Liderazgo en el Nuevo Entorno Empresarial

El Nuevo Entorno: Un Panorama en Constante Evolución

El sistema global actual facilita y acelera:

• Las posibilidades de creación de nuevas empresas.
• La aparición de nuevas formas de comprar y vender.
• El cambio en el modo de trabajar, formarse, relacionarse, colaborar, conversar, divertirse, estar informado, etc.

Este nuevo entorno afecta e incide directamente en el modo de relacionarse las empresas, tanto a nivel interno como a nivel externo, dando lugar a:

• Nuevos modos de trabajar y comunicarse.
• Nuevos modelos de negocio.
• Nuevas competencias y habilidades directivas.

En esta situación, es crucial destacar la importancia del **liderazgo**, ya que actualmente conviven dos modelos de gestión: uno más antiguo, basado en la jerarquía, con cierta opacidad y bastante competencia interna y orientado a las tareas; y otro, más moderno, más transparente, más ágil, focalizado en las personas y basado en la colaboración mutua.

La Figura del Líder: Elementos Clave

Los elementos básicos de la definición de un líder son: **líder**, **seguidores**, **propósito compartido**, **influencia**, **intención**, **responsabilidad** y **cambio**.

Esencialmente, el **liderazgo** es un proceso que tiene como finalidad influir en los demás para que puedan comprender, asumir y estar de acuerdo sobre qué hay que hacer y cómo hacerlo, potenciando los esfuerzos (individuales y comunes) para alcanzar los objetivos planteados.

¿Qué Caracteriza a un Líder?

Sus «ingredientes básicos» son:

• **Visión**: Tiene una idea clara sobre lo que quiere hacer (puede «visualizar» el futuro que quiere conseguir).
• **Pasión**: Ama lo que hace.
• **Integridad**: Posee honradez, honestidad y tolerancia.
• **Seguridad**: Sustentada por franqueza y madurez.
• **Confianza**: Sabe ganarse la confianza de los demás.
• **Espíritu crítico**: Se cuestiona todo y quiere aprender y conocer.
• **Osadía**: Con iniciativa, dispuesto a correr riesgos y probar otras opciones.
• **Proactivo**: No culpa a las circunstancias.
• **Creativo**: Tiene en cuenta las diferencias entre las personas de su equipo y trabaja en función de las mismas.
• **Entusiasta**: Irradia optimismo, es positivo, cree en la gente.
• **Carisma**: Basado en la autoconfianza.
• **Sentido del humor**: Desdramatiza las situaciones.

¿Cómo Actúan los Líderes?

Se centran o se focalizan en cuatro aspectos fundamentales:

• **Tareas**: Énfasis en las estructuras de trabajo, los roles respectivos, el establecimiento de normas, la coordinación de actividades, etc. Todo ello para conseguir el cumplimiento de las tareas respectivas.
• **Relaciones**: Centradas en las personas, con empatía y solidaridad, preocupándose por sus necesidades y sentimientos.
• **Participación**: Fomenta la colaboración de todos en la toma de decisiones (en diferentes ámbitos).
• **Cambio**: Asume nuevos modos innovadores y creativos para comprender y adaptarse a las evoluciones del entorno, implanta modificaciones importantes en las estrategias.

Etapas del Proceso de Liderazgo

• Etapa 1 (gestionar a otros): Persona que trabaja de manera eficiente en su grupo y contribuye a conseguir los objetivos fijados (gestionar a otros).
• Etapa 2 (gestionar funciones): Gestor que organiza de modo eficiente sus recursos (humanos y materiales) para lograr los objetivos planteados.
• Etapa 3 (gestionar el área del negocio): Directivo que potencia el uso de exigentes estándares y canaliza el compromiso de su organización con una visión de futuro.
• Etapa 4 (gestionar la compañía): Alta dirección, logra una excelente posición para su empresa, con una mezcla de humildad personal y determinación profesional.

Gestión del Liderazgo por Etapas

• Etapa 1: Gestionar el trabajo desarrollado por otros. Trabajar en el desarrollo de las personas.
• Etapa 2: Integrar todos los componentes de cada función. Coordinar el trabajo de todas las funciones entre sí.
• Etapa 3: Representar la función del negocio interna y externamente. Establecer los estándares de trabajo.
• Etapa 4: Establecer unos resultados de negocio alcanzables y consistentes con la estrategia. Potenciar el desarrollo del liderazgo y del talento.

Desarrollo del Liderazgo

Para poder desarrollar los diferentes modos de gestión del liderazgo, es importante potenciar, en cada etapa, las competencias necesarias (tanto las personales y técnicas como las relacionadas con el negocio).

¿Qué Caracteriza a Cada Etapa?

• Etapa 1: Rendición de cuentas.
• Etapa 2: Dedicación.
• Etapa 3: Contribución.
• Etapa 4: Responsabilidad.

