14 Oct
Investigación de Mercados: Una Guía Completa
Definición y Propósito
La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información. Esta información se utiliza para:
- Identificar y definir oportunidades y problemas de marketing.
- Generar, perfeccionar y evaluar acciones de marketing.
- Monitorear el desempeño del marketing.
- Mejorar la comprensión del marketing como proceso.
La investigación de mercados especifica la información necesaria, diseña las técnicas para recopilarla, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
En resumen, la investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
Proceso de Investigación de Mercados
El proceso de investigación de mercados sigue los siguientes enfoques:
- Definición del problema: Plantear el problema general e identificar los componentes específicos del problema de investigación.
- Desarrollo del enfoque del problema: Los componentes del enfoque son el marco objetivo/teórico, los modelos analíticos, las preguntas de investigación, las hipótesis y la especificación de la información requerida. El enfoque debe basarse en evidencia objetiva o empírica y fundamentarse en una teoría.
- Formulación del diseño de investigación: Esquema o programa para realizar el proyecto. Especifica los detalles de los procedimientos necesarios para obtener la información requerida y estructurar/resolver los problemas de investigación.
- Recopilación de datos: Obtener la información necesaria para el estudio.
- Preparación y análisis de datos: Procesar y analizar los datos recopilados.
- Elaboración y presentación del informe: Comunicar los hallazgos y sus implicaciones.
Metodologías y Herramientas
Power Decisions
Power Decisions investiga, evalúa y facilita la entrada de sus clientes al mercado y el crecimiento de su participación en el mismo. Se centra en la estrategia de marketing.
Inteligencia Competitiva
La inteligencia competitiva es el proceso de mejorar la competitividad en el mercado mediante una mayor comprensión de los competidores de una compañía y del ambiente competitivo.
Factores Clave en la Investigación
La decisión de realizar una investigación depende del análisis de costos y beneficios. La información se obtiene de diversas fuentes, como proveedores externos, el sector de la investigación de mercados, proveedores de servicio completo, servicios sindicados, servicios personalizados, servicios de internet y servicios analíticos.
Sistemas de Información de Marketing (SIM) y Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD)
Un SIM es un conjunto formalizado de procedimientos para la generación, análisis, almacenamiento y distribución continua de información a quienes toman las decisiones de marketing. Se enfoca en las responsabilidades, el estilo y las necesidades de información de quienes toman las decisiones.
Un SAD es un conjunto formalizado de procedimientos para la generación, análisis, almacenamiento y distribución continua de información relevante entre quienes toman las decisiones de marketing. Permite a quienes toman las decisiones interactuar directamente con bases de datos y modelos de análisis. Sus componentes principales son el hardware y una red de comunicaciones, la base de datos, un modelo base, un software base y el usuario (la persona que toma las decisiones).
Consideraciones Éticas
Los temas éticos en la investigación de mercados involucran a cuatro interesados: el investigador, el cliente, el encuestado y el público.
Tipos de Datos
Datos secundarios: Datos recabados para un propósito diferente al problema que se está tratando.
Datos primarios: Datos originados por el investigador con la finalidad específica de tratar el problema de investigación.
Investigación Cualitativa
La investigación cualitativa es una metodología exploratoria, no estructurada, que se basa en pequeñas muestras y tiene el propósito de brindar conocimientos y comprensión del entorno de un problema.
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