La Importancia de la Comunicación

Es imprescindible para el desarrollo y la convivencia de la sociedad. La comunicación desempeña funciones muy importantes en las personas y en la sociedad: transmitir información, realizar intercambios, contribuir al desarrollo.

Información y Comunicación

Comunicar es un proceso que tiene como fin principal transmitir cualquier tipo de información.

Informar es lo que percibimos del contenido del mensaje que se recibe, cualquiera que sea su procedencia.

¿Cómo se Produce la Comunicación?

Para la comunicación se necesita un emisor, un receptor, un mensaje, un canal y un soporte.

Emisor

Es la persona que transmite el mensaje, la información, es el origen de la comunicación.

Receptor

Es la persona que recibe el mensaje, su destinatario, se convierte por tanto en el destino de la información.

Mensaje

Es el contenido de la comunicación, la información que se transmite.

Canal

Es el medio físico por el cual se transmite y recibe el mensaje.

Soporte

Es el elemento material que contiene la información.

Fases de la Comunicación

En un proceso de comunicación se producen las siguientes fases:

Elaboración del Mensaje

Corresponde al emisor. Para elaborarlo, el emisor utiliza signos que forman un código.

Transmisión del Mensaje

Se produce cuando el emisor hace llegar el mensaje al receptor. Para esto se utiliza un canal y un soporte.

Captación del Mensaje

Se produce cuando el receptor lo recibe correctamente. Para que se produzca la comunicación es imprescindible que el mensaje sea entendido por el receptor.

Respuesta

Si el receptor contesta al mensaje estamos ante una comunicación bidireccional (en dos direcciones).

Llamamos barreras de la comunicación a todo aquello que impide un proceso de comunicación.

¿Qué es un Lenguaje?

Cualquiera de los sistemas que utilizamos para realizar la comunicación. Clasificamos los lenguajes en los siguientes grupos:

• Lenguajes hablados: Emplean la palabra como medio de expresión y el mensaje se percibe a través del oído.
• Lenguaje de signos y señales: Utilizan símbolos o signos con un significado propio, tiene mucha importancia la escritura, se percibe a través de la vista.
• Lenguaje de las imágenes: Es el lenguaje utilizado por la publicidad.
• Lenguas especiales: En este grupo se encuentra la música, que es un lenguaje de signos, se percibe por el oído al igual que el mensaje hablado.

Clases de Comunicación

Según el lenguaje que utilicemos, la comunicación puede ser de las siguientes clases:

• Auditivas: Comunicación oral, sonidos y música.
• Visuales: Comunicación escrita, de la imagen, visual estática y visual dinámica.
• Táctiles: Por contacto físico, sistema braille de escritura para ciegos.

Barreras de la Comunicación

Una barrera es cualquier elemento que impide la comunicación.

Ambientales

Son las que nos rodean, y tienen un efecto negativo en la comunicación. Puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incómoda, etc.), distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre, teléfono…).

Verbales

Son la forma de hablar, ej: personas que hablan muy rápido o no explican bien las cosas, personas que hablan otro idioma, incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales y nivel de educación.

Interpersonales

Tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

Una suposición: Es algo que se da por hecho.

La percepción: Es la que uno ve y oye, es nuestro punto de vista.

Los prejuicios: Con relación a la edad, sexo, raza o religión, eso también son barreras interpersonales.

¿Cómo Superar las Barreras de la Comunicación?

Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras:

• Verbales: Tener muy claro lo que se quiere comunicar y expresarlo con claridad. Escuchar lo que la otra persona dice (escucha activa).
• Interpersonales: No tome en cuenta suposiciones y perjuicios.

Funciones de la Comunicación Oral

La comunicación oral también tiene otras funciones:

• Representativa: La más elemental de cualquier mensaje.
• Emotiva o expresiva: Se relaciona con la persona que habla que, además de informar, expresa sus emociones.
• Apelativa: La respuesta que da el oyente.

Tipos de Barreras

• Barreras internas: Diferencias culturales, no escuchar, juicios y suposiciones.
• Barreras externas: Ruidos externos, lenguaje técnico, señales no verbales.
• Barreras fisiológicas: Vista, oído, transtornos del habla.

Comunicación Verbal

Emisor – Mensaje – Receptor

Hablante – Mensaje – Oyente

La palabra es vehículo de comunicación y de entendimiento y esa es la función principal de la comunicación oral, hacer que las personas se entiendan.

Elementos de la Comunicación Verbal

En la comunicación verbal tenemos en cuenta los siguientes elementos:

• La voz: Debe ser clara y con un tono moderado y un timbre agradable. El volumen de la voz es muy importante, ya que según su intensidad puede expresar diferentes significados (agresividad, timidez, seguridad). Es importante darle a la voz el volumen adecuado a la situación.
• El tono o entonación: Nos sirve para comunicar sentimientos y emociones. Los tonos de la voz pueden ser tranquilos, seguros, cálidos, etc.
• La elocución: Es la velocidad al hablar, hay que buscar un término medio.
• La vocalización: Está relacionada con la elocución, hay que abrir adecuadamente la boca para que las palabras fluyan en toda su expresión y significado.
• El lenguaje: Es la capacidad que tenemos para comunicarnos a través de la palabra.

Escuchar es Fundamental en la Comunicación

Saber escuchar es la clave de la comunicación verbal, solo escuchando podremos enterarnos de lo que otras personas quieren comunicarnos.

• El hablante: (el emisor) y su capacidad para comunicar el mensaje.
• El oyente: (el receptor) y los factores que le influyen para escuchar bien.

Factores que Influyen en la Escucha

¿Qué factores influyen para que escuchemos bien?

• Conocimiento del tema
• La motivación
• Las expectativas previas
• Estereotipos
• Los prejuicios
• El entorno

Pautas para una Buena Comunicación

Para que se produzca una buena comunicación hay que seguir los siguientes consejos o pautas:

• Comunicación breve, clara, sencilla
• Hablar a la velocidad y tono adecuado

La Comunicación No Verbal

En la comunicación es importante qué decimos y cómo lo decimos. Cuando estamos en una comunicación verbal, recibimos dos tipos de información a la vez:

• Mensajes no verbales: Los percibimos a través del tono de voz, la mirada, los gestos, la postura, etc.
• Mensajes verbales: Es el contenido de las palabras pronunciadas.

Etiquetas: barreras de la comunicación, Comunicacion, comunicación efectiva, Comunicación no verbal, Comunicación verbal, lenguaje, Tipos de comunicacion