09 Feb
El Marketing:
El Marketing se ha ido adaptando a los cambios que se han producido.Los cambios se orientan hacia una mayor satisfacción.Empresa: Es el sistema en el que se coordinan los factores de producción, financiación y Marketing para obtener unos objetivos.
Empresa:
Factores de producción,Factores comerciales,Factores financieros.
Operaciones que lleva a cabo la empresa:
Investigación y desarrollo,Producción,Marketing,Recursos humanos,Financiación.
Tipos de Marketing:
Pretenden:Aumentar sus ventas,Alcanzar más segmentos de la población,Satisfacer las necesidades.
Marketing relacional:
Es utilizado para fidelizar a los clientes (vales de descuento).
Desmarketing:
Consiste en disminuir la demanda de los productos que pueden agotarse por un consumo excesivo (agua en épocas de sequía)
Marketing ecológico:
Comercialización de productos naturales (Campañas para reciclar)
Marketing con causa:
Son los métodos de diversas áreas especializadas.Solo es Marketing con causa si sus promotores no son empresasMarketing político:
Defiende la ideología de los partidos políticos y de los sindicatos para conseguir el apoyo o sus ideas y obtener el voto de los ciudadanos o trabajadores (Propaganda electoral)
Marketing social:
Realiza campañas de concienciación social (Campaña ONG).
Marketing online
Campaña que utiliza Internet como soporteTelemarketing:
Campaña que utiliza en teléfonoMarketing one- to- one:
Acciones de Marketing personalizadas. Dirigido a una persona o empresa en concreto. (Un mailing de una empresa de cosmético)
Marketing viral:
Un mensaje de Marketing pasa de forma gratuita de un usuario a otro de la red.
Remarketing:
Para evitar la demanda de un producto cuando sus ventas dejan de crecer. (cola cao) Segmentación Marketing interno:
Se utiliza para mejorar el comportamiento interno y externo de su personal y colaboradores, con el fin de obtener su cooperación para alcanzar los objetivos del plan de Marketing.
Antimarketing:
Demanda una mayor calidad y garantía en los productos.Busca aumentar el poder de los consumidores frente a los vendedores. (Organización de consumidores y usuarios)
La evolución del Marketing en la empresa:
Surge de una necesidad no cubierta y finaliza con la satisfacción de esta a través del intercambio de un producto a un precio acordado y en el lugar adecuado.La sociedad, el entorno y las empresas crean forma de negocio capaces de suministrar los productos. Para colocar los productos en el mercado se elaboran campañas para vender y se realizan investigaciones.
Para aplicar el marketing:
Investigación de mercado ( información cualitativa y cuantitativa),Planificar estrategias,Lanzar productos al mercado,Satisfacer al consumidor,Obtener rentabilidadSistema comercial e Instrumentos del Marketing:
Variables contables y no contables (es lo mismo que en política)
Definición: Intenta proporcionar información relevante para la toma de decisiones comerciales.
Diferencia entre investigación comercial e investigación de mercado:
Investigación comercial: se usa independientemente que se estudie o no un mercado.Utiliza las técnicas científicas para identificar y resolver los problemas de marketing, y no solo de un mercado.
Requisitos:
Da información de la investigación comercial que debe cumplir :Reducir la incertidumbre,Ser susceptible de influir en las decisiones,Justificar su costeFunciones:
Deben identificar las necesidades y satisfacerlas mejor que su competencia.Especificar la información,Diseña el método para recoger información,Dirige y lleva a cabo el proceso de recogida,Analiza los resultados.
Fines:
Proporcionan información que ayudan a comprender el mercado y el entorno.Identifican productos y oportunidades.Desarrollan y evalúan cursos de acción alternativos.
Aplicaciones de la investigación comercial:
Teniendo en cuenta el mercado y el consumidor podrán ser:Tipo de mercado y su capacidad,Estrategias de mercado,Segmentación de mercado,Comportamiento de consumidores y usuarios.Hay que saber quién es la competencia y sus carácterísticas.
Variables del MarketingMix.Producto,
Localización del producto,Imagen corporativa del producto,Test de producto,Posicionamiento y diferenciación del producto,Estrategias de producto, Lanzamiento y difusión de nuevos productos.
Precio,
Fijación y distribución del precio,Elasticidad de la demanda de precio,Percepción del precio por el comprador.
Distribución,
Selección de los intermediarios,Elección del canal de distribución,Situación de los puntos de venta,Localización de los almacenes
.Comunicación,
Elaboración del mensaje,Elección de medios de comunicación,Efectividad de la publicidad sobre las ventas.
Sistema de información de Marketing (SIM)
Un sistema de información de Marketing es la fusión de distintos sistemas de información de una empresa en un único sistema, con el objetivo de controlar, registrar y analizar toda la información de dicha empresa per toman decisiones de Marketing.
Los componentes fundamentales (Subsistemas),
Subsistema de datos internos,Subsistema de inteligencia de Marketing,Subsistema de investigación de mercados,Subsistema de apoyo a las decisiones de Marketing.
Subsistema de datos internos:
Tiene como misión recopilar y manejar la información de la empresa.
Subsistema de inteligencia de Marketing:
Utiliza información ya elaborada por otras empresas (Libros, prensa)Recoge información sobre el entorno de la empresa a través de agentes externos. Así se obtienen datos de su competencia.
Subsistema de investigación de mercado:
Información concreta para proyectos de mercado.Subsistema de apoyo a las decisiones de Marketing:Técnicas que mediante equipos informáticos ayudan a tomar decisiones.Banco estadístico: Estadísticas para su análisis y de un banco de modelos que ayudan a la toma de decisiones.
Tipos de diseño de investigación comercial:
Una vez definido el problema se realiza el diseño.
Tres tipos de diseño:Estudios explorativos
Descubren ideas acerca de la primera etapa de toma de decisiones. Sirven para obtener información. Los investigadores se basan en fuentes secundarias, encuestas y entrevistas.
Estudios descriptivos,
Son los más utilizados,Describen situaciones de determinados grupos, Establecen modelos basados en hipótesis,Se clasifican en : Transversales y longitudinales.
Estudios transversales
Obtienen información de una sola vez y ofrecen una instantánea.Se dividen en: Estudios de profundidad y encuestasEstudios en profundidad
Se utilizan pequeñas muestras de población. Las técnicas utilizadas son:La entrevista en profundidad, las reuniones de grupo.
Encuestas
Utilizan grandes muestras representativas de la población y formularios estructurados con preguntas cerradas.
Estudios longitudinales
Mediación repetida sobre un fenómeno fijo a través de los datos de un panel.
Panel
Es un grupo permanente de empresas seleccionadas que facilitan una determinada información de manera continua.
Estudios causales,
Contratan hipótesis y establecen relaciones causa-efecto,-Necesitan un diseño planificado y estructurado, Sirven para saber que variables son la causa y cuales el efecto.
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