ORGANIZACIÓN

Construir una organización capaz de capitalizar sus estrategias requiere de una base de información que asocie los elementos de decisión correctos en el momento y el lugar oportunos, es decir, va más allá de una visión simplista.

El término organización tiene diferentes acepciones. Cada una de ellas se utiliza en función del significado, contexto o sentido que se le quiere dar. A partir de esta premisa, revisaremos de manera secuencial y lógica la forma en que se utiliza

LITERAL:

Es la acción o efecto de organizar u organizarse, esto es, disposición, arreglo, orden;

PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO:

Es la etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque para manejar los recursos humanos, la cultura y el cambio organizacional

UNA UNIDAD PRODUCTIVA:

Es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno.

De modo que, cuando hablamos de organización de empresas, nos referimos a la manera de lograr que una entidad pueda:

• Reunir recursos para alcanzar resultados.
• Generar bienes y servicios de calidad.
• Utilizar eficazmente la tecnología de la información y de manufactura.
• Desarrollar capacidad para aprender de la experiencia.
• Constituir un lugar que desarrolle el sentido de pertenencia y respeto.
• Crear valor para sus grupos de interés.

Las dimensiones de la organización permiten entender la fisonomía que una de ellas adopta y la dinámica con la que actúa. De acuerdo con este criterio, las dimensiones pueden clasificarse en estructurales y contextuales. Las dimensiones estructurales describen las características internas, tanto que las dimensiones contextuales exponen sus características como parte de su contexto, tamaño, tecnología, propósitos y alcance.

ESTRUCTURAL:

Para crear una base de medición y comparación integran:

• Formalización.
• Especialización.
• Jerarquía de autoridad.
• Centralización.
• Profesionalismo.
• Indicadores de recursos humanos.

CONTEXTUAL:

Para interrelacionar las bases de la estructura y procesos de trabajo se consideran las dimensiones que se exponen a continuación:

• Tamaño.
• Tecnología organizacional.
• Entorno.
• Estrategia.
• Cultura organizacional.

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

1. Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados
2. Producir bienes y servicios con eficiencia
3. Facilitar la innovación
4. Utilizar tecnologías de información y manufactura modernas
5. Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste
6. Crear valor para propietarios, clientes y empleados
7. Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la motivación y coordinación de los empleados.

PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE ESPERAN DE LA ORGANIZACIÓN

• Empleados: satisfacción, pago, supervisión
• Clientes: bienes y servicios de alta calidad, servicios, valor.
• Acreedores: sujeto de crédito, responsabilidad fiscal
• Gobierno: obediencia a leyes y regulaciones, competencias justas.
• Sindicato: pago al trabajador, prestaciones
• Comunidad: buen ciudadano corporativo, contribución a los asuntos de la comunidad
• Proveedores: operaciones satisfactorias, ingreso de compras
• Propietarios y accionistas: recuperación financiera.

PROCESO EMPRESARIAL

Un proceso empresarial es un conjunto de tareas interrelacionadas que terminan con la entrega de un servicio o producto a un cliente. El proceso de negocio también se ha definido como un conjunto de actividades y tareas que, una vez completadas, cumplirán uno de los objetivos de la organización.

El proceso se describe en forma de actividades. Estas son las diferentes etapas del proceso, que se denominan actividades. Cada actividad puede definirse como un conjunto de tareas. Una tarea es un paso más detallado que una actividad.

ATRIBUTOS DE UN PROCESO EMPRESARIAL IDEAL

1. Un buen proceso empresarial tiene un punto de partida y un punto final bien definidos. También tiene un número finito de pasos.
2. Un buen proceso de negocio puede ejecutarse un número indefinido de veces.
3. En última instancia, su objetivo es traducir la creación de valor en tareas ejecutables y no tiene ningún paso en el proceso sólo porque sí. En otras palabras, si algún paso del proceso no añade valor, no debería existir.
4. Un proceso empresarial debe ser flexible al cambio y no ser rígido. Cuando se identifica algún margen de mejora, el proceso permite absorber ese cambio dentro de sí mismo sin que afecte tanto a las partes interesadas desde el punto de vista operativo.

