TEMA 3.

1. TRABAJO EN EQUIPO:

Cuando hablamos de equipo de trabajo, nos referimos a un conjunto de personas con aptitudes que

aportan conocimiento y experiencia para alcanzar un objetivo común mediante un reparto de tareas, en

un equipo de trabajo ocurre el determinado efecto multiplicador, este consiste en pocas palabras que el

resultado de trabajar con un equipo de trabajo será mucho mejor que el resultado de un trabajo realizado

individualmente. Dentro de 1 equipo de trabajo hay una serie de normas, métodos y metas a seguir, para

finalizar decir que tanto el éxito o fracaso del resultado de un trabajo es de responsabilidad grupal.

1.1 CÓMO DEBEN SER LOS EQUIPOS:

Para que el equipo sea eficiente:

– Debe ser heterogéneo (las competencias personales y profesionales de uno tiene que

complementar la de los demás).

– Se debe tener un No de integrantes acorde al trabajo a realizar.

– Debe haber coordinación.

– Debe haber un clima de confianza y compromiso entre los trabajadores.

– Los conflictos se deben resolver nada más aparecer.

1.2 ETAPAS QUE ATRAVIESA UN EQUIPO:

En todo equipo de trabajo suelen distinguirse 5 etapas, estas son:

– Formación del equipo: Se trata de la fase en la que sea crea el grupo de trabajo, se

debe tener en cuenta los requisitos necesarios para que este sea eficiente.

– Conflicto: Coincide con la fase inicial, es la fase en la que los miembros de un equipo

aún no se conocen, y por lo tanto no han creado aún ese clima de confianza y es

compromiso es bajo. El líder del debe hacer que esta fase sea lo más breve posible.

– Normalización: Es la fase de consolidación del equipo, en la que cada miembro ya

sabe qué papel ha de desempeñar en el equipo.

– Desempeño: Es la fase de máximo rendimiento, en la que el equipo es más

productivo. Todos los miembros ya se conocen, confían los unos en los otros y se

sienten identificados con el grupo, de modo en la que hay una mayor motivación y

compromiso. El líder debe procurar que esta fase dure lo máximo posible.

– Decadencia: Todos los equipos se extinguen en algún momento, bien porque

alcanzan sus objetivos o bien porque, entran en una fase de decadencia que debe ser

localizada por el líder para adoptar las soluciones más adecuadas (replantearse los

objetivos, disolución y creación de un nuevo equipo, etc.
).

1.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Todo equipo de trabajo tiene una serie de ventajas y desventajas, estas son:

VENTAJAS – Mayor eficacia y capacidad creativa.

– Mayor predisposición a asumir riesgos.

– El esfuerzo individual es menor.

– Mayor tolerancia y flexibilidad.

– Se comparte el aprendizaje.

– Mejora las relaciones interprofesionales.

– Sentirse integrado, mejora la motivación y aumenta el compromiso.

DESVENTAJAS – Tendencia al individualismo.

– El equipo necesita tiempo para ser productivo.

– Dificultades para llegar a un consenso.

– Exige afrontar y resolver los conflictos.

1.4 ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO:

Nos referimos al papel que desempeña en el equipo cada uno de sus miembros, es decir, la

posición que ocupa (Rol jerárquico), las funciones que le han asignado (Rol funcional) y

cómo se comporta (Rol de equipo). La mayoría de los análisis se centran en esta última

cuestión, en este sentido los roles pueden ser:

– Positivos: El cohesionador de grupo, el rematador de ideas, etc.

– Negativo: El dominador, el charlatán, etc.

No obstante, destacar que en la actualidad los estudios sobre los roles son numerosos, entre

ellos destaca “Los Roles de Equipo de Belbin”, su estudio consta de 9 roles de equipo, cada

uno de esos roles está constituido con una serie de contribuciones y una debilidad que está

permitida, estos roles son:

1) Cerebro: Resuelve los problemas difíciles y es creativo y poco ortodoxo. Su

debilidad, tiene dificultades para comunicarse eficientemente.

2) Monitor Evaluador: Juzga con exactitud y percibe todas las opiniones,su debilidad,

carece de habilidad para inspirar a otros.

3) Coordinador: Promueve la toma de decisiones, aclara los objetivos que hay que

alcanzar y delega bien, su debilidad, puede parecer un manipulador.

