Proceso de Planeamiento y Gestión en las Organizaciones

Proceso: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno.

Procesos que se realizan en una org: planeamiento, gestión, control y decisión

Planeamiento

Proceso mediante el cual la org piensa anticipadamente las acciones que va a desarrollar para alcanzar los objetivos fijados. Es el que da sentido al comportamiento administrativo de la org. Las acciones que se lleven a cabo estarán soportadas por un plan. Es una herramienta de conducción de la org. Complementando este proceso con el de control el administrador tiene claro si la gestión está cumpliendo o no con los objetivos fijados por el nivel superior. Los planes de alta gerencia bajan a los niveles medios como programas y al nivel inferior u operativo como procedimientos. La importancia que se le asigna a este proceso depende de la org (tipo de actividad, su tamaño, cantidad de recursos humanos, cultura interna, contexto en el que actúa).

Viabilidad de objetivos: es importante tener un nivel mínimo de planeamiento, que asegure que la organización no actúe en forma improvisada. La viabilidad es la posibilidad de que la organización transite sin desintegrarse por las etapas de nacimiento, crecimiento, desarrollo, supervivencia y cierre. Ser viable es que los recursos humanos y materiales interactúen entre sí para alcanzar objetivos y metas posibles en cada etapa. Lo viable es lo posible.

Etapas de planeamiento

• Reconocer la visión interna de la org
• Búsqueda de la misión
• Fijación de objetivos
• La fijación de metas
• El análisis de los datos internos de la organización y del contexto
• Selección de alternativas
• Implantación y control

Programas: conjunto de tareas que deben llevarse a la práctica para cumplir la meta

Presupuestos: estimación de los recursos necesarios para desarrollar los programas

Planeamiento estratégico: conocer la misión organizacional, sus valores y su cultura, descubrir oportunidades de negocio, conocer el contexto, las amenazas que pueden surgir. Características: es a largo plazo, afecta a la org en su totalidad y es complejo

Planeamiento táctico o de gestión: mayor grado de detalle que el estratégico. Incluye planes específicos de un único uso que se anulan cuando la meta se alcanza y planes permanentes que tratan de resumir en un plan la forma de resolver situaciones recurrentes, el planeamiento de gestión puede ser de corto o de largo plazo y se plasma en presupuestos en el caso de valorizar actividades, en programas o procedimientos cuando se trata de situaciones rutinarias.

Presupuesto económico: presupuestos que valorizan las acciones económicas de la organización. Ejemplos: presupuesto de ventas (calcula el ingreso por ventas en función de un precio unitario y de un volumen estimado); presupuesto de producción (cantidades a producir en función del presupuesto de materias primas, mano de obra y gastos de fabricación) etc

Presupuestos financieros: calcula el flujo de fondos con los que contará la org.

Presupuesto de inversiones: calcula las inversiones posibles a realizar en la compra de activos fijos

Todos los presupuestos comparten informaciones y deben estar relacionados entre sí como lo están los subsistemas que le dan origen.

Proceso de gestión: conjunto de acciones, transacciones y decisiones que la org lleva a cabo para alcanzar los objetivos propuestos y que se concretan en los resultados. La org desarrolla el proceso de gestión. La calidad del proceso de gestión depende de la estructura de la org. La estructura hace viable la gestión y la gestión se plasma en numerosas tareas distribuidas a lo largo y ancho de toda la pirámide organizacional. La forma en que los gerentes lleven a cabo su gestión es otro elemento importante. Las habilidades y conocimientos que se requieren en la actualidad para desempeñar el gerenciamiento o la gestión gerencial son muchos.

Perfil del gerente actual: creatividad, conocimientos sólidos del área, capacidad de liderazgo, saber comunicar, compartir ideas, generar y demostrar confianza respecto de sí y para los otros, estar dispuesto a la escucha y el diálogo, capacidad de negociación y cumplir con los requisitos para el desarrollo del proceso de gestión (estructura, habilidad de gerenciamiento, liderazgo y capacidad de negociación).

Criterios para la medición del proceso de gestión

Toda buena gestión debe buscar la eficacia y la eficiencia.