RAZONES PARA TENER PROCESOS EMPRESARIALES BIEN DEFINIDOS

• Identificar qué tareas son importantes para sus objetivos empresariales más amplios
• Mejorar la eficiencia
• Agilizar la comunicación entre personas/funciones/departamentos
• Establecer aprobaciones para garantizar la responsabilidad y un uso óptimo de los recursos
• Evitar caos en las operaciones cotidianas
• Estandarizar un conjunto de procedimientos para realizar las tareas que realmente importan a tu empresa.

COMPETENCIAS EMPRESARIALES

Se entiende el concepto de competencias empresariales, como el conjunto de atributos (motivaciones, actitudes, valores, conocimientos y habilidades) de una persona que se manifiesta en comportamientos que son definibles, observables y medibles, y que están casualmente vinculados con un desempeño superior en la acción empresarial.

TIPOS DE COMPETENCIAS EMPRESARIALES

• Adaptabilidad
• Creatividad
• Liderazgo
• Asunción de riesgos
• Capacidad organizativa
• Capacidad de análisis
• Espíritu comercial

Adaptabilidad

Consiste en la habilidad de saber adaptarse a los cambios en el mercado. Las empresas tienen que enfrentar con frecuencia la aparición de nuevas tecnologías, cambios en las costumbres y hábitos de los consumidores, o situaciones imprevistas como catástrofes, pandemias o crisis.

Asunción de riesgos

Si no hay asunción de riesgos, el éxito que una empresa o profesional puede llegar a alcanzar es relativamente bajo. Se trata de tomar la iniciativa de manera intencional con el objetivo de lograr un mayor beneficio que si se adoptaran decisiones convencionales o de bajo riesgo.

Capacidad de análisis

El análisis crítico es otra competencia empresarial imprescindible que debe estar presente en la dirección de las empresas.

Debemos ser capaces de evaluar los datos, entender la situación que atraviesa la empresa y el mercado, tomar decisiones basadas en la realidad y utilizar el razonamiento para llegar a conclusiones que desemboquen en acciones y hechos.

Creatividad

Las empresas deben reflejar también un alto nivel de creatividad. Ser creativos es lo que nos sepa de actuar de la manera en la que siempre se ha hecho. La creatividad va de la mano de la innovación y permite que las empresas ocupen posiciones punteras y de relevancia en su sector, adelantando a sus competidores.

Capacidad organizativa

La capacidad de planificación y organización es otra competencia empresarial, que tiene además una gran relevancia en estos momentos.

En la medida en que una empresa está bien estructurada, desde el punto de vista de los Recursos Humanos y la gestión operativa, contribuirá a tener un mejor funcionamiento y lograr una mayor eficiencia en la consecución de objetivos.

Liderazgo

El liderazgo es otra de las competencias empresariales que no puede dejar de lado ningún empresario o emprendedor. Asumir posiciones de alguno de los estilos o tipos de liderazgo empresarial a nivel interno, contribuye a que la compañía logre sus objetivos y todos los equipos de trabajo puedan participar de la visión y el coraje del líder.

Espíritu comercial

Los empresarios con espíritu comercial muestran interés en subrayar el papel de la rentabilidad de las decisiones y el logro de objetivos de ventas. La capacidad de vender y el enfoque de ventas permite a los empresarios y cuadros medios tener una visión realista y sostenible de la actividad que realizan.

¿Qué significa ser empresario?

Un empresario es una persona capaz de identificar una necesidad, reunir los cursos precisos y emprender una acción para satisfacer la necesidad identificada.

