narrativa organizacional: Toda estructura organizacional genera su propia narrativa organizacional; si no se entendiese, el entendimiento de la estructura sería parcial e ineficiente.

• Explicaciones e historias de eventos reales (describe hechos reales y da razones (lógicas) sobre lo que quiere decir con esa narrativa).
• Involucran argumentos y personajes.
• Incorporan el cuentacuentos (cómo se cuenta la historia) → Propaganda política (EJ: Batalla de Qadesh → Ramsés II (Egipto) VS Imperio Hitita. Según los escritos egipcios, la batalla de Qadesh fue ganada por éstos, pero la realidad era contraria).
• Las historias pueden abreviarse por los miembros organizacionales. Las narrativas con éxito son adoptadas por otras estructuras organizacionales para favorecerlas.
• Nuestras historias o cuentos de la vida y experiencia son narrativas (EJ: el efecto de contar lo que hicimos ayer es una narrativa).
• El uso de los silencios (EJ: Francia y la independencia de Nigeria).

Epistemología Narrativa

• Relato como confesión: El investigador confiesa parcialidad, ideas preconcebidas y errores (EJ: contenidos publicitarios).
• Relato impresionista: La versión personal en el contexto organizacional (egipcios).
• Relato realista: El investigador como reportero objetivo de los hechos sociales (modernismo). Describe el hecho real tal como es (hititas).

Hay que ser capaz de saber utilizar los tres.

Modos de Narrativa

• Cómico: Víctima merecida. Idiota/ embaucador/ desgracias o broncas merecidas/ accidentes, errores, casualidades/ alegría, agresividad, desdén/ diversión, entretenimiento.
• Trágico: Víctima no merecida/ villano, ayudante/ desgracia no merecida, trauma/ crimen, insultos, errores, pérdida, repetición/ pena, lástima, miedo, enfado/ catarsis.
• Épico: Héroe, objeto del rescate del villano/ logro, noble, victoria/ concurso, misión, prueba/ orgullo, nostalgia/ inspección.
• Romántico: Objeto del amor/ amante, quien otorga regalos, herido/ triunfo del amor, conquista la desgracia/ regalo, romanticismo, jactancia, reconocimiento/ amor, cuidado, amabilidad/ compasión.

Perspectivas sobre Poder, Política y Control

• Modernismo: Objetivista, determinantes estructurales, dirección para asegurar la consecución de objetivos.
• Teoría crítica (Interpretativismo-simbolismo): Objetivista, determinista estructurales, ideología de desafíos, emancipación.
• Postmodernismo: Construcción lingüística, implícitos en las relaciones sociales, examen reflexivo.

Concepciones Moderna, Crítica y Postmoderna de Poder, Control y Conflicto

Estudios de los Críticos sobre Poder y Control

Buscan entender cómo:

• Poder e ideología están entrelazados.
• Las estructuras sociales, económicas y políticas determinan el poder (una vez que una estructura económica y política está asentada, la gente se identifica con esas estructuras).
• Los grupos subordinados consienten a su propia explotación.
• Pueden ser más o menos dictatoriales o democráticas.
• Las organizaciones pueden convertirse en más humanistas y democráticas (el poder más o menos repartido).

4 Teorías que Apoyan a los Simbolistas

La crítica de la ideología

La ideología de uno domina a otro. Los trabajadores, para poder aceptar esa explotación, entran en falsa conciencia, adoptando la ideología de la dirección y participando en su propia explotación. La hegemonía ocurre cuando los grupos dominados dan su consentimiento espontáneo a las indicaciones y acciones del grupo dominante. Estas formas de dominación a menudo se dan por sentado (donde hay patrón no manda marinero).

Las tres caras del poder (Lukes)

• La toma de decisiones: los grupos participan.
• La no toma de decisiones: impedir a otros participar.
• Radical: los deseos y acciones de grupos particulares se modelan por mecanismos y procesos sociales que realmente trabajan en contra de los intereses de esos grupos.

Teoría del proceso de trabajo

Analizan una forma de establecer el control a base de herramientas. Los propietarios aumentan su control haciendo las tareas más simples, de manera que requieran menos habilidades del trabajador, a través de la fragmentación y rutinización del trabajo. (Si en vez de estar clasificados por actividades, si uno me falla, salgo perdiendo yo, en cambio si están por fases, si uno falla solo pierdes un poco del proceso). Tiene como fin el control del trabajador.

Racionalidad comunicativa

Yo, que tengo el poder, puedo actuar de dos maneras distintas:

• Racionalidad instrumental: Alcanzar objetivos de la manera más eficiente y racional. Que alcancen mis mismas conclusiones, las que yo quiero.
• Comunicación sistemáticamente distorsionada: Privilegiando un significado/ideología sobre otras.