Eficacia: se asocia a los objetivos. Alguien es eficaz cuando alcanza los objetivos propuestos. Mayor eficacia = gestión cercana al cumplimiento de los objetivos, menor eficacia = gestión lejana al cumplimiento de los objetivos

Eficiencia: vincula el costo que representa alcanzar los objetivos con los objetivos en sí. Es eficiente cuando los recursos que se utilizan son los mínimos necesarios para los resultados logrados. Es una relación de insumos-productos obtenidos. La gestión será más eficiente cuanto menor sea la cantidad de insumos que se apliquen para lograr el resultado, es decir, la mayor aprovechación de los insumos.

La eficacia y la eficiencia deben complementarse. Puede existir un proceso de gestión eficaz pero ineficiente, con un gran derroche de recursos y hasta puede ser más caro que los beneficios que se obtengan con los logros. Por otra parte puede existir un proceso de gestión eficiente pero que sea ineficaz por no alcanzar los objetivos propuestos

Proceso de control: es aquel a través del cual se comparan los resultados de las acciones implementadas en el proceso de gestión con las metas fijadas en el proceso de planeamiento. Luego se analizan los desvíos y se realizan los ajustes que correspondan al proceso de planeamiento y/o gestión. Es un proceso continuo. La información es su energía. La calidad y oportunidad del flujo de información son de fundamental importancia para un adecuado proceso de control.

Características del control

Características mínimas para que sea efectivo: economía (el costo del control no debe superar el beneficio que genere controlar), operatividad (debe instrumentarse mediante un método sencillo), significatividad (el control debe aplicarse a actividades significativas.)

Para cumplir con las características antes descritas se aplican las siguientes técnicas: control por excepción (ejercer acciones de control en forma aleatoria y/o cuando hay desvíos sobre los resultados esperados), control por oposición (se asignan controles cruzados y opuestos a distintas áreas, que tienen la responsabilidad sobre la tarea, realizándola cada una desde su posición.

El área que ejerce el control debe tener un nivel de autoridad y responsabilidad superior o igual al área controlada

Niveles de control

Control posicional: (se comparan los planes estratégicos con la posición de la organización en su entorno. Se analiza a la org como un todo y se ve su proyección en el contexto), control de gestión (se comparan los resultados de las acciones llevadas a cabo como consecuencia de las decisiones no programadas con los objetivos. De esta forma se evalúa la gestión del nivel gerencial), control operativo (se comparan las metas con los resultados de las decisiones programadas. Se aplican a nivel operativo)

Herramientas de control: son la formas en que se implementa el proceso de control. Control presupuestario (comparación entre los resultados esperados y los resultados reales), auditoría interna (validación de la razonabilidad de la información registrada y comparación con la realidad), análisis e interpretación de estados contables y otras informaciones auxiliares (evaluación por medio de relaciones numéricas de la gestión de la org con respecto al contexto)

Decisión: es un proceso mediante el cual se opta por una alternativa o entre otras. Puede ser encarado por una persona o por un grupo de personas. Se da en la totalidad de la org. Se toman decisiones en todos los niveles de la org. La selección de alternativas, que es el núcleo del proceso de decisión, debe ser realizada en función de las metas fijadas, por lo tanto, la decisión está vinculada al proceso de planeamiento. Las metas son parte del proceso de planeamiento, por lo que al fijar unas y no otras también estamos en presencia de un proceso decisorio. Los gerentes tiene a su cargo la toma de decisiones para la gestión de los negocios

La racionalidad administrativa: es una racionalidad limitada por el contexto de la org y el nivel de información disponible. El decisor trata de tomar la decisión más eficiente con la información y los recursos disponibles en cada momento, como así también con limitaciones originadas en sus motivaciones personales.