Estilos de Liderazgo

• **Liderazgo Autocrático**: Forma estricta de manejar y dar indicaciones al personal. Los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos.
• **Liderazgo Burocrático**: Este tipo de líderes se encargan de hacer todo el trabajo siguiendo las reglas rigurosamente y asegurándose de que todo sea preciso.
• **Liderazgo Carismático**: Son personas que inspiran mucho entusiasmo y con mucha energía.
• **Liderazgo Participativo o Democrático**: Invitan al personal a participar en el proceso de la toma de decisiones.
• **Liderazgo Laissez-faire («DEJALO SER»)**: Estos líderes dejan a sus miembros trabajar por su cuenta. Llega a ser efectiva si los líderes controlan que se llegue al objetivo.
• **Liderazgo Orientado a las Personas y a las Relaciones**: Están orientados a organizar y hacer que su equipo de trabajo crezca y sea más creativo.
• **Liderazgo Natural**: Es el tipo de líder que no está reconocido formalmente como tal. Es alguien que en cualquier puesto se convierte en líder para satisfacer las necesidades del equipo.
• **Liderazgo Orientado a las Tareas**: Miran que el trabajo se haya cumplido, definen el trabajo y los roles necesarios, planifican, organizan y controlan. Pero no se preocupan del bienestar de sus colaboradores.
• **Liderazgo Transaccional**: Cuando los miembros están de acuerdo en obedecer completamente a su líder, cuando aceptan un trabajo. Este tipo de líder tiene derecho a castigar si considera que el trabajo del otro no es como se lo pidió.

Estilos de Liderazgo Adicionales

• **Estilo Autoritario**: Consiste básicamente en dar órdenes e instrucciones a los miembros del grupo de manera coercitiva, sin dejar lugar a duda o cuestionamientos de quienes van a ejecutar la orden. Este tipo de reacción se debe a síntomas de frustración en las cuales se puede observar reacciones como el odio y agresión fuerte. La relación del grupo es mala, todos se comportan orientados al yo, el rendimiento al principio es muy alto pero luego va decayendo por el motivo de la frustración existente.
• **Estilo Laissez-Faire**: El líder de cierto grupo social no da ninguna instrucción, y por tanto, los miembros a su cargo realizan las tareas de la manera en que pueden o entienden. La reacción ante este estilo es la improductividad y la mala organización. Se forman subgrupos o camarillas que tienden a la rivalidad.
• **Estilo Democrático**: El líder y los miembros del grupo que dirige buscan un acuerdo mutuo cuando se procede a realizar la toma de decisiones que pueden afectar a ambos, se busca la colaboración de todos los participantes, resultando que el trato existente sea cordial. Este último liderazgo es el ideal, ya que los miembros del grupo logran trabajar de manera óptima debido al ambiente favorable que se crea.

Asertividad: Ventajas y Derechos

Es más fácil lograr nuestros objetivos. La práctica de la asertividad incrementa nuestra autoestima haciéndonos sentirnos mejor con nosotros mismos.

Derechos Asertivos

Algunas veces tenemos derecho a ser el primero, derecho a cometer errores, derecho a tener propias opiniones y creencias, derecho a pedir una aclaración, derecho a intentar cambiar lo que no nos satisface, derecho a pedir apoyo emocional.

5 Tipos de Asertividad Más Utilizados

• **Aserción Básica**: Se da a conocer de forma simple y clara nuestra opinión. Implica defensa de los derechos personales, creencias, etc.
• **Aserción Empática**: Capacidad de ponerse en la situación de nuestro interlocutor comprendiendo sus argumentos aunque no compartiéndolos necesariamente.
• **Asertividad Escalonada**: En ciertas situaciones no bastará con una sola afirmación para que nuestro interlocutor respete nuestros derechos u opiniones. Ante estas circunstancias será necesario ir intensificando escalonadamente nuestra postura asertiva.
• **Aserción de Confrontación**: Utilizado cuando se reciben mensajes contradictorios. Existen situaciones en las que el interlocutor contradice los hechos con sus palabras, o desliza afirmaciones que se contradicen con otras expresadas anteriormente; es el momento de clarificar la situación para evitar confrontaciones.
• **Aserción Subjetiva o del Lenguaje del Yo**: Que permite expresar sentimientos negativos sin tener que mostrarnos agresivos y sin que la relación se resienta demasiado por ello. Es utilizado cuando se produce una agresión de forma inconsciente por parte del interlocutor o en aquellas situaciones en las que se viene repitiendo de forma parecida.

Líder vs. Manager

• **Manager**: Planifica, proporciona orden, elimina riesgos. Organiza, utiliza una estructura formal. Controla, trata de evitar los malos resultados. Fomenta lo predecible.
• **Líder**: Establece directrices, fomenta la ruptura, establece un marco de largo plazo. Involucra, empuja a trabajar juntos, establece un proceso de comunicación. Motiva, consigue expandir la energía que genera en el grupo. Fomenta el cambio.

Liderazgo del Nuevo Entorno

• **Situación Actual**: Posición, sucede en la cúspide, competitividad, lógico y racional.
• **Perspectiva Deseable**: Proceso, orientación global, colaboración afectivo y emocional, motivación intrínseca.

Características del Liderazgo

• **Antiguas**: Jerarquía, control, miedo, ordeno y mando, vender opiniones.
• **Nuevas**: Agilidad, comunidad, transparencia, motivación, confianza, zona de excelencia.

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