4) Investigador de recursos: Busca nuevas oportunidades, sus debilidad, es demasiado

optimista, suele perder el entusiasmo.

5) Implementador: Transforma las ideas en acciones, su debilidad, es inflexible en

ocasiones, lento ante nuevas posibilidades.

6) Finalizador: Busca los errores y la omisiones, realiza las tareas en el plazo

establecido, su debilidad, suele ser reacio a delegar.

7) Cohesionador: Escucha e impide los enfrentamientos, su debilidad, suele ser indeciso

en situaciones cruciales.

8) Impulsor: Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos, su debilidad, puede herir

los sentimientos de la gente.

9) Especialista: Aporta cualidades y conocimientos técnicos específicos, su debilidad,

emplea demasiados tecnicismos.

1.5 DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.

Tradicionalmente se han distinguido los siguientes estilos de dirección:

1) Autocrático: El jefe organiza y controla todo (impone su criterio y asume la

responsabilidad).

2) Burocrático: Consiste en acatar las normas y procedimientos, su líder es un

administrador puro que exige a sus subordinados las normas.

3) Laissez-faire: El líder no actúa como tal, deja a hacer a sus subordinados y sólo

interviene para aclarar dudas o resolver conflictos.

4) Carismático: La autoridad radica en la habilidad e influencia del líder, este cuida las

relaciones personales y es aceptado por sus subordinados.

5) Democrático: El líder tiene en cuenta la opinión de sus subordinados, estos se

implican y asumen la responsabilidad conjuntamente.

Destacar que la tendencia actual, es el Liderazgo situacional, es flexible y se adapta según la

situación.

En lo referente al líder actual, este debe:

➢ Inspirar a sus subordinados.

➢ Transmitir motivación y entusiasmo.

➢ Mostrar interés en los subordinados.

➢ Tener en cuenta el nivel de competencia y compromiso de sus subordinados, para

saber cuándo dirigir, orientar, etc.

En cuanto a sus cualidades, este suele tener inteligencia emocional, autoconfianza,

habilidades sociales y comunicativas, capacidad de adaptación e interés por la innovación.

1.6 REUNIONES Y DINÁMICAS DE GRUPO:

La reuníón es una herramienta del trabajo en equipo. Se convocan para establecer los

objetivos, generar ideas, solucionar problemas, etc.

En lo referente a las dinámicas de grupo, estas son técnicas y estrategias que se utilizan para

dinamizar las reuniones y fomentar la participación. Las más habituales son:

– Autopresentación: Hacer que los presentes de la reuníón se presenten brevemente.

– Tormenta de ideas: Dinámica para generar ideas, se le pide a los asistentes que

aporten sus ideas durante un determinado tiempo.

– Phillips 66: Es ideal para grupos grandes, consiste en dividir a los asistentes en

grupos de 6 personas para que discutan sobre un tema durante 6 minutos. Luego los

portavoces dan su veredicto.

– Dramatización: Se pide a los asistentes que dramaticen una situación relacionada con

el trabajo que los demás comentarán y analizarán.

– Estudio de casos: Se expone un caso para que los asistentes lo analicen y busquen

soluciones.

2. MOTIVACIÓN:

Es la fuerza interna que impulsa a una persona a llevar a cabo una determinada conducta. Es

un proceso psicológico relacionado con las necesidades del individuo y su satisfacción.

Destacar que el concepto de la motivación está ligado al concepto de la participación, un

trabajador motivado realizará su función de una manera más eficiente, por lo que será mucho

más productivo, además de eso, también participará más en la toma de decisiones, aportación

de ideas, etc.

2.2 TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN:

En lo referente a la motivación, existen una serie de teorías clásicas de la motivación, estas se

dividen en Teorías de contenido y Teorías de Proceso:

– T. De contenido: Aquí podemos encontrar:

1. Teoría de la jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow: Explica las necesidades

humanas mediante una pirámide que las divide en 5 tipos: Fisiológicas, Seguridad,

Pertenencia, Estima y Autorrealización, estas van de manera ascendente en una pirámide (de

abajo a arriba en ese orden), de esta forma se puede identificar en qué escalón de la pirámide

se encuentra cada sujeto para saber cómo motivarle.

2. Teoría de las necesidades de David McClelland: destacó 3 tipos de necesidades:

A) Necesidad de logro: Deseo de alcanzar los objetivos.

B) Necesidad de poder: Deseo de influir y controlar a los demás, de ser importante y tener

prestigio.