Elementos

Elementos que integran el proceso decisión: planteo de alternativas (enumeración de opciones que se presentan. Por ejemplo si el objetivo es vender ropa para escolares, las alternativas son o colocar el producto a través de sucursales ubicadas en las cercanías de cada colegio o colocar el producto en venta directa con una sola ubicación y publicidad en cada colegio), vinculación consecuencia-alternativa (cada alternativa planteada tiene consecuencias asociadas. La vinculación de la alternativa a la consecuencia completa la visión de la opción propuesta. la apertura de sucursales presenta el aumento de los costos fijos (negativo) y la cercanía diaria con los compradores (positivo). Para la alternativa de venta directa, al menor costo fijo (positivo) y la falta de cercanía diaria con los competidores), valoración de las consecuencias.( Las alternativas-consecuencias deben ser ponderadas, esto es, valuadas con relación a una escala de valores-objetivos-metas de quien toma las decisiones. Alguno de los criterios de valoración a tener en cuenta siguen el mismo ejemplo son la ubicación de los competidores, el marco legal dentro del que deban encuadrarse las sucursales y el comportamiento de los consumidores)

Clasificación de las decisiones

Por su importancia: estratégicas (decisiones que orientan el rumbo de la org. Se refieren a los objetivos organizacionales. Mediante estas decisiones se afecta globalmente a la org) y decisiones tácticas (decisiones que se toman sobre cómo instrumentar actividades para cumplir con los objetivos estratégicos.

Por su estandarización: decisiones no programadas (son las que enfrentan situaciones nuevas imprevistas y de gran importancia para la org. Se adoptan en el nivel superior de la org)) decisiones programadas (son las que enfrentan decisiones rutinarias; es decir que se repitan en el tiempo. Se adoptan en el nivel operativo)

Tipo de decisión no programada y estratégica = nivel superior

Tipo de decisión programada, no programada y táctica = nivel medio

Tipo de decisión programada y tácticas = nivel operativo

Sistemas de información, circuitos, sistemas dinformatizados, sistemas manuales de procedimientos:

Para las tareas habituales y repetitivas se establecen procesos estándar, denominados sistemas de información que contemplan la mejor manera de hacer una tarea desde los puntos de vista de la eficiencia y el control interno y en función de los recursos disponibles. Indican a cada colaborador cómo y cuándo hacer su trabajo. Los sistemas de información indican la interrelación de las diferentes tareas, la oportunidad en que tienen lugar y su orden de precedencia.

Se integran mediante procedimientos manuales y sistemas computarizados. En los casos de cuestiones que ocurren una sola vez o pocas veces, estos sistemas brindan elementos de juicio para facilitar las decisiones no programadas. Los procedimientos indican el flujo de acciones entre los distintos elementos de la estructura y las acciones que deben llevarse a cabo en cada momento. El análisis de los sistemas de información sigue las reglas del análisis sistemático en general. El sistema total de una empresa se particiona en subsistemas, y estos, a su vez, lo vuelven a hacer, llegándose así hasta tareas elementales.

La descripción de los sistemas y su forma de utilizarlos se realiza por medio de diferentes herramientas, las que pueden estar impresas en papel y/o disponibles para su consulta en las mismas pantallas de computadora utilizadas para realizar las tareas, siendo las más comunes las siguientes:Cursogramas ( el flujo de los comprobantes y las acciones, así como también la interrelación entre las diferentes actividades dentro de la org, se describen por medio de diferentes símbolos gráficos que tienen distintos significados), manuales de procedimientos (se describen por escrito las acciones que tienen lugar en cada área y su encadenamiento) y los manuales de usuario (se indican las diferentes pantallas y listados que conforman la parte computarizada del sistema, indicando su objetivo y la descripción de los campos que pueden ser confusos

El factor humano en las organizaciones:

Organización: personas o grupos de personas con un objetivo en común. Necesitan de recursos materiales para lograr sus objetivos. El recurso más importante es el humano ya que este factor es el que vive y da forma a la estructura de la org y realiza los procesos necesarios para hacer que la org alcance sus objetivos. Para administrar los recursos humanos se debe tener en cuenta los siguientes temas: el comportamiento individual y grupal, la comunicación como un proceso fundamental, el conflicto, el liderazgo la motivación, la autoridad, la habilidad, la capacitación continuada.

