> Normativa de la Calidad en Responsabilidad Social Corporativa

Características de la Norma ISO 26000

La norma ISO 26000 ayuda a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible, ofreciendo orientación sobre la implantación de la responsabilidad social corporativa. Es compatible con normas de gestión de la calidad y tiene en cuenta la diversidad económica, social y legal de todos los países.

La finalidad de la norma ISO 26000 es ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible, complementando otros instrumentos de responsabilidad social.

Los principios de la norma ISO 26000:

• Rendición de cuentas
• Transparencia
• Comportamiento ético
• Respeto
• Respeto del principio de igualdad
• Respeto de los derechos humanos

Las ventajas que la norma ISO 26000 confiere a las empresas son:

• Proceso de toma de decisiones más cercano a las necesidades sociales
• Aumento del prestigio de la organización
• Generación de innovaciones
• Mejora del clima laboral y las condiciones de trabajo
• Mejora de la competitividad de la empresa

Norma RS 10: Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social

Características de la RS 10

• Se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de sus características, localizaciones, dimensiones y tamaño.
• Tiene en cuenta las relaciones de la organización con todos los grupos de interés.
• Recoge y lleva a la práctica los principios, directrices y recomendaciones de la norma ISO 26000.
• Establece requisitos para ser una norma certificable.

Los principios de la norma RS 10:

• Enfoque en los grupos de interés
• Transparencia
• Derechos y principios universales
• Legalidad

Las ventajas de la RS 10

• Mejora la competitividad y favorece el acceso a la financiación.
• Permite diferenciarse positivamente de la competencia.
• Aumenta la reputación de la organización y fomenta una mayor confianza pública.
• Impacta positivamente en la capacidad para contratar, motivar y retener empleados.
• Genera innovaciones.

3> Responsabilidad Social Corporativa y Política de Recursos Humanos

La responsabilidad social corporativa tiene dos direcciones: la interna y la externa.

Las bases aparecen en el Libro Verde de la Comisión Europea, que señala que la aplicación de la RSC incide en la gestión de personas, en la seguridad y salud de los trabajadores y en el sistema organizativo de la empresa.

El Libro Verde determina que la gestión de las personas debe ir encaminada en las siguientes direcciones:

• Aprendizaje permanente y formación profesional en el puesto de trabajo
• Responsabilidad de los trabajadores
• Mejorar el plan de información de la empresa
• Equilibrio adecuado entre el trabajo, familia y ocio
• Mayor diversidad en los recursos humanos
• Igualdad de retribución y perspectivas profesionales para las mujeres
• Participación de los trabajadores en los beneficios de la empresa
• Seguridad en el lugar de trabajo
• Necesidad de combatir la discriminación
• Gestión del impacto ambiental y los recursos naturales

Se deben realizar acciones concretas en cuatro ámbitos básicos de actividad:

• Organización
• Personas
• Relaciones
• Ambiente

> Acciones de RSC en la Gestión de lo Social

Organización: La aplicación de RSC supone cambios estratégicos en el sistema de organización de la empresa que han de aplicarse a tres áreas concretas:

• Gestión del cambio: reorganización del tiempo de trabajo para ganar productividad, recolocación de los trabajadores a partir de la gestión por competencias, adecuación de los perfiles profesionales a las nuevas oportunidades laborales, fomento de la participación de los trabajadores en la empresa.
• Gobernanza: las empresas deben tener un buen gobierno basado en la aplicación de los principios básicos de la ética empresarial.
• Diálogo social: es necesario que las relaciones laborales estén basadas en el entendimiento entre la dirección o la propiedad y los trabajadores. Para ello es preciso llegar a acuerdos sobre promoción, participación, formación, salud laboral y calidad del empleo.

Personas: La aplicación de la RSC se orienta a las personas y a su progreso, para lo cual es preciso actuar en estas tres direcciones:

• Selección, formación y motivación: para que la empresa pueda desarrollarse adecuadamente, sus empleados deben ser los idóneos. Las acciones de selección y formación han de ir encaminadas a buscarlos, formarlos y retenerlos.
• Igualdad: hay que buscar mayor igualdad entre las personas: igualdad de oportunidades, eliminación de los tratos discriminatorios, gestión de la diversidad en la empresa (debe estar representada la variedad social, racial, cultural y funcional de la sociedad).
• Integración: aceptación de los flujos migratorios como algo natural y positivo para la sociedad, captación en los procesos de selección de las personas más adecuadas (sean emigrantes o no), integración en la cultura de la empresa y la sociedad de acogida, formación en las técnicas de trabajo propias de la empresa y en los valores laborales propios del país de acogida, son precisos programas de apoyo a los emigrantes.

Relaciones: La aplicación de la RSC debe tener en cuenta la conexión entre las personas que trabajan en el mismo entorno y de estas con la empresa a través de una serie de acciones. Sus puntos clave son los siguientes:

• Bienestar psicológico de los trabajadores:
  • Estrés laboral: acciones que tengan en cuenta los tres factores que lo producen: el tipo de trabajo, de organización y de personas.
  • Sobrecarga mental: acciones preventivas para que las tareas no superen la capacidad de las personas encargadas de realizarlas.
  • Acoso: acciones que detecten situaciones de violencia psicológica y tengan previstas las correspondientes medidas.
• Participación: las necesidades humanas de pertenencia a grupos y las empresariales de compromiso de los trabajadores se logran satisfacer mediante programas de participación efectiva basados en la reciprocidad, la equidad, el reconocimiento y la responsabilidad.
• Acción laboral: la participación de la empresa en la sociedad para desarrollar programas concretos de RSC ha de contar con sus trabajadores, pero de forma voluntaria. Es uno de los elementos de cohesión más potentes.

Etiquetas: Gestión de Recursos Humanos, ISO 26000, Responsabilidad Social Corporativa, RS 10, RSC, Sostenibilidad