Servidores:

Son los que almacenan la información y controlan los periféricos a compartir. El resto de las computadoras, llamadas “clientes”, disfrutan de estos servicios. Esta estructura de computadores “Cliente-Servidor” es lo que se conoce como una red de ordenadores.

Internet:

Es la mayor red de redes global existente. Conecta a millones de ordenadores entre sí para intercambiar información y ofrecer múltiples servicios a usuarios de todo el mundo.
Internet es un medio de comunicación de carácterísticas muy particulares. Permite acceder a información, audio, video, imágenes, pero no es televisión ni radio. Permite realizar transacciones comerciales. Internet es el legado del sistema de protección de los Estados Unidos para mantener sus computadoras militares conectadas en caso de un ataque militar y la destrucción de uno o varios de los nodos de su red de computadoras.

Arpanet, TCP/IP

Historia de Internet

Si bien los avances tecnológicos suelen ser resultado de procesos convergentes, es posible afirmar que Internet tiene sus orígenes en un proyecto del Departamento de Defensa de los Estados Unidos, iniciado en 1969. El proyecto consistía en establecer un sistema de comunicaciones a prueba de intercepciones, pensado para conflictos o crisis mundiales, dentro del contexto de la llamada “Guerra Fría”. Con este proyecto se quería lograr era una red digital de comunicaciones que siempre estuviera funcionando; aun cuando una bomba destruyera cables o canales de comunicación, los “paquetes” de información serían capaces de encontrar vías alternativas para llegar a destino.

IP (Internet Protocol):

Es responsable de mover los paquetes de datos de un punto a otro (nodos). La autoridad administrativa de los IP (NIC) asigna rangos de números a las diferentes organizaciones de todo el mundo, que, a su vez, distribuyen los números entre sus respectivos usuarios.

TCP (Transmission Control Protocol):

su objetivo es verificar la entrega correcta de los datos desde los servidores a los clientes.
TCP puede detectar pérdida de información y errores de comunicaciones, disparando pedidos de retransmisión hasta que la información haya sido recibida completamente.

Sockets:

es el nombre asignado al conjunto de instrucciones que permite el acceso de TCP/IP en la mayoría de los sistemas operativos. El servicio más popular entonces era el e-mail (electronic mail), que permitía una fácil y rápida comunicación entre diferentes personas conectadas. El sistema operativo que más se utilizaba era UNIX y, en especial, una versión de UNIX desarrollada por la universidad de California en Berkeley, llamada BSD UNIX. Para 1985, las redes locales en computadoras personales estaban creciendo a ritmo acelerado, lo cual ayudó a completar la idea de Internet.

¿Quién administra los servicios de Internet?

Una de las carácterísticas más diferenciadoras de Internet respecto de otros medios de comunicación, es que es un medio descentralizado, es decir, que si bien tiene un amplio espectro de cobertura (casi todo el mundo), no es posible localizar un centro de operaciones o de administración úrico. Esto tiene que ver con el crecimiento anárquico y poco programado de la red.

Buscadores: Google, Yahoo, Lycoos, etc:

Son herramientas especializadas en localizar datos distribuidos en todaInternet. Son un servicio esencial, y le recomendamos invertir unos minutos enconocerlos, ya que le permitirá acceder a uno de los mayores servicios de Internet: lainformación.Un buscador es un sitio web (página web) que contiene una base de datos organizada quesirve para encontrar direcciones electrónicas de otros sitios Los buscadores cuentan conprogramas que les permiten visitar y catalogar, automáticamente, millones de sitios webdel mundo, y además aceptan las direcciones de sitios web que sugieren los usuarios.

¿Cómo investigar en Internet?.-Reduzca su tema y su descripción

; extraiga palabras clave y categorías.
-Comience con sitios web conocidos, recomendados, especializados, o ya revisados.-
Diríjase a portales profesionales que pueden tener directorios o colecciones por temas.

-Use un motor de búsqueda:

¿contiene un directorio de temas?.-

Use un motor de búsqueda: ingrese sus palabras clave,

Halle la mejor combinación de palabras clave para localizar la información que necesita; Ingrese estas en el motor de búsqueda.

-Revise el número de opciones que devuelve,

Si hay demasiados sitios web, agregue más palabras claves; Si hay demasiado pocas opciones, reduzca/borre algunas palabras clave, o substituya por otras palabras clave.

-Revise las primeras páginas devueltas:

Si estas no son útiles, revise sus palabras clave para una mejor descripción.
-Use las opciones de búsqueda avanzadas en los motores de búsqueda: Las opciones de búsqueda incluyen: Combinación de palabras clave, incluso cintas booleanas.-Lugares donde se hallan las palabras clave; por ejemplo, en el título, primer párrafo, etc.-Idiomas en los cuales investigar.-Sitios contendiendo archivos de medios de comunicación (imágenes, videos, música/MP3, Actives, JAVA, etc.).-Fecha de creación o actualización de sitios web.

-Investigue usando varios motores de búsqueda

Cada motor de búsqueda tiene una diferente base de datos de los sitios web que investiga. ¡Algunos motores “Meta-Buscadores” actualmente buscan otros motores de búsqueda!.-¡Si un motor de búsqueda devuelve pocos sitios web, otro puede devolver muchos!