El comportamiento individual y grupal:

El comportamiento individual difiere del grupal. Dentro de la org cada persona desempeña un rol. Una misma persona hjuega diferentes roles seegun el ambito donde actua. dentro de la org, cuando cumple un rol, sabe que tareas le corresponden, que autoridad tiene y que responsabilidad le cabe. Los roles tien un componente programado, es decir, de cada rol se espera un determinad comportamiento. tampien un componente discrecional y por eso queda a decision de la persona que haacer en los casos de cdeciciones no programadas. Si la estructura de la empresa favorece la descentralizacion los empleados deben estar capacitados para asumir roles con un mayor grado de componentes discercionales. Las personas tiene valores, objetivos, gustos individuales; el grupo tambien. La interaccion de los miembros hace que se generen valores y objetivos grupales. La aceptacion de esos valores y objetivos implica que el individuuo pertenece al grupo. El sentido de pertenecnia es muy importante. Las organizaiones que favorecen los grupos con valores positivos, tienen posibilidades de obtener mayor pontencial de sus empleados. Dentro del grupo cada uno de los individuos desarrolla roles diferenciados. Los tipos de roeles mas comunes son: el lider (organiza, hace qlas propuestas y moviliza a los otros), el seguidor (se deja llevar por las decisiones de los otros), el negativo (siempre ve el lado oscuro de la tarea o proyecto. Su actitud entorpece al grupo), el optimista (todo lo ve bien. Se entusiasma con cada propuesta), el reflexivo (piensa y pide explicaciones ante las propuestas del lider. Señala alternativas y dificultades.

Caracteristicas de los grupos sociales: numero de miebros limitados, tempo limitado de duracioan, adhesion voluntaria, negociacion entre sus miembres, division del trabajo. Requiere: predeterminar con laridad el objetivo a alcanzar, particionar las tareas, llevar un temario en cada reunion y hacer evaluaciones del grado de avances

La comunicacion: es el proceso que posibilita la transmision de informacion ntre las personas. Facilita la cordinacion d actividades, el control de actividades ejjecutadas, la capacitacion de los recursos humanos, el ejercicio de la autoridad y la resolucion de conflictos

Segun Herbert Simon: la comucacion puede ser definida formalmente como un proceso mediante el cual losas premisas decisorias se transmiten de un miembro de la org a otro. Es evidente que no puede existir organizaciones sin comunicacion, porque en ese caso no hay posibilidad de que el grupo influya en e comportamiento administrativo.

La comunicacion es un proceso vital, es el proceso relacionante o nexo entre las diferentes partes de la org y entre esta y su entorno.

CCaracteristicas y requisitos para cada uno de los elementos del proceso de comunicacion: emisor (punto de partida de la informacion. Puede ser una persona, o un grupo de personas o toda una org. Existe esta funcion porque existe la necesidad de transmitir la informacion)

mensaje (forma que adopta la informacion. Depende basicamente de las caracteristicas del receptro. eEl mensaje puede ser oral, escrito o gesual), receptor (quienrecibe el mensaje, lo interpreta y genra la accion esperada: puede ser una persona o varias persoanas. La funcion del receptor es fundamental ya que si no traduce el mensaje o lo hace parcialmente o equivocadamente la comunicacion no se produce y la accion que se esperaba sera inexistente o equivocada.).

Elementos complementarios: codificacion (se realizza en forma previa a la emision . Es la traduccion del mensaje en simbolos, para que sean interpretados por el receptor. Por lo tanto el codigo que utilice el emisor debe ser conocido por el receptor), decodificacion (el receptor tiene que interpretar el mensaje), ruido (interferencia en la cominicacion) y retroalimentacion (es importante diferenciar entre el acuse de recibo y la retroalimentacion. El acuse de recibo es cuando un emisor toma conocimiento de que su mensaje fue recibido y comprendido. la retroalimentacion es la toma de informacion relacionada con el efecto del mensaje para realizar, si corresponde, ajustes en decisiones y procesos.

La tecnologia juega un papel fundamental a la hora de elegir los medios a travez de los cuales se realice el proces de comunicacion. la tecnologia aporta soportes de mejor calidad para la informacion, colaborando con el proceso de formalizacion e integracion.