Para emprender con éxito una actividad empresarial hay que partir de tres requisitos básicos:

1. Una idea válida
2. Un capital inicial
3. Unos conocimientos profesionales y de gestión

Además, el empresario ha de reunir una serie de cualidades personales o actitudes necesarias, o al menos muy convenientes, para iniciar una actividad empresarial, entre otras, podemos destacar las siguientes:

• Capacidad para asumir riesgos
• Facilidad para tomar decisiones
• Capacidad para asumir responsabilidades
• Capacidad creativa e innovadora
• Capacidad de organización y dirección
• Capacidad para adaptarse a situaciones nuevas
• Capacidad de observación y previsión
• Habilidades sociales
• Confianza en sí mismo
• Perseverancia

Consecuencias de ser empresario

El empresario o directivo deberá tomar decisiones de resultado incierto. Evaluando las posibilidades de ganancia en relación con las posibilidades de perdida, ahora bien, en la disposición a aceptar posibles perdidas influye tanto la capacidad psicología de asumirlos como la capacidad patrimonial para afrontarlas.

De entre todas las características del empresario enumeras, cabe destacar la capacidad para asumir riesgos, ya que este aspecto es consustancial a cualquier decisión empresarial, si bien los riesgos deben ser calculados.

Ventajas del empresario:

• Ser tu propio jefe
• Crear empleo y riqueza.
• Obtener beneficio económico
• La satisfacción por el trabajo bien hecho.
• La posibilidad de desarrollar libremente tus iniciativas
• Obtener un prestigio social y reconocimiento profesional

Desventajas del empresario

• Asumir riesgos económicos y personales.
• La dedicación de todo tu tiempo, incluso el de ocio.
• La obligación de hacer de todo.
• La necesidad de aprender continuamente
• La responsabilidad de resolver todos los problemas

CARACTERÍSTICAS DEL EMPRESARIO

Capaz de: identificar una necesidad, reunir los recursos necesarios, emprender una acción

Actitudes: Capacidad para asumir los riesgos, toma de decisiones y asume responsabilidades, es creativo e innovador, capaz de organizar y dirigir, es observador y previsor, tiene facilidad para adaptarse a situaciones nuevas, maneja las habilidades sociales, tiene confianza en sí mismo, es perseverante.

Aptitudes: Posee conocimientos profesionales sobre la actividad que va a desarrollar, tiene conocimientos de organización y gestión empresarial.

Esta definición también permite distinguir el concepto de empresario de otros conceptos, como inversionista, inventor y gerente

• El inversionista. No ve una oportunidad de empresa ni la desarrolla; ve una oportunidad de invertir en una empresa pensada, diseñada y operada por otros. Pone en riesgo solo su dinero y tiene como único objetivo la obtención de rendimientos monetarios.
• El inventor. Sin dudas, percibe la oportunidad, es creativo, invierte energía, conocimientos, tiempo y a veces dinero. Pero en muchas ocasiones, no tiene la capacidad de conseguir recursos que permitan convertir en realidad la oportunidad y por ello, no logra participar en la empresa.
• El gerente, ejecutivo o administrador, de manera habitual, trabaja y dirige la operación de una empresa que se le entrega establecida, no tiene invertido dinero en ésta y por tanto, no corre riesgos monetarios. Su recompensa es, en lo fundamental, monetaria. Su papel creativo e innovador en la empresa es muy pequeño.

COMPONENTES DE LA EMPRESA

La creación de una empresa supone tener que pensar acerca de los instrumentos necesarios para que la actividad planeada pueda desarrollarse. Las teorías clásicas sobre la empresa nos hablan de la existencia de tres elementos esenciales para ello:

• Tierra
• Trabajo
• Capital

La tierra.

Como factor productivo ha sido durante muchos años un factor clave. Hoy utilizamos el término tierra en un sentido global, incluyendo el conjunto de recursos naturales imprescindibles para la producción, sin los que la organización empresarial no podría funcionar. Podemos citar, por ejemplo, el agua y la energía.

El trabajo.

La empresa no puede funcionar sin el esfuerzo y la dedicación de los seres humanos. Entendemos por trabajo el esfuerzo que realizamos las personas para crear bienes o prestar servicios dentro de una organización empresarial. Incluye tanto el trabajo físico como el intelectual.

El capital.