-Evalué el contenido de los sitios web que ha encontrado:

Refiérase a la Guía de Estudio “Evalué el contenido de un sitio web”.

-Rastree su búsqueda

: Enliste los recursos que ha verificado; la fecha en que los verificó. Identifique el recurso, sobre todo su ubicación y la fecha en que lo encontró.-

Controle y evalué su progreso.-Consiga ayuda si la necesita

Marketing e Internet

El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, desolo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo delInternet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos.Actualmente Internet constituye un medio de comunicación cada día más importante yutilizado por millones de personas en todo el mundo. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en Internet) es una alternativa cada vez más utilizada por lasempresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importanciadel marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hacecasi infinito.La publicidad en Internet ofrece muchas ventajas: Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de publicidad

Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios

Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento

Es mucho más económico que los medios de comunicación «tradicionales”.-Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto

En el marketing online existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier campaña web:

1. Usabilidad:

Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website.

2. Interfaz:

Una interfaz correctamente diseñada permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web. Al implementar una atractiva interfaz, los usuarios se sienten más atraídos por el producto o la información que se desee transmitir.

3. Motores de búsqueda:

Son los encargados de ordenar la información que existe en Internet. Para publicitarse a través de un motor de búsqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento orgánico o natural y el segundo a aparecer en los resultados pagando (Llamado también PPC o enlaces patrocinados).

4. Promoción:

A través de los canales exclusivos de Internet: Email Marketing, Eadvertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook, etc). En cuanto a la implementación de una estrategia de Marketing Online, los cuatro elementos indispensables para desarrollar una campaña de forma correcta son: a) Tenerun website, b) Llevar tráfico a dicho website, c) Utilizar el posicionamiento en buscadores y d) Hacer eco de la campaña en Medios Sociales.

Ventajas de comprar por Internet:

apertura a nuevos mercados, Ahorro de tiempo, recursos y gastos de operación. Del mismo modo que ocurre con otro tipo de transacciones electrónicas como el uso de la Factura Electrónica, operar a través de Internet con el objetivo de vender productos o servicios tiene ciertas ventajas respecto al modo tradicional. El contar con un portal público para realizar la actividad, supondrá un nuevo canal de negocio, ello no implica un aumento directo en las ventas pero si se suele relacionar. También va a permitir ahorrar costes sobre recursos y optimizar el tiempo gracias a la automatización de ciertas tareas (actualizaciones, facturación, cobros, etc.).

Seguridad en las ventas

Como en las ventas tradicionales, se debe poner especial atención a los aspectosrelacionados con la seguridad a la hora de realizar las transacciones. De manera similarque se solicita la identificación para poder realizar un pago a través de un TPV con unatarjeta de crédito en un establecimiento, al permitir pagos por Internet, se deben adquirire implementar las soluciones que permitan efectuar transacciones seguras. Éstas no sedirigen exclusivamente al pago. Pueden ser de comunicación, envío de datos personales,etc.. Para dotar de seguridad a estas comunicaciones es común el uso de certificadosdigitales que garantizan la confidencialidad.

Sistemas de pago online

En una transacción de compra/venta electrónica existen tres actores: el comprador, el vendedor y la entidad bancaria / entidad intermediaria. Tras escoger el producto o el servicio, se envía al comprador a un formulario seguro para el pago, que conecta al cliente con el banco o entidad intermediaria. Éste aprueba la operación y lo comunica al vendedor que finaliza la compra con el cliente.

Paginas seguras en Internet

Seguridad en las comunicaciones

Los datos que se intercambian durante una transacción entre el cliente y la entidad bancaria / intermediario se encuentran cifrados mediante una clave común que únicamente es conocida por ambas partes. Esto garantiza un elevado grado de confiabilidad y confidencialidad en las comunicaciones. Para éste fin se han creado una serie de protocolos, denominados seguros, orientados a las comunicaciones web:

HTTPS:

protocolo seguro usado por entidades bancarias, tiendas, y cualquier servicio en Internet que requiera el envío de datos personales o de especial importancia. Crea un canal seguro entre un cliente y un servidor

SSL/TSL:

(Secure Sockets Layer),este protocolo proporciona autenticación y privacidad entre un cliente y un servidor a través de mecanismos criptográficos

Cómo evitar el fraude

Actualmente el gran problema con el que se encuentran los comercios por Internet es la falta de garantía en relación a la identidad del comprador. Es posible que la persona que esté realizando el pago no sea la titular de la tarjeta de crédito y que se esté realizando una transacción fraudulenta. Para evitar este tipo de actuaciones, las entidades bancarias evolucionan a mecanismos de identificación más sofisticados. Normalmente están orientados a la verificación mediante un PIN, confirmación telefónica a través de un móvil personal, introducción de un código generado por un token, etc. Como tienda virtual es complicado determinar cuándo se está realizando un pedido de manera fraudulenta. El mayor inconveniente que puede sufrir un comercio ante un intento de fraude es la obligación de responder a la devolución de los productos o servicios vendidos o entregados mediante un pago fraudulento.

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