Entre los medios que la tenconologia brinda se pueden mencionar: Correo electronico ( los mensajes en forma de texto o contenieno archivos magneticos con planillas de calcul, docmentos de texto, imagenes, datos en genera, se envian y se reciben usando redes de comunicacion dentro de la emrpesa y fuera de ella. os mensajes enviados tardan instantes en llear, aaun entre paises. La velocidad y calidad de transmisiion son las ventajas de este medio), correo por voz (los mensajes por voz se diitalizan y guardan en una red. El recepttor se conecta al sista y encuentra el mensaje. El sistema graba mensajes sonoros, los guarda y puede reproducrilos) y servidores de infromacion (la infromacion necesaria y acualizda esta disponible para su consulta en servidores de informacion, a los que se accede por redesde comuicacion.

Liderazgo: es la capacidad de influir sobre un grupo de personas para que estas consigan sus metas. Cada grupo elige naturalmente su lidar. Hay diferentes clases de liderazgo: autoritario (esta por encima del grupo. No esta integrado. Da ordenes), democratico (es el mejor tipo de lider. perite las oopiniones de todos. Acepta sugerencias. Las ordenes no emanan de su voluntad sino que surgen del grupo), permisivo (no tiene influencias fuertes. el grupo no se une porque el lider no es un elemento aglutinante)

Para administrar recursos humanos es necesario reconocer la existencia del liderzgo informal tanto como el formal. El formal surge como consecuencia de la estructura jerarquica. El informal surge de las interrelaciones personales.
Peter Drucker dice que los lideres eficaces sabian cuatro cosas sencillas: la unica adefinicion de lider es alquel que tiene seguidores, un lide eficaz es el ue logra resultados, los lideres son muy viibles, establecen ejemplos, el liderazgo no es un rango, privilegios , titlos o dinero, es responsabilidad.

El conflicto: es parte de la naturaleza umana. Los conflictos nacen cuando una parte percibe que otra afecto o va a fectar algo que es de su interes. La gama de conflictos va desde objetivos incompatibles a diferencias de interpretacion de los hechos, pasando por desacuerdos respecto de los comportamientos pasados o futuros. La taoria tradicional dice que los conflictos son negativos para la organizacion, que traen violencia, destrucicion e irracionalidad, que la gestion debe evitar el conflicto a toda costa

La teoria de las relaciones humanas dice que los conflictos son hecho naturales. No es posible eliminarlos. La gestion debe tratar de utilizarlos a favor del desempeño del grupo. La teoria interracionistal dice que el conflicto no es bueno ni malo en si mismo . deben hacerce ls siguientes distinciones: existen conflictos funcionales que favorecen el desempeño y conflictos disfuncionales que lo entorpecen. Los conflcictos de tareas se originan en conenidos y objetvos de trabajo. los de relacion se originan en problemas entre las relaciones interpersonales, los de procesos se relacionan con la manera de hacer lascosas.

Negociacion: es un tercer elemento incorpoado al gerenciamiento, que permite el desarrollo de este procesoo de gestion de los negocios. El nivel de habilidad de los gerentes de una org es un factor determiante para la bueana gestion de los negocios.

Motivacion: la intensidad con que un individuo realiza esfuerzos para conseguir una meta. La necesidad hace que el hombre se motiva para tomar acciones que lo lleven a satisfacerlas. La motivacion es la claeve para la administracion de las personas. Incentivarlas de tal modeo que trabajen con ms entusiasmo ysean mas productivas.

Principales causas de motivacion:Motivacion economica (el dinero permite satisfacer necesidades y vivir en comunidad. La forma de motivar por este medio es ofrecer aumentos, promociones, gratificaciones o premios. Tambien hay formas de motivacion economicas no monetarias tipo viajes, articulos electrodomesticos, computadores, ec.) y motivcion de autorrealizacion ( el trabajador necesita obetener de su trabajo algo mas que dinero. esta necesidad hace que la persona pueda sentira que es imporante a travez de su trabajo; estas cublren diferentes angulos de la personalidad: motivacion basada en la seguridad(la idea de un trabajo seguro puede ser muy motivadora en estos tiempos de desempleo), motivacion basada en el prestigio (ciertas tareas son socialmente o profesionaleme pretigiosas), motivacion basada en el sentido de pertenencia (el deseo de pertenecer, de ser aceptado  querido por el grupo de trabajo), motivacion basada en el autodesarrollo y la superacion (aqui la necesidad esle de realizarse a traves del trabajo, tambien la de ir creciendo en el.