Se denomina así al conjunto de bienes o derechos que la empresa tiene y que se incluyen dentro de su patrimonio. El capital está formado tanto por los bienes inmuebles (fincas, solares, edificios, naves) como por los bienes muebles.

Dentro de los bienes muebles, podemos destacar tanto el capital financiero (dinero, bonos, acciones) como el capital técnico, que está formado por los instrumentos que se utilizan para la producción.

Mención relevante precisa, dentro del capital, la llamada Propiedad Industrial. Según Rodrigo Uría, la Propiedad Industrial engloba:

• El nombre comercial. Identifica al empresario o empresa que ejerce una actividad empresarial.
• La marca. Es el signo o medio que distingue los productos de una empresa en el mercado. La marca puede registrarse en el Registro de la Propiedad Industrial.
• La patente. Es un derecho de uso y explotación que tiene un particular o empresa sobre un invento. En México se establece como requisito imprescindible para el disfrute de este derecho la inscripción de la patente. Tenemos el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual)
• A estos factores productivos hemos de añadir otros dos que se consideran esenciales, y que son los clientes y los proveedores. Los clientes son las personas físicas o jurídicas que compran los productos de la empresa. Los proveedores son las personas físicas o jurídicas que suministran a la misma los bienes o servicios que son imprescindibles para que la actividad empresarial pueda desarrollarse.

LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

En cuanto a los objetivos también se distingue entre:

Objetivos generales.

Abarcarían toda la organización.

Objetivos específicos.

Sirven de guía para el trabajo en cada uno de los departamentos o secciones que forman la estructura empresarial.

Es lógico tener presente que en una organización ambos tipos de objetivos han de ser complementarios y estar coordinados. Lo contrario podría paralizar la propia actividad y conducir al fracaso al ente organizacional.

En toda investigación se requiere plantear dos niveles en los objetivos: el general y los específicos.

El objetivo general.

Debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la idea expresada en el titulo del proyecto de investigación.

Los objetivos específicos.

Se desprenden del general y deben formularse de forma que estén orientados al logro del objetivo general, es decir, que cada objetivo especifico esta diseñado para lograr un aspecto de aquel y todos en su conjunto, la totalidad del objetivo general.

Misión de la empresa

La misión de una empresa es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe y, por tanto, da sentido y guía sus actividades. La misión debe contener y manifestar características que le permitan permanecer en el tiempo

La misión debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad:

Amplia.

Dentro de una línea de productos, pero con posibilidades de expansión a otros artículos o líneas similares. No obstante, la amplitud no debe ser tanta que se pierdan la naturaleza y carácter de la empresa, o bien que confundan el mercado y tipo de necesidad a satisfacer.

Motivadora.

Que inspire a quienes laboran en la empresa; pero que no sea tan ambiciosa que se perciba como inalcanzable.

Congruente

Debe reflejar los valores de la empresa, así como de las personas que la dirigen y trabajan en ella. La misión no es sólo una descripción de lo que es o pretende ser la empresa, sino también de su esquema de valores (éticos y morales).

Toda misión debe contestar tres preguntas básicas:

• ¿Qué? (Necesidad que satisface o problema que resuelve.)
• ¿Quién? (Clientes a los cuales se pretende llegar.)
• ¿Cómo? (Forma en que será satisfecha la necesidad prevista como oportunidad.)

Visión de la empresa

Al igual que la misión, la visión de la empresa es una declaración que ayuda el emprendedor a seguir el rumbo al que se dirige a largo plazo. Una visión clara permite establecer objetivos y estrategias que se convierten en acciones que inspiren a todos los miembros del equipo para llegar a la meta. La palabra visión viene del latín “visto”, entonces la visión es la acción de ver al futuro.

Una visión, debe ser:

• Motivadora para todos los integrantes de la empresa.
• Clara y entendible.
• Factible o alcanzable, aunque no sea fácil.
• Realista, considerando el entorno actual y cambiante en el que se vive.
• Alineada con la misión y los valores de la empresa.

Etiquetas: competencias empresariales, organización empresarial, procesos empresariales, ser empresario