Foucault: Poder Disciplinario

Reside en las prácticas rutinarias de una organización, y se ve como una parte normal de la vida diaria. Cambia a través de las personas y el tiempo y es asimétrico porque un grupo/persona es aventajado sobre otro. Se construye en las prácticas discursivas y no discursivas. Se basa en que los grupos dominantes han establecido unos criterios morales. La práctica discursiva: aquella que establece los criterios de lo que está bien y lo que está mal. El poder disciplinario es positivo y negativo a la vez. Crea economías de poder (ej. grupos de trabajo autónomos). Está vinculado a las tecnologías disciplinarias que controlan el rendimiento, cuerpos e identidades.

Autovigilancia

Los individuos se ajustan a las reglas y se comportan de la forma deseada por la mera previsión de ser monitorizados. La mirada de la inspección, técnicas de categorización, normalización y control de personas (ej. entrenamiento, sistemas de gestión de rendimiento). Interiorización del subordinado, anticipación de los errores del subordinado y automonitorización.

Conflicto

Katz y Kahn: cuando alguien molesta a alguien. Interacción marcado por los esfuerzos por estorbar, convencer o herir y por la resistencia o represalias contra estos esfuerzos. Tradicionalmente en tres esferas distintas: nos puede interesar simular un conflicto (se usa mucho), o existe y hay que conducirlo (para obtener beneficios para la organización) por el bien de la organización: optimizar el conflicto, o bien hay conflicto y hay que reducirlo.

Herramientas para la Solución de Problemas

(Son modelos de innovación. Tipos de innovación de negocio, clases de innovación).

Modelo TRIZ (Teoría para la Resolución Inventiva de Problemas)

Se trata de resolver problemas técnicos basándose en la experiencia y en conocimientos teóricos.

Método del Brainstorming

Se lleva a cabo mediante procedimientos grupales no estructurados en los que participan deliberadamente personas para proponer ideas sobre un problema determinado. Se utiliza cuando es necesario obtener un número extenso de ideas en torno a un tema favoreciendo la emergencia de posibles causas y soluciones alternativas. La crítica está prohibida y todas las ideas son bienvenidas.

Método sinéctica

Método de libre asociación. Consiste en explorar y generar ideas/soluciones y recurre a la utilización de metáforas y analogías. Las metáforas son algo más que símiles y su empleo implica interacción al filtrar ideas diferentes pero asociadas. Ayudan a comunicar complejas descripciones y fenómenos que pueden no ser accesibles a través de métodos analíticos tradicionales.

Técnica del Lateral Thinking

Permite generar nuevas ideas mediante el empleo de técnicas provocativas. Estamos acostumbrados a pensar en una sola dirección obedeciendo a planteamientos “lógicos” y con el pensamiento lateral se pretende suscitar soluciones imaginativas que no son aquellas que más se “esperan”. El pensamiento lateral es un poder latente que todos poseemos, solo exige un cambio de actitud mental y un enfoque abierto a la solución de problemas.

Círculos de calidad

Suscitan la creatividad normativa (se identifican, analizan y resuelven problemas surgidos en el trabajo).

Herramientas para Fomentar la Innovación

Método Phillips

Variantes del Brainstorming enfocados a la generación de ideas innovadoras. El primer método consiste en dividir un gran grupo de personas en pequeños grupos de 6. Tienen 6 minutos para proponer ideas que después se compartirán en el grupo grande. En cuanto al segundo método, se reúnen 6 personas alrededor de una mesa; 3 ideas tienen que escribir cada participante y se disponen de 5 minutos para escribirlas.

Método SCAMPER

Lista de verificación generadora de ideas.

• S (Sustituir: método de eliminación de errores).
• C (Combinar: mezclar ideas).
• A (Adaptar: explorar nuevas aplicaciones).
• M (Magnificar: cualquier aspecto de cualquier cosa puede ser modificado).
• P (Poner otros usos: imaginar qué otras cosas podrían hacerse).
• E (Eliminar: minimizar, intentar reducir los objetos a su mínima expresión).
• R (Reorganizar: mirar lo opuesto y se verán cosas que normalmente no se ven).

Lego Serious Play

Consiste en utilizar las piezas de Lego para ayudar a los empleados de las empresas que lo usan a pensar, hablar, visualizar, comunicar y entender mejor su negocio. La idea que sostiene es que aquellas actividades en las que se involucra el uso de las manos, ponen en marcha ciertos procesos mentales que hacen que éstos tengan un efecto mucho más profundo y duradero que los que solo usan palabras o imágenes.

Inteligencia cultural

Se apuesta por la integración de actitudes, aptitudes, habilidades y experiencias de personas que han nacido en distintas regiones y crecido y educado en diferentes contextos sociales con unos procesos de formación dispares. Para un óptimo aprovechamiento de esto, recomiendan que se implante un modelo de dirección capaz de poner en acción una función de inteligencia cultural que filtra, interpreta y valoriza la información relativa a los elementos constitutivos de la cultura para dar la posibilidad a sus usuarios de decidir y actuar eficazmente de acuerdo con el logro de determinados objetivos.

Etiquetas: control, Innovación, Interpretación simbólica, poder