Autoridad: poder es la capacidad de influir en otra persona de manera tal que esta ejecute ciertas ordenes. Hay diferentes tipos de poder: poder coercitivo (poder que se basa en el miedo. El poder reside en quien define la aplicacion de sanciones), poder por premio 8es el poder que se basa en los beneficios o premios que recibira quien sea obediente. QUien asigna los premios tiene le poder), poder por informacion (el acceso a informacion es el elemento que otorga el poder. El poder reside en la persona o el equipo).

Cuando el poder es ejercido desde una funcion estructural se conoce como autoridad. La autoridad es un poder legitimado por la estructura de la org.

Habilidad: vincula el concepto de poder y el de estructura. El poder emana de los cargos speriores y baja por la piradmide organizacional en forma de autoridad. La habilidad es  tener determinadas caracteristicas personales, por ejemplo un caracter dominante, carisma o encanto, competencia en un area valorada por la organizacion o dominio de informacion. La habilidad es una fuerza de coalicion de los miembros de la organizacion tras la figura que detenta esa habilidad, y eso lo hace lider. Las caracteristicas importantes del individuo o gruop que tenga habilidad son: poder introducir cambios, son dificiles de remplazar y pueden resolver situaciones de incertidumbre.

Capacitacion: hablamos de capacitar cuando decidimos ofrecerles la posibilidad de adquirir conocimientos, ampliar los que tienen, perfeccionarse en distintas areas y otros temas

Debe ser tenida en cuanta como un hecho permante en la org, con el fin de que las competencias de uss trabajadores permanezcan atualizadas ante las condiciones ccambiantes del mercado. Con el doble proposito de que contribuyan con los resultados de la organizacion u mantengan su competitividad en el mercado laboral, para el momento en que la organizacion no les ofrezca un paso de desarrollo, y los trabajadores diciden buscar nuevos horizontes, o la organizacion deba prescindir de sus servicios.

La legislacion laboral basica: las relaciones legales entre la organizcion y os trabajadores se rigen por la Ley de Contrato de Trabajo, las convenciones colectivas para cada actividad y una serie de norms especificas.

La ley de contrato de trabajo: define cuando existe o no relacion laboral, y cuales son las caracteristicas del contrato de trabajo. Podemos esquematizar el contenido de la Ley de Contrato de Trabajo de la siguiente forma: ambito de aplicacion, contrato de trabajo, relacion laboral, derechos y obligaciones de las partes, modificacion y extincion del contrato de trabajo, vacaciones y licencias especiales y sanciones al trabajador.

Convenios colectivos: son el resultado de la negociacion desarrollada por los reprsentantes de los trabajadores y los empresarios. Son la expresion de un acuerdo libremente adoptado en virtud de su autonomia colectivo. En los convenios colectivos se regulan las condiciones del trabajo, como la seguridad y la higiene; los salarios y las formas de negociacionm en caso de que los trabajadores quieran ejercer el derecho de huelga.

Los convenios colectivos son de aplicacion obligatoria a todos los empresarios y trabajadores incluidos en el ambito de su aplicacion y durante todo su tiempo de vigencia. Los acuerdos de los convenios colectivos son de aplicacion secundaria, y no pueden ir en contra de los beneficios que otrota la Ley de Contrato de Trabajo.
Otras disposiciones: tambien existe una legislacion que protege a los trabajadores en caso de ciertas necesidades. Por ejemplo: accidentes en el trabajo o enfermedades ocasinadas por el trabajo.

