Obligaciones de los Prestamistas Online

Almacenamiento y Recuperación de Datos

Cuando se empleen dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, los prestadores deben informar a los destinatarios de forma clara y completa sobre su uso y finalidad, ofreciendo la posibilidad de rechazar el tratamiento de datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

Proveedores de Acceso a Internet (Desde el 29 de marzo de 2008)

• Informar a los usuarios sobre medios técnicos para la protección frente a amenazas de seguridad (virus, spyware, spam) y herramientas para filtrar contenidos no deseados.
• Informar a los clientes sobre las medidas de seguridad aplicadas en la provisión de sus servicios.
• Informar a los clientes sobre las posibles responsabilidades por el uso de Internet con fines ilícitos.

Prestadores de Servicios de Correo Electrónico (Desde el 29 de marzo de 2008)

• Informar a los clientes sobre las medidas de seguridad aplicadas en la provisión de sus servicios.

Prestadores de Servicios de Intermediación

• No tienen obligación de supervisar los contenidos que alojan, transmiten o clasifican, pero deben colaborar con las autoridades para interrumpir la prestación de un servicio o retirar contenido de la red cuando se les requiera.

Consentimiento para Comunicaciones Comerciales

¿Cómo Recaudar el «Consentimiento Expreso» para el Envío de Correos Comerciales?

• Durante la contratación o suscripción online: Incluir una cláusula sobre el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en las condiciones generales, solicitando su aceptación junto con el contrato.
• Pregunta directa: Formular una pregunta específica al usuario sobre si acepta el envío de comunicaciones comerciales.

¿Qué es el «Consentimiento o Autorización Expresa»?

El consentimiento expreso requiere una manifestación de voluntad libre, informada, específica e inequívoca de aceptación del envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente. Por ejemplo, se cumple este requisito si, tras informar al usuario sobre el uso de sus datos, se le ofrece la opción de aceptar las comunicaciones comerciales marcando una casilla.

No se considera consentimiento expreso la tolerancia o no oposición al envío, la falta de respuesta a solicitudes de consentimiento, o la oposición explícita a la recepción de comunicaciones comerciales.

Jurisdicción en Compras Online Internacionales

¿Puedo Acudir a Tribunales Españoles si Tengo Problemas con una Compra Online a un Prestamista Extranjero?

La jurisdicción competente en disputas contractuales con consumidores se determina según las normas de Derecho Internacional Privado.

Un consumidor en España que contrata online con un prestador extranjero solo podrá ser demandado o demandar en España si el contrato se originó por una oferta dirigida personalmente (correo electrónico) o al mercado español (o varios mercados, incluyendo España).

En otros casos, para demandar en España a una empresa extranjera por incumplimiento de un contrato online, se deben alegar otras circunstancias, como que la obligación incumplida debía cumplirse en España.

Debido a la complejidad de la jurisdicción en la contratación transfronteriza, la ley promueve los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, especialmente los electrónicos reconocidos internacionalmente.

Envío de Comunicaciones Comerciales Electrónicas

¿En Qué Condiciones se Permite el Envío de Comunicaciones Comerciales por Medios Electrónicos?

La ley permite el envío de comunicaciones comerciales por Internet u otros medios electrónicos, siempre que sean identificables como tales y se identifique al anunciante.

Se permite el envío de publicidad por correo electrónico a usuarios que lo hayan solicitado o autorizado expresamente. También se permite el envío a usuarios con una relación contractual previa, limitada a publicidad de productos o servicios similares a los contratados.

En todo caso, el prestador debe ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al uso de sus datos con fines promocionales, tanto al recoger los datos como en cada comunicación comercial.

La ley obliga a los prestadores a habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para revocar el consentimiento, y a facilitar información accesible online sobre estos procedimientos.

Estas reglas también aplican a la mensajería móvil y otros medios de comunicación electrónica individual equivalentes.

Etiquetas: comunicaciones comerciales, consentimiento expreso, Correo electrónico, LSSI-CE, obligaciones prestamistas, protección de datos