C) Necesidad de afiliación: Deseo de relacionarse con los demás, de formar parte de un

grupo en el que ayudarse.

3. Teoría de los 2 factores (motivación e higiene) de Herzberg: Distingue 2 tipos de

factores, los de higiene, este tiene que ver con las condiciones en las que se desarrolla el

trabajo (retribución, clima laboral, etc) y los factores de motivación, estos son los que

producen satisfacción al trabajador (retribución, reconocimiento, etc.).

– T. De proceso:

1. Teoría de la equidad de John S. Adams: Según esta teoría, cada trabajador tenderá a

comparar los esfuerzos que efectúan y las recompensas que obtiene el resto de los

trabajadores.

2. Teoría de las expectativas de Víctor H. Vroom: Esta teoría sostiene que el esfuerzo que

está dispuesto ha hacer cada trabajador para obtener un objetivo es proporcional a las

posibilidades que cree que tiene de conseguirlo, los retos y objetivos de los trabajadores

deben ser creíbles y reales, no deben ser imposibles.

3. Teoría de la finalidad de Edwin A. Locke: Esta teoría sostiene que el plantearse metas

específicas, genera un mayor rendimiento que el plantearse objetivos generales. Por otro lado

también sostiene que a medida que un trabajador va cumpliendo sus metas este estará aún

más motivado. Destacar que cuando una meta es difícil de alcanzar, esta motiva más a los

trabajadores.

2.3 ¿QUÉ MOTIVA A LOS TRABAJADORES?:

Podemos destacar 2 tipos de factores que motivan a los trabajadores, estos son:

– Factores Internos: Estos tienen que ver con la competencia y autodeterminación del

trabajador, es decir, hace algo porque sabe y quiere hacerlo, existe una motivación

intrínseca.

– Factores Externos: Son del tipo recompensa/castigo y dan lugar a una motivación

extrínseca, estos son:

1. Dinero.

2. Reconocimiento.

3. Posibilidad de promoción profesional.

4. Responsabilidad sobre tareas.

5. Poder sobre otras personas.

6. Clima laboral.

7. Posibilidad de conciliar vida laboral y vida familiar.

2.6 TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL:

Existen una serie de técnicas de motivación laboral, estas son:

1. Procurar la adecuación persona-puesto: Debemos tener en cuenta que las competencias

personales y profesionales de un trabajador sean las idóneas para el puesto de trabajo que

tiene que ocupar.

2. Establecer un plan de acogida para el nuevo trabajador: En el momento que un nuevo

trabajador llegue a la empresa, se le debe dar la bienvenida, informarle, darle la

documentación más relevante y asignarle a una persona para que le enseñe la empresa.

3. Hacer que el trabajo sea interesante: Enriquecer las tareas que un trabajador tiene que

hacer, evita que el trabajo sea rutinario y plantea retos.

4. Ofrecer una adecuada política retributiva: Toda empresa debe conceder una retribución

económica a sus trabajadores que les haga sentir valorados, una baja retribución económica,

hará que el trabajador se sienta poco motivado y valorado. Destacar que debe respetar la

normativa legal.

5. Implementar políticas de conciliación: Son las medidas que permite una conciliación

entre la vida profesional de un trabajador y su vida personal.

6. Potenciar el reconocimiento de los méritos en la empresa: Una felicitación por el

trabajo realizado hace que el trabajador se sienta valorado y más motivado para futuras

tareas.

7. Favorecer el establecimiento de planes de carrera: Es importante que el trabajador

sienta y vea qué puede hacer carrera dentro de la empresa, esto hará que sea más productivo

en su trabajo.

8. Establecer planes planes de formación continua: Para que los trabajadores mejoren su

competencia y no se sientan estancados.

9. Respetar la legalidad vigente y ofrecer unas condiciones adecuadas para los

trabajadores.

2.7 EVALUACIÓN DE LA MOTIVACIÓN:

En toda empresa es de vital importancia que la motivación por parte de los trabajadores esté

presente, ya que cuando hay motivación existe productividad, existen una serie de

instrumentos para evaluar la motivación usados por parte de las empresas, estos son:

– Cuestionarios y encuestas con test de respuesta múltiple y preguntas más o menos

abiertas.

– Entrevistas personales con los interesados.

– Análisis de las condiciones laborales.

– Observación directa de comportamientos y actitudes.