Seguridad social, provisional y de salud: la legislacion obliga al empresario a realizr una contribucion, que se implementa a traveez de un porcentaje sobre los salarios pagados, destinada al sistema jubilatorio, con el proposito de asegurar al trabajador un ingreso cuando se jubile. Tambien el empresario esta oblgado a realizar una contribucion, instrumentada del mismo modo, al sistema de salud, para asi proporcionar al trabajadr y su familia asistencia medica. El trabajador, a su vez, realiza sus aportes a ambos sitemas, e un porcentaje diferente al empelador y siempre tomado como base su salario.

Etica y responsabilidad social de las organizaciones

La etica y la administracion: la falta de conducta etica puede manifestarse en multiples formas, entre ellas: incumplimiento de contratos y otros engaños, acciones de colusion y acuerdos de precios que vulneran la competencia, corrupcion, por ejemplo, en contrataciones, cuestiones conocidas como de responsabilidad social empresaria.

La falta de una conducta etica tiene efectos negativos e n la sociedad al reducir las posibilidades de crecimiento economico. La corrupcion como uno de los exremos en los que se manifiesta la falta de conductas eticas, reduce significativamente las posibilidades de dasarrollo economico al provocar inequidades distributivas. La corrupcion es una de las mayores causas de pobreza. Ambos flagelos se alimentan mutuamente, atrapando a las poblaciones en el circulo vicioso de la miseria. La corrupcion debe ser abordada con fuerza sis se busca que la ayuda al desarrollo tenga resultados para liberar a los pueblos de la pobreza.

Multiples estudios muestran que la inversion extranjera es menor en los paises persibidos como mas corruptos. Las empresas que adhieren explicitamente a un comportamiento etico tienen codigos eticos de conducta impresos, que todos los empleados deben aplicar. Uno de los mayores motivos que orriginan la falta de conducta etica, es que los distintos actores toman decisiones que demuestran una mayor alineacion con objetivos personales debido a incentivos no adecuados aunque estas decisiones correspondan a metas intermedias mal establecidas y no resulten conducentes a los fines ultimos de la org.

Al respecto Cortina manifiesta que tener conciencia de los fines que se persiguen y habiruarse a elegir y obrar en relacion con elllos es la clave de una etica de las personas y de una etica de las org.

La internalizacion de la etica, como saber practico, en la cultura de la empresa resulta imprecindible para lograr que los objetivos de las empreas sean sustentables en el largo plazo.

Adam Smith señala la neceseidad de garantizar la lealtada y transparencia en las relaciones sociales, el rspeto a los derechos humanos y, en general, el juego limpio. En la riqueza de las Naciones, Smith sostiene que los mercfados funcionan ejor en condiciones de libertad economica basada en la justicia conmutativa, cuand la gente es parsimoniosa y prudente, y cooperativa asi como competitiva. Los mercados funcionan mejor ucnado estan inscritos en una economia politica que garantiza la observancia de los derechos humanos, los pactos contractuales y el juego limpio

Chesther I Bernard menciona la importancia que reside en la calidad moral de los ejecutibos y el liderazgo. Tambien indica como concepto central del liderazgo a la responsabilidad , definiendo como la  condicion emocional que da al individuo la senciacion de aguda insatisfaccion debido a no hacer lo que sienta que esta moralmente obligado a realizar o or hacer lo que el considera que son moralmente inadecuadao, en situaciones concretas. Dice que las organizaciones, como creaciones que tienen atributos de una personalidad, onstituyen una ficcion legalmente autorizada… por lo tanto pueden atribuirsele a ella acciones morales e inmorales. La responsabilidad de las corporaciones son de dos cales (1) aquellas que pueden ser llamadas internas, las relaciones con el interes equitativo de accionistas, acreedores, diectores, oficiales, y empleados y (2) aquellas relacionadas con el interes de os competidores cominidades, gobiernos y la sociedad en general.

Tambien señala que en una gran medida las decisiones gerenciales tiene relacion con temas morales (se refiere a comportamiento moral a aquel que esta gobernado por creencias o sentimientos de qué es bueno o malo

independientemente del interes propio do de las consecuencias que uan decision de ejecutar o no ejecutar acciones especificas bajo condiciones particulas)

La responsabilidad social de las org.

