Modelo Ángulo Estratégico: Alineación y Visión Sistémica

El Modelo Ángulo Estratégico es una herramienta para visualizar la organización desde una perspectiva de alineación estratégica, asumiendo un contexto de pensamiento sistémico. Se puede aplicar tanto a la organización en su conjunto como a unidades de negocio o equipos de trabajo.

Premisas del Modelo

• Mapeo sobre Lectura Lineal: Para comprender una organización, el mapeo es más efectivo que la lectura lineal. La geometría y los gráficos permiten representar decisiones y contextos con mayor alcance.
• Representación Estratégica: Genera una representación de la organización que alinea las decisiones de las jefaturas con el marco valórico y el foco estratégico.

Construcción del Ángulo

1. Trabajar con unidades de negocio y/o equipos de trabajo.
2. La posición de cada unidad en el mapa indica roles, no jerarquía.
3. El mapa utiliza simbolismos provocadores, como la ubicación de clientes y jefaturas.

El Ángulo y sus Partes

Las distinciones clave del modelo son:

1. Sistema – Entorno

Distingue la organización en su relación con el entorno, utilizando un ángulo punteado para simbolizar la permeabilidad del sistema. Las flechas direccionales indican la orientación de la organización y su flexibilidad para adaptarse a cambios.

1.1 Orientación al Mercado

Los clientes se visualizan en la parte superior, indicando que toda la organización está orientada hacia ellos y la energía fluye en esa dirección.

1.2 Roles Internos

Las organizaciones son redes de relaciones conversacionales. Los roles se definen por la responsabilidad y no por tareas asociadas a un cargo. Se distinguen tres tipos de roles:

• Rol de Frontera: Equipos con relación directa al cliente externo, responsables de su satisfacción y fidelización.
• Rol de Apoyo: Facilitan procesos y entregan soporte técnico a clientes internos.
• Rol de Jefatura (Soporte): Liderazgo y colaboración, enfocados en el acompañamiento y la demarcación de la cancha valórica.

1.3 Mandatos Estratégicos

Lineamientos estratégicos dados por la visión, misión y propósito, que se traducen en políticas valóricas. Se gestiona por valores, estableciendo horizontes de identidad y compromiso. Valores Técnicos: Crean valor en el mercado. Valores Relacionales: Crean valor en los clientes internos.

Confección del Ángulo con Alineación Estratégica

3.1 Graficar el Ángulo

Graficar el ángulo con línea punteada, representando el cierre del sistema y su permeabilidad.

1. Distinguir Clientes y Roles: Utilizar la misión, visión, valores y propósito de la organización.
2. Clientes y Unidades de Negocio: Identificar los negocios y clientes reales o potenciales.
3. Unidades de Apoyo: Considerar a las unidades de apoyo como proveedores de clientes internos.
4. Roles de Soporte (Jefes): Definir roles de liderazgo y colaboración.
5. Valores Técnicos y Relacionales: Validar y generar valores compartidos.

Trabajo de Descomposición

Distinguir entre valores técnicos (compromiso con el usuario externo) y valores relacionales (compromiso con el cliente interno).

Conceptos con Sentido Compartido

Desarrollar conceptos compartidos para una mejor alineación.

Conclusiones

1. Los mapas mentales y gráficos son herramientas para generar sentido compartido y gestionar la complejidad.
2. El modelo proporciona coherencia y alineación, estimulando el análisis de brechas y la disminución de la complejidad.
3. El rol de soporte implica un cambio de liderazgo, transitando entre autoridad y apoyo.
4. Facilita la definición de perfiles valóricos, planes de perfeccionamiento y sistemas de evaluación del desempeño, alineados con la misión y visión de la organización.

Etiquetas: alineación organizacional, gestión estratégica, modelo ángulo estratégico, visión sistémica