Responsabilidad social primaria: tiene que ver con los efectos de actuar de la organizacion para alcanzar sus finez, es decir, con lo que la org le hace a la sociedad. Es la que esta vinculada con el desarrollo de los negocios. Los efectos adversos que provoca la gestion de los negocios pueden ser desde molestias menores hasta problemas serios, que afecten sinificativamente a la sociedad. Supongamos el caso de una industria ubicada en la zona lejana del area urbana, vinculada con ella por una calle angosta con una soa linea de colectivos. En los horarios de ingreso y ereso del persona se produciral al menots los sigientes inconvenientes. El unico acceso estara congestionada. Esta situacion es incomoda tanto para sus empleados como para el resto de la comunidad que necesita utilizar tal acceso. Los colectivos se veran saturados. Es posible que se incremente la dtasa de accidentes en la zona en tales horarios.
La empresa debe atender la solucion de este problema, pudiento dtomar, alguna de las siguientes acciones. : contratar n servicio de transportes que provea el translado entre la planta y el centro urbano mas proximo. Distribuir los horarios de entrada del personal. Ampliar la clazada hasta el area irbana mas proxima.

Tanto los empleados como la sociedad tndra mas calidad de vida si la empersa asume sus responsabilidades por los problemas ocasionados. Un escalon adicional en cuanto a la responsabilidad social lo encontramos en org que tiene una condcta reñida con la etica y el deterioro del medio ambiente.

En el caso de la etica podemos mencionar entre otros, publicidades que resaltan virtudes inexistentes, utilizacion de contenidos cercanos al erotismo en lugares o espacios no adecuados, el caso de organizaciones qu  se valen de practicas de corrupcion para obtener o mantener posiciones economicas, de poder u otros beneficios.

Con relacion al deterioro del medio ambiente , se dan en casos de las industras que evacuan sus residuos toxicos al rio, las que destruyen los osques sin replantar, las que utilizan gases como propelentes y otros procesos que dañan la capa de ozono. La correcion de estos problemas requiere la aplicacion de recursos economicos, afectandose  asi la rentabilidad de la empresa. Los administradores deben enter que si no atienden adecuadamente estos efectos no desados, los mismos seran potencialmente factores de crisis que pueden afectar directamente la continuidad de la empresa. rn alguno de los casos es necesaria la intervencion del Estao para establecer las regulaciones necesarias para salvaguardar el bienestar comun..

Responsabilidad social secundaria. : es la que tiene que ver con la actitud que asume la org ante los problemas sociales de contexto en el cual actuan. Por ejemplo, la derivacion de una porcion de ganancias hacia fines an disimiles como el cuidado de plazas, combatir la pobreza, ayudar a insituciones de bien publico, etc. Es la que esta vinculada con la contribucion de la organizacion a la solucion de problemas de la sociedad.

Se origina en la insatisfaccion general con los gobiernos y la falta de confianza, por parte de a poblacion, de que ellos podran solucionar por si solos temas tales como: la pobreza, la mortalidad infantil, etc.

En tal sentido se considera la organizacion-empresa y tambien algunas organizaciones sin fines de lucro, como entes con responsabilidad social que actuan en el medio en el cual generan sus utildades, y se les requiere que parte de las ganancias vuelvan al medio mismo para mejorar la calidad de vida.

Las empresas, consideran que desede el punto de vista de su imagen la asignacion de parte de sus resultados a colaborar con la soclucion de problemas sociales es un camino para que la sociedad no vea sus ganancias como respnsables de los problemas sociales. Por otro lado, encontramos la posicion de aquellos que sostienen que las empresas yacontribuyeron con la sociedad por medio del pago de sus impuestos, y que el gobierno es el responsable de la adecuada utilizacion de etyos fondos con responsabilidad social. as empresas estan de acuerdo en contribuir si de da alguna de estas circunstancias: obtienen beneficios fiscales cercanos al importa con que contribuyem consideran el aporte como un gasto de publicidad, lo ven como una forma de mejorar su imagen en la comidad en